Řešení problémů s konfigurací | Adobe Creative Cloud

Zjistěte, jak vyřešit chyby s konfigurací (chyba 1, 15 nebo 16), ke kterým může dojít při pokusu o spuštění aplikace Creative Cloud.

Postup odstranění chyb konfigurace při pokusu o spuštění aplikace Creative Cloud

Při pokusu o spuštění aplikace Creative Cloud se zobrazí chyba konfigurace (chyba 1, chyba 15 nebo chyba 16), která vás vyzve k odinstalování a opětovné instalaci produktu. 

Chyba konfigurace

K této chybě obvykle dojde v případě, že jsou nesprávně nastavena oprávnění ke složkám aplikace (Adobe PCD a SLStore). Podle následujících pokynů nastavte řádné oprávnění pro příslušný operační systém.

macOS

Nastavte oprávnění pro obě složky – SLStore i Adobe PCD.

Windows 10

Chcete-li tuto chybu odstranit v systému Windows 10, proveďte všechny níže uvedené kroky.

Windows 8

Chcete-li tuto chybu odstranit v systému Windows 8, proveďte všechny tři kroky uvedené níže.

Windows Vista/7

Chcete-li tuto chybu odstranit v systému Windows Vista/7, proveďte všechny tři kroky uvedené níže.

Windows XP Professional

Chcete-li tuto chybu odstranit v systému Windows XP Pro, proveďte všechny tři kroky uvedené níže.

Windows XP Home

Chcete-li tuto chybu odstranit v systému Windows XP Home, proveďte všechny čtyři kroky uvedené níže.

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?