Spusťte Finder a na panelu nabídek vyberte možnosti Otevřít > Otevřít složku.
Naposledy aktualizováno
21. 3. 2025
Zjistěte, jak vyřešit chyby s konfigurací (chyba 1, 15 nebo 16), ke kterým může dojít při pokusu o spuštění aplikace Creative Cloud.
Postup odstranění chyb konfigurace při pokusu o spuštění aplikace Creative Cloud
Při pokusu o spuštění aplikace Creative Cloud se zobrazí chyba konfigurace (chyba 1, chyba 15 nebo chyba 16), která vás vyzve k odinstalování a opětovné instalaci produktu.
K této chybě obvykle dojde v případě, že jsou nesprávně nastavena oprávnění ke složkám aplikace (Adobe PCD a SLStore). Podle následujících pokynů nastavte řádné oprávnění pro příslušný operační systém.
macOS
Nastavte oprávnění pro obě složky – SLStore i Adobe PCD.
-
-
Zadejte /Library/Application Support/Adobe/SLStore a vyberte return.
-
Zvolte klávesu Control a poté vyberte složku SLStore.
-
V otevřené nabídce vyberte možnost Informace a rozbalte sekci Sdílení a oprávnění.
-
Vyberte ikonu zámku. Na vyzvání zadejte uživatelské jméno a heslo správce a vyberte tlačítko OK.
-
Nastavení oprávnění:
- Systém: Čtení a zápis
- Správce: Čtení a zápis
- Členové skupiny Everyone: Čtení a zápis
-
Vyberte ikonu rozevírací nabídky a vyberte možnost Použít pro položky ve složce.
-
Okno Informace o složce SLStore zavřete.
-
Spusťte Finder a na panelu nabídek vyberte možnosti Otevřít > Otevřít složku.
-
Zadejte /Library/Application Support/Adobe/SLStore a vyberte return.
-
Zvolte klávesu Control a poté vyberte složku Adobe PCD.
-
Rozbalte část Sdílení a oprávnění.
-
Vyberte ikonu zámku. Na vyzvání zadejte uživatelské jméno a heslo správce a vyberte tlačítko OK.
-
Nastavení oprávnění:
- Systém: Čtení a zápis
- Správce: Pouze čtení
- Členové skupiny Everyone: Pouze čtení
-
Vyberte ikonu rozevírací nabídky a vyberte možnost Použít pro položky ve složce.
-
Okno Informace o složce Adobe PCD zavřete.
Při řešení této chyby v systému Windows 11 proveďte všechny tyto kroky:
-
Otevřete okno Průzkumníku souborů.
-
Vyberte možnost Zobrazit a poté vyberte možnosti Zobrazit > Skryté položky .
Nyní se skryté soubory mohou zobrazovat v Průzkumníku souborů.
Nyní se skryté soubory mohou zobrazovat v Průzkumníku souborů.
Tento postup proveďte dvakrát, jednou pro složku Adobe PCD a jednou pro složku SLStore.
|
SLStore |
ProgramData\Adobe\SLStore |
|
Adobe PCD |
Windows (64bitová verze): Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\ |
-
V Průzkumníkovi souborů klikněte pravým tlačítkem na složku Adobe PCD nebo SLStore a vyberte příkaz Vlastnosti.
-
Vyberte kartu Zabezpečení a potom možnost Upravit a nastavte oprávnění.
-
Vyberte skupinu v části Název skupiny nebo uživatele a udělte oprávnění v části Oprávnění pro všechny:
Adobe PCD
- Správci: Plná kontrola
SLStore
- Správci: Plná kontrola
- Systém: Plná kontrola
- Uživatelé: Oprávnění ke čtení a speciální oprávnění
Požadovaná oprávnění byla úspěšně přidělena.
Požadovaná oprávnění byla úspěšně přidělena. -
Vyberte tlačítko OK zavřete dialogové okno Oprávnění.
-
V okně Vlastnosti vyberte možnost Upřesnit.
-
Vyberte možnost Přepsat všechny položky oprávnění podřízených objektů zděditelnými položkami oprávnění tohoto objektu a pak zvolte tlačítko OK.
Nyní máte všechny položky oprávnění podřízených objektů aktualizované.
Nyní máte všechny položky oprávnění podřízených objektů aktualizované. -
Výběrem tlačítka OK okno vlastností složky SLStore nebo Adobe PCD zavřete.
Tuto chybu můžete v systému Windows 10 vyřešit podle následujících kroků.
-
Otevřete okno Průzkumníku souborů.
-
Vyberte možnost Zobrazit a poté vyberte možnosti Zobrazit > Skryté položky .
Chcete-li tuto chybu odstranit v systému Windows XP Home, proveďte všechny čtyři kroky uvedené níže.
