Chyba konfigurace | Creative Cloud

Hledat
Adobe Creative Cloud Příručka uživatele

Na této stránce

Platí pro: Adobe Creative Cloud

Chyba konfigurace při spuštění aplikace služby Creative Cloud

Při spuštění aplikace služby Creative Cloud dojde k chybě konfigurace (chyba 15 nebo 16) se žádostí o odinstalaci nebo přeinstalaci produktu. Tato chyba udává, že byla nesprávně nastavena oprávnění ke složkám aplikace.

Chyba konfigurace

Řešení : Obnovte oprávnění k licenčním složkám

Podle pokynů pro váš operační systém nastavte oprávnění ke složkám Adobe PCD a SLStore.

macOS

Windows 10

Windows 8

Windows Vista/7

Windows XP Professional

Windows XP Home

macOS

Nastavte oprávnění pro obě složky – SLStore i Adobe PCD.

1. Nastavení oprávnění pro složku SLStore.

  1. Pomocí programu Finder přejděte do umístění Library/Application Support/Adobe/SLStore.

  2. Stiskněte klávesu Ctrl a klikněte na složku a vyberte příkaz Informace.

  3. Rozbalte část Sdílení a oprávnění.

  4. Klikněte na ikonu zámku v pravém dolním rohu. Po zobrazení výzvy zadejte svoje uživatelské jméno správce a heslo a klikněte na tlačítko OK.

  5. Nastavení oprávnění:

    • Systém: Čtení i zápis
    • Správce: Čtení i zápis
    • Členové skupiny Everyone: Čtení i zápis
    Nastavení oprávnění

  6. Klikněte na ikonu ozubeného kola a vyberte možnost Použít pro položky ve složce.

  7. Zavřete dialog Informace.

2. Nastavení oprávnění pro složku Adobe PCD.

  1. Pomocí programu Finder přejděte do umístění Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD.

  2. Stiskněte klávesu Ctrl a klikněte na složku a vyberte příkaz Informace.

  3. Rozbalte část Sdílení a oprávnění.

    Část Sdílení a oprávnění

  4. Klikněte na ikonu zámku v pravém dolním rohu. Po zobrazení výzvy zadejte svoje uživatelské jméno správce a heslo a klikněte na tlačítko OK.

  5. Nastavení oprávnění:

    • Systém: Čtení i zápis
    • Správce: Pouze čtení
    • Členové skupiny Everyone: Pouze čtení

  6. Klikněte na ikonu ozubeného kola a vyberte možnost Použít pro položky ve složce.

  7. Zavřete dialog Informace.

Windows 10

Chcete-li tuto chybu odstranit v systému Windows 10, proveďte všechny níže uvedené kroky.

1. Nastavení možností složky a hledání.

  1. Otevřete okno Průzkumníka souborů.

  2. Klikněte na kartu Zobrazit a vyberte možnost Skryté položky.

    Skryté položky

2. Nastavení oprávnění.

Tento postup proveďte dvakrát, jednou pro složku Adobe PCD a jednou pro složku SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD

Windows (32bitová verze): Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows (64bitová verze): Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. V Průzkumníkovi souborů klikněte pravým tlačítkem na složku Adobe PCD nebo SLStore a vyberte příkaz Vlastnosti.

  2. Klikněte na kartu Zabezpečení a potom na možnost Upravit a nastavte oprávnění:

    Adobe PCD

    • Správci: Úplné řízení

    SLStore

    • Správci: Úplné řízení
    • Systém: Úplné řízení
    • Uživatelé: Oprávnění ke čtení a speciální oprávnění
    Nastavení oprávnění

  3. Kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Oprávnění.

  4. V dialogovém okně Vlastnosti klikněte na tlačítko Upřesnit.

  5. Vyberte možnost Přepsat všechny položky oprávnění podřízených objektů zděditelnými položkami oprávnění tohoto objektu. Klikněte na tlačítko OK a pak na tlačítko Ano.

    Možnost Přepsat všechny položky oprávnění podřízených objektů zděditelnými položkami oprávnění tohoto objektu

  6. Kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno vlastností složky SLStore nebo Adobe PCD.

Windows 8

Chcete-li tuto chybu odstranit v systému Windows 8, proveďte všechny tři kroky uvedené níže.

1. Nastavení možností složky a hledání.

  1. Otevřete okno Průzkumníka souborů.

  2. Klikněte na kartu Zobrazit a pak na položku Možnosti.

  3. Zrušte zaškrtnutí políčka Používat průvodce sdílením (doporučeno) v dolní části oblasti Upřesnit nastavení.

    Zrušte výběr možnosti Používat průvodce sdílením (doporučeno).

  4. Vyberte možnost Zobrazovat skryté soubory, složky a jednotky.

    Vyberte možnost Zobrazovat skryté soubory, složky a jednotky.

  5. Klikněte na tlačítko OK.

2. Změna složky SLStore.

  1. V Průzkumníku souborů přejděte do umístění ProgramData\Adobe\SLStore.

  2. Klikněte pravým tlačítkem na složku SLStore a vyberte příkaz Vlastnosti.

  3. V části Atributy zrušte výběr možnosti Jen pro čtení.

  4. Klikněte na tlačítko Použít a pak kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Potvrdit změnu atributů.

3. Nastavení oprávnění.

Tento postup proveďte dvakrát, jednou pro složku Adobe PCD a jednou pro složku SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD

Windows (32bitová verze): Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows (64bitová verze): Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. V Průzkumníkovi souborů klikněte pravým tlačítkem na složku Adobe PCD nebo SLStore a vyberte příkaz Vlastnosti.

  2. Klikněte na kartu Zabezpečení a nastavte oprávnění:

    Adobe PCD

    • Správci: Úplné řízení
    • Systém: Úplné řízení

    SLStore

    • Správci: Úplné řízení
    • Uživatelé Power Users: Vše kromě úplného řízení a speciálních oprávnění
    • Systém: Úplné řízení
    • Users: Číst a Zvláštní
    Klikněte na kartu Zabezpečení.

  3. Klikněte na tlačítko Upřesnit a pokud se zobrazí výzva nástroje Řízení uživatelských účtů ke zvýšení úrovně oprávnění, přijměte ji.

  4. Klikněte na kartu Vlastník, vyberte možnost Správci a klikněte na tlačítko Upravit.

    Klikněte na kartu Vlastník, vyberte možnost Správci a klikněte na tlačítko Upravit.

  5. Vyberte možnost Nahradit vlastníka v podřízených kontejnerech a objektech. Klikněte na tlačítko Použít a pak na tlačítko OK.

    Vyberte možnost Nahradit vlastníka v podřízených kontejnerech a objektech a klikněte na tlačítko Použít.

  6. Vyberte kartu Oprávnění a klikněte na tlačítko Změnit oprávnění.

    Klikněte na tlačítko Změnit oprávnění.

  7. Zaškrtněte políčko Přepsat všechna oprávnění podřízených objektů zděditelnými oprávněními tohoto objektu. Klikněte na tlačítko OK a pak na tlačítko Ano.

    Vyberte možnost Přepsat všechna oprávnění podřízených objektů zděditelnými oprávněními tohoto objektu.

  8. Klikněte na tlačítko OK a pak v dialogovém okně Zabezpečení systému Windows klikněte na tlačítko OK.

  9. Kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Upřesnit nastavení zabezpečení.

Windows Vista/7

Chcete-li tuto chybu odstranit v systému Windows Vista/7, proveďte všechny tři kroky uvedené níže.

1. Nastavení možností složky a hledání.

  1. Klikněte na tlačítko Start > Počítač.

  2. Klikněte na tlačítko Uspořádat > Možnosti složky a hledání a pak vyberte kartu Zobrazení.

  3. Zrušte zaškrtnutí políčka Používat průvodce sdílením (doporučeno) v dolní části oblasti Upřesnit nastavení.

    Zrušte výběr možnosti Používat průvodce sdílením (doporučeno).

  4. Vyberte možnost Zobrazovat skryté soubory, složky a jednotky.

    Vyberte možnost Zobrazovat skryté soubory, složky a jednotky.

  5. Klikněte na tlačítko OK.

2. Změna složky SLStore.

  1. V Průzkumníku Windows přejděte do umístění ProgramData\Adobe\SLStore.

  2. Klikněte pravým tlačítkem na složku SLStorea vyberte příkaz Vlastnosti.

  3. V části Atributy zrušte výběr možnosti Jen pro čtení.

  4. Klikněte na tlačítko Použít a pak kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Potvrdit změnu atributů .

3. Nastavení oprávnění.

Tento postup proveďte dvakrát, jednou pro složku Adobe PCD a jednou pro složku SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD

Windows (32bitová verze): Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows (64bitová verze): Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. V Průzkumníku Windows klikněte pravým tlačítkem na složku Adobe PCD nebo SLStore a zvolte příkaz Vlastnosti.

  2. Klikněte na kartu Zabezpečení a nastavte oprávnění:

    Adobe PCD

    • Správci: Úplné řízení
    • Systém: Úplné řízení

    SLStore

    • Správci: Úplné řízení
    • Uživatelé Power Users: Vše kromě úplného řízení a speciálních oprávnění
    • Systém: Úplné řízení
    • Users: Číst a Zvláštní
    Klikněte na kartu Zabezpečení.

  3. Klikněte na tlačítko Upřesnit a pokud se zobrazí výzva nástroje Řízení uživatelských účtů ke zvýšení úrovně oprávnění, přijměte ji.

  4. Klikněte na kartu Vlastník, vyberte možnost Správci a klikněte na tlačítko Upravit.

    Klikněte na kartu Vlastník, vyberte možnost Správci a klikněte na tlačítko Upravit.

  5. Vyberte možnost Nahradit vlastníka v podřízených kontejnerech a objektech. Klikněte na tlačítko Použít a pak na tlačítko OK.

    Vyberte možnost Nahradit vlastníka v podřízených kontejnerech a objektech a klikněte na tlačítko Použít.

  6. Vyberte kartu Oprávnění a klikněte na tlačítko Změnit oprávnění.

    Klikněte na tlačítko Změnit oprávnění.

  7. Vyberte možnost Přepsat všechna oprávnění podřízených objektů zděditelnými oprávněními tohoto objektu. Klikněte na tlačítko OK a pak na tlačítko Ano.

    Vyberte možnost Přepsat všechna oprávnění podřízených objektů zděditelnými oprávněními tohoto objektu.

  8. Klikněte na tlačítko OK a pak v dialogovém okně Zabezpečení systému Windows klikněte na tlačítko OK. 

Windows XP Professional

Chcete-li tuto chybu odstranit v systému Windows XP Pro, proveďte všechny tři kroky uvedené níže.

1. Nastavení možností složky a hledání.

  1. Klikněte na tlačítko Start > Ovládací panely.

  2. Dvakrát klikněte na položku Možnosti složky a pak vyberte kartu Zobrazení.

  3. Zrušte zaškrtnutí políčka Použít zjednodušené sdílení souborů (doporučeno) v dolní části oblasti Upřesnit nastavení.

    Zrušte výběr možnosti Použít zjednodušené sdílení souborů (doporučeno).

  4. Vyberte možnost Zobrazovat skryté soubory, složky a jednotky.

    Vyberte možnost Zobrazovat skryté soubory, složky a jednotky.

  5. Klikněte na tlačítko OK.

2. Změna složky SLStore.

  1. V Průzkumníku Windows přejděte do umístění Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore.

  2. Klikněte pravým tlačítkem na složku SLStorea vyberte příkaz Vlastnosti.

  3. V části Atributy zrušte výběr možnosti Jen pro čtení.

    Zrušte výběr možnosti Jen pro čtení.

  4. Klikněte na tlačítko Použít a pak kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Potvrdit změnu atributů.

3. Nastavení oprávnění.

Tento postup proveďte dvakrát, jednou pro složku Adobe PCD a jednou pro složku SLStore.

SLStore C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
Adobe PCD

Windows (32bitová verze): Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows (64bitová verze): Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. V Průzkumníku Windows klikněte pravým tlačítkem na složku Adobe PCD nebo SLStore a vyberte příkaz Vlastnosti.

  2. Klikněte na kartu Zabezpečení a nastavte oprávnění:

    Adobe PCD

    • Správci: Úplné řízení
    • Systém: Úplné řízení

    SLStore

    • Správci: Úplné řízení
    • Uživatelé Power Users: Vše kromě úplného řízení a speciálních oprávnění
    • Systém: Úplné řízení
    • Users: Číst a Zvláštní
    Klikněte na kartu Zabezpečení.

  3. Klikněte na tlačítko Upřesnit.

  4. Vyberte kartu Vlastník a vyberte možnost Administrators.

  5. Vyberte možnost Nahradit vlastníka v podřízených kontejnerech a objektech. Klikněte na tlačítko Použít.

    Vyberte možnost Nahradit vlastníka v podřízených kontejnerech a objektech a klikněte na tlačítko Použít.

  6. Klikněte na kartu Oprávnění.

  7. Zaškrtněte políčko Nahradit položky oprávnění ve všech podřízených objektech zde zobrazenými položkami platnými pro podřízený objekt. Klikněte na tlačítko OK a pak na tlačítko Ano.

    Vyberte možnost Nahradit položky oprávnění ve všech podřízených objektech zde zobrazenými položkami platnými pro podřízený objekt.

  8. Kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno vlastností.

  9. Kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Upřesnit nastavení zabezpečení.

Windows XP Home

Chcete-li tuto chybu odstranit v systému Windows XP Home, proveďte všechny čtyři kroky uvedené níže.

1. Spuštění systému Windows v nouzovém režimu.

  1. Restartujte svůj počítač.

  2. Během restartu počítače, ale před spuštěním systému Windows, stiskněte a podržte klávesu F8.

  3. V nabídce možností spuštění vyberte položku Nouzový režim.

  4. V každém rohu plochy se zobrazí text „Nouzový režim“. Pokud se text nezobrazí, zopakujte kroky 1–3.

  5. Přihlaste se k systému Windows jako uživatel s oprávněními správce.

2. Nastavení možností složky a hledání.

  1. Klikněte na tlačítko Start > Ovládací panely.

  2. Dvakrát klikněte na položku Možnosti složky a pak vyberte kartu Zobrazení.

  3. Zrušte zaškrtnutí políčka Použít zjednodušené sdílení souborů (doporučeno) v dolní části oblasti Upřesnit nastavení.

    Zrušte výběr možnosti Použít zjednodušené sdílení souborů (doporučeno).

  4. Vyberte možnost Zobrazovat skryté soubory, složky a jednotky.

    Vyberte možnost Zobrazovat skryté soubory, složky a jednotky.

  5. Klikněte na tlačítko OK.

3. Změna složky SLStore.

  1. V Průzkumníku Windows přejděte do umístění Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore.

  2. Klikněte pravým tlačítkem na složku SLStore a vyberte příkaz Vlastnosti.

  3. V části Atributy zrušte výběr možnosti Jen pro čtení.

    Zrušte výběr možnosti Jen pro čtení.

  4. Klikněte na tlačítko Použít a pak kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Potvrdit změnu atributů .

4. Nastavení oprávnění.

Tento postup proveďte dvakrát, jednou pro složku Adobe PCD a jednou pro složku SLStore.

SLStore

ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD

Windows (32bitová verze): Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\

Windows (64bitová verze): Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\

  1. V Průzkumníku Windows klikněte pravým tlačítkem na složku Adobe PCD nebo SLStore a vyberte příkaz Vlastnosti.

  2. Klikněte na kartu Zabezpečení a nastavte oprávnění:

    Adobe PCD

    • Správci: Úplné řízení
    • Systém: Úplné řízení

    SLStore

    • Správci: Úplné řízení
    • Uživatelé Power Users: Vše kromě úplného řízení a speciálních oprávnění
    • Systém: Úplné řízení
    • Users: Číst a Zvláštní
    Klikněte na kartu Zabezpečení.

  3. Klikněte na tlačítko Upřesnit.

  4. Vyberte kartu Vlastník a vyberte možnost Správci.

  5. Vyberte možnost Nahradit vlastníka v podřízených kontejnerech a objektech a klikněte na tlačítko Použít.

    Vyberte možnost Nahradit vlastníka v podřízených kontejnerech a objektech a klikněte na tlačítko Použít.

  6. Klikněte na kartu Oprávnění.

  7. Zaškrtněte políčko Nahradit položky oprávnění ve všech podřízených objektech zde zobrazenými položkami platnými pro podřízený objekt. Klikněte na tlačítko OK a pak na tlačítko Ano.

    Vyberte možnost Nahradit položky oprávnění ve všech podřízených objektech zde zobrazenými položkami platnými pro podřízený objekt.

  8. Kliknutím na tlačítko OK zavřete dialogové okno Název_složky – vlastnosti.

  9. Klikněte na tlačítko OK a pak v dialogovém okně Zabezpečení klikněte na tlačítko Ano. Kliknutím na další tlačítko OK zavřete dialogové okno Vlastnosti.

Stále potřebujete pomoc? Obraťte se na nás.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online

Vyberte svou oblast

Výběrem oblasti změníte jazyk anebo obsah webu Adobe.com.

Americas
Brasil
Canada - English
Canada - Français
Latinoamérica
México
United States
Europe, Middle East and Africa
Africa - English
België
Belgique
Belgium - English
Česká republika
Cyprus - English
Danmark
Deutschland
Eesti
España
France
Greece - English
Ireland
Israel - English
Italia
Latvija
Lietuva
Luxembourg - Deutsch
Luxembourg - English
Luxembourg - Français
Magyarország
Malta - English
Middle East and North Africa - English
Nederland
Norge
Österreich
Polska
Portugal
România
Schweiz
Slovenija
Slovensko
Suisse
Suomi
Sverige
Svizzera
Türkiye
United Kingdom
България
Россия
Україна
الشرق الأوسط وشمال أفريقيا - اللغة العربية
ישראל - עברית
Asia - Pacific
Australia
Hong Kong S.A.R. of China
India - English
New Zealand
Southeast Asia (Includes Indonesia, Malaysia, Philippines, Singapore, Thailand, and Vietnam) - English
中国
中國香港特別行政區
台灣地區
日本
한국
Commonwealth of Independent States
Includes Armenia, Azerbaijan, Belarus, Georgia, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Moldova, Tajikistan, Turkmenistan, Ukraine, Uzbekistan