Řešení problémů s konfigurací | Adobe Creative Cloud

Zjistěte, jak vyřešit chyby s konfigurací (chyba 1, 15 nebo 16), ke kterým může dojít při pokusu o spuštění aplikace Creative Cloud.

Postup odstranění chyb konfigurace při pokusu o spuštění aplikace Creative Cloud

Při pokusu o spuštění aplikace Creative Cloud se zobrazí chyba konfigurace (chyba 1, chyba 15 nebo chyba 16), která vás vyzve k odinstalování a opětovné instalaci produktu. 

Chyba konfigurace

K této chybě obvykle dojde v případě, že jsou nesprávně nastavena oprávnění ke složkám aplikace (Adobe PCD a SLStore). Podle následujících pokynů nastavte řádné oprávnění pro příslušný operační systém.

macOS

Nastavte oprávnění pro obě složky – SLStore i Adobe PCD.

  1. Spusťte Finder a na panelu nabídek vyberte možnosti Otevřít > Otevřít složku

  2. Zadejte /Library/Application Support/Adobe/SLStore a vyberte return

  3. Zvolte klávesu Control a poté vyberte složku SLStore.

  4. V otevřené nabídce vyberte možnost Informace a rozbalte sekci Sdílení a oprávnění.

  5. Vyberte ikonu zámku. Na vyzvání zadejte uživatelské jméno a heslo správce a vyberte tlačítko OK.

  6. Nastavení oprávnění:

    • Systém: Čtení a zápis
    • Správce: Čtení a zápis
    • Členové skupiny Everyone: Čtení a zápis
    Okno Informace o složce SLStore obsahuje podrobnosti o složce, jako je umístění a velikost, ikona zámku a možnosti aktualizace oprávnění.

  7. Vyberte ikonu rozevírací nabídky   a vyberte možnost Použít pro položky ve složce.

  8. Okno Informace o složce SLStore zavřete.

  1. Spusťte Finder a na panelu nabídek vyberte možnosti Otevřít > Otevřít složku

  2. Zadejte /Library/Application Support/Adobe/SLStore a vyberte return

  3. Zvolte klávesu Control a poté vyberte složku Adobe PCD.

  4. Rozbalte část Sdílení a oprávnění.

    Okno Informace o složce Adobe PCD obsahuje podrobnosti o složce, jako je umístění a velikost, ikona zámku a možnosti aktualizace oprávnění.

  5. Vyberte ikonu zámku. Na vyzvání zadejte uživatelské jméno a heslo správce a vyberte tlačítko OK.

  6. Nastavení oprávnění:

    • Systém: Čtení a zápis
    • Správce: Pouze čtení
    • Členové skupiny Everyone: Pouze čtení
  7. Vyberte ikonu rozevírací nabídky   a vyberte možnost Použít pro položky ve složce.

  8. Okno Informace o složce Adobe PCD zavřete.

Windows 11

Při řešení této chyby v systému Windows 11 proveďte všechny tyto kroky:

  1. Otevřete okno Průzkumníku souborů.

  2. Vyberte možnost Zobrazit a poté vyberte možnosti Zobrazit > Skryté položky .

    Rozevírací nabídka Zobrazit v Průzkumníkovi souborů zobrazující možnosti zobrazení souborů, jako jsou velikosti ikon souborů a možnost pro zobrazení navigačního panelu a skrytých položek a další.
    Nyní se skryté soubory mohou zobrazovat v Průzkumníku souborů.

Tento postup proveďte dvakrát, jednou pro složku Adobe PCD a jednou pro složku SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows (64bitová verze): Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. V Průzkumníkovi souborů klikněte pravým tlačítkem na složku Adobe PCD nebo SLStore a vyberte příkaz Vlastnosti.

  2. Vyberte kartu Zabezpečení a potom možnost Upravit a nastavte oprávnění.

  3. Vyberte skupinu v části Název skupiny nebo uživatele a udělte oprávnění v části Oprávnění pro všechny:

    Adobe PCD

    • Správci: Plná kontrola

    SLStore

    • Správci: Plná kontrola
    • Systém: Plná kontrola
    • Uživatelé: Oprávnění ke čtení a speciální oprávnění
    Okno Oprávnění pro složku SLStore zobrazující názvy skupin či uživatelská jména a možnosti pro přidání nebo odebrání názvů skupin nebo uživatelských jmen, povolení nebo zamítnutí oprávnění a uložení nebo zrušení změn.
    Požadovaná oprávnění byla úspěšně přidělena.

  4. Vyberte tlačítko OK zavřete dialogové okno Oprávnění.

  5. V okně Vlastnosti vyberte možnost Upřesnit.

  6. Vyberte možnost Přepsat všechny položky oprávnění podřízených objektů zděditelnými položkami oprávnění tohoto objektu a pak zvolte tlačítko OK.

    Karta Oprávnění v okně Upřesnit nastavení zabezpečení zobrazující cestu k souboru, vlastníka a možnosti pro úpravy oprávnění, uložení a zrušení.
    Nyní máte všechny položky oprávnění podřízených objektů aktualizované.

  7. Výběrem tlačítka OK okno vlastností složky SLStore nebo Adobe PCD zavřete. 

Windows 10

Tuto chybu můžete v systému Windows 10 vyřešit podle následujících kroků.

  1. Otevřete okno Průzkumníku souborů.

  2. Vyberte možnost Zobrazit a poté vyberte možnosti Zobrazit > Skryté položky .

    Karta Soubor v Průzkumníku souborů se zaškrtávacím políčkem Skryté položky v oblasti Zobrazit/skrýt.

Tento postup proveďte dvakrát, jednou pro složku Adobe PCD a jednou pro složku SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore

Adobe PCD

Windows (32bitová verze): Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows (64bitová verze): Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. V Průzkumníkovi souborů klikněte pravým tlačítkem na složku Adobe PCD nebo SLStore a vyberte příkaz Vlastnosti.

  2. Vyberte kartu Zabezpečení a potom možnost Upravit a nastavte oprávnění.

  3. Vyberte skupinu v části Název skupiny nebo uživatele a udělte oprávnění v části Oprávnění pro všechny:

    Adobe PCD

    • Správci: Plná kontrola

    SLStore

    • Správci: Plná kontrola
    • Systém: Plná kontrola
    • Uživatelé: Oprávnění ke čtení a speciální oprávnění
  4. Vyberte tlačítko OK zavřete dialogové okno Oprávnění.

  5. V okně Vlastnosti vyberte možnost Upřesnit.

  6. Vyberte možnost Přepsat všechny položky oprávnění podřízených objektů zděditelnými položkami oprávnění tohoto objektu a pak zvolte tlačítko OK.

  7. Výběrem tlačítka OK okno vlastností složky SLStore nebo Adobe PCD zavřete. 

Chcete-li tuto chybu odstranit v systému Windows XP Home, proveďte všechny čtyři kroky uvedené níže.

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?