Správa zákaznických licencí

Hledat

Naposledy aktualizováno 22. 8. 2025

Platí pro podniky a týmy.

Zjistěte, jak spravovat zákaznické licence.

Úvod

Jakmile bude zákazníkovi odeslána pozvánka do programu VIP (Value Incentive Plan), dojde obratem k vydání ID pro VIP a zpřístupní se možnost přidávat produkty do vlastního účtu vytvořením autorizace nákupu.

Autorizace nákupu obsahuje následující informace: datum nasazení, nasazené produkty a číslo objednávky koncového uživatele. V tuto chvíli nejsou autorizace nákupu dostupné pro licence pro zařízení pro vzdělávací instituce.

Poznámka:

Objednávky na licence pro vzdělávací zařízení lze zadávat přímo prostřednictvím společnosti Adobe.

Správa autorizací nákupu

Chcete-li pro zákazníky vytvořit autorizaci nákupu a přidávat licence, postupujte podle následujících pokynů:

Na kartě Plány na stránce Podrobnosti o zákazníkovi klikněte na možnost Vytvořit novou autorizaci nákupu.
Otevře se následující dialogové okno.
Vyberte typ licence ze seznamu: pro podniky nebo pro týmy.
Vyberte produkt ze seznamu a zadejte počet licencí.
Chcete-li přidat další produkty, klikněte na ikonu plus a zadejte podrobnosti o produktech.
Volitelně můžete zadat číslo nákupní objednávky (PO), kterou jste obdrželi od zákazníka.
Klikněte na možnost Vytvořit autorizaci nákupu. Pro vašeho zákazníka byla vytvořena autorizace nákupu.

Správce účtu vyřídí autorizaci nákupu následujícím způsobem: správce účtu odešle objednávku prostřednictvím licenčního webu společnosti Adobe (LWS) a uvede autorizaci nákupu. Objednávka se musí zadat nejpozději do 14 dnů od vytvoření autorizace nákupu. Pokud během 14 dnů nedojde k zadání objednávky, přejde účet zákazníka do stavu v prodlení.

Poznámka:

Použijte konzolu Reseller Console a určete konkrétní dobu trvání, kterou je třeba objednat. Informace o výpočtu doby trvání naleznete v tématu Průvodce programem VIP.

Autorizaci nákupu je možné zrušit a produkty odebrat. Pokud jste již společnosti Adobe odeslali objednávku, je třeba zažádat o zpětnou autorizaci.

Chcete-li zjistit, jak zrušit autorizaci nákupu, postupujte podle následujících pokynů.

Na stránce s podrobnostmi o zákazníkovi přejděte do sekce autorizace nákupů.
Klikněte na Zrušit. Autorizace nákupu bude úspěšně zrušena.

Poznámka:

Zrušit lze pouze nevyřízenou autorizaci nákupu, pokud uživatel není přiřazen k žádné licenci.

Správa prodloužení

Souhrn prodloužení licencí je nástroj, který pomáhá partnerům a prodejcům při výběru příslušných SKU produktů v případech prodloužení členství v programu VIP. Souhrn licencí, které mají v programu VIP nárok na prodloužení, se objeví 60 dní před začátkem období pro prodloužení nebo 90 dní před výročním datem.

Poznámka:

Zpracované objednávky prodloužení předplatného se objeví v části Historie prodloužení v podrobnostech o programu VIP.

Správci programu VIP obdrží od společnosti Adobe e-mailová oznámení o prodloužení v následujících intervalech:

E-mail s upozorněním na prodloužení 30 dní před výročním datem.
E-mail o prodloužení v prodlení v den výročního data.
Pokud nejsou zpracovány žádné nákupy, bude zákazník informován před tím, než mu bude odebrán přístup k softwaru.

Správci VIP rovněž dostanou upozornění prostřednictvím banneru v konzoli Admin Console.

Poznámka:

Zpracované objednávky prodloužení předplatného se objeví v části Historie prodloužení v podrobnostech o programu VIP.