Je nám líto, že odcházíte! Před zrušením členství si přečtěte Podmínky předplatného společnosti Adobe.

Pozor:

Zrušením předplatného služby Adobe Stock ztratíte přístup ke všem nevyužitým licencím.

Zrušení samostatného členství ve službě Stock

Chcete-li zrušit samostatného členství ve službě Stock, postupujte následujícím způsobem:

  1. Přihlaste se k k účtu Adobe ID pomocí svého Adobe ID a hesla nebo pomocí účtu, který máte na sociálních sítích (Facebook nebo Google).

    Poznámka:

    Adobe ID je e-mailová adresa, kterou jste použili při registraci členství.

  2. Na horním navigačním panelu klikněte na kartu Plány.

    amr-plans-nav-bar
  3. V části Informace o plánu klikněte u plánu, který chcete změnit, na odkaz Spravovat plán.

    Odkaz Spravovat plán

    Zobrazuje se vám zpráva s výzvou k aktualizaci platebních údajů?

    Pokud platnost platební karty přiřazené k vašemu účtu vypršela nebo byl účet pozastaven, nemůžete své členství zrušit. V takovém případě se zobrazí zpráva „Platnost plánu vypršela. Chcete-li plán znovu aktivovat, aktualizujte podrobnosti o platbě“ . Před zrušením členství klikněte na možnost Upravit platbu a aktualizujte si platební údaje.

  4. V části Plán a platba klikněte na odkaz Zrušit plán.

    Odkaz Zrušit plán
  5. Z možností uvedených v okně pro potvrzení vyberte požadovaný důvod zrušení. Pokud na zrušení nadále trváte, klikněte na tlačítko Pokračovat. Pokud jste si to rozmysleli, klikněte na tlačítko Ponechat si plán.

    Odkaz Zrušit plán
  6. Na další obrazovce si můžete vybrat, zda si chcete plán ponechat, pokračovat ve zrušení nebo se poradit s pracovníky podpory zákazníků.

  7. Pokud budete ve zrušení pokračovat, dostanete e-mailem potvrzení. Pokud byste si chtěli plán služby Stock znovu zakoupit, přejděte na stránku s plány služby Adobe Stock a přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID.

Odstranění členství ve službě Adobe Stock ze členství ve službě Creative Cloud

Chcete-li zrušit členství ve službě Stock, které je součástí členství ve službě Creative Cloud, stačí, když si změníte plán.  

  1. Přihlaste se k k účtu Adobe ID pomocí svého Adobe ID a hesla nebo pomocí účtu, který máte na sociálních sítích (Facebook nebo Google).

    Poznámka:

    Adobe ID je e-mailová adresa, kterou jste použili při registraci ke členství.

  2. Na horním navigačním panelu klikněte na kartu Plány.

    amr-plans-nav-bar
  3. V části Informace o plánu klikněte u plánu, který chcete změnit, na odkaz Spravovat plán.

    Odkaz Spravovat plán
  4. V části Plán a platba klikněte na odkaz Změnit plán.

    Změna plánu
  5. V části Creative Cloud – Všechny aplikace vyberte možnosti úložiště a fakturace. Potom klikněte na tlačítko Vybrat

    Odkaz Změnit plán
    Tlačítko Přejít na tento plán
  6. Na stránce pro potvrzení si přečtěte podmínky týkající se plánu a klikněte na tlačítko Potvrdit

Vrácení členství zakoupeného prostřednictvím prodejce

Pokud jste si členství zakoupili od jiného prodejce než od společnosti Adobe, požádejte o pomoc daného prodejce.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online