Přečtěte si, jak lze spravovat členství ve službě Adobe Stock. Můžete například aktivovat členství, upgradovat plán nebo změnit platební údaje.

Přečtěte si, jak můžete spravovat členství a platby ve službě Adobe Stock.

Pokud se chcete seznámit se službou Adobe Stock a začít ji používat, viz Používání služby Adobe Stock, Výukové materiály a podpora ke službě Adobe StockČasté dotazy ke službě Adobe Stock.

Aktivace členství

Zakoupení plánu členství ve službě Creative Cloud typu Všechny aplikace a plánu členství ve službě Adobe Stock

Členství ve službě Creative Cloud nabízí řadu výhod souvisejících se službou Stock, včetně slev na předplatná a jedinečné integrace s aplikací Photoshop, Illustrator, InDesign a dalšími oblíbenými aplikacemi.

Navštivte stránku s plány členství ve službě Creative Cloud.

Rozšíření členství ve službě Creative Cloud o členství ve službě Adobe Stock

Uživatelé s členstvím ve službě Creative Cloud pro jednotlivce

Proveďte jednu z následujících akcí:

Pokud jste členem služby Creative Cloud a jste přihlášeni, zobrazí se možnost k provedení upgradu plánu členství ve službě Creative Cloud.

Pokud jste členem služby Creative Cloud, ale nejste přihlášeni, klikněte v dolní části stránky na odkaz Jste již členem ve službě Creative Cloud? Přihlaste se zde, čímž zobrazíte možnost pro upgrade členství ve službě Creative Cloud.

-nebo-

  • Přihlaste se k účtu Adobe ID a přejděte na členství ve službě Creative Cloud, které zahrnuje službu Stock. Postup je následující:
  1. Přejděte na stránku www.adobe.com/cz a přihlaste se pomocí svého Adobe ID a hesla nebo pomocí účtu, který máte na sociálních sítích (Facebook nebo Google).

    With-Enterprise-ID
    Přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID, účtu sítě Facebook nebo Google a hesla.

    -nebo-

    Pokud jste již přihlášeni, klikněte na horním navigačním panelu na své jméno.

    Klikněte na jméno.

    Poznámka:

    Máte potíže? Vymažte mezipaměť prohlížeče nebo vyzkoušejte jiný prohlížeč, například Internet Explorer nebo Safari.

  2. V zobrazeném navigačním okně klikněte na odkaz Spravovat účet. Zobrazí se stránka Spravovat účet. Můžete být vyzváni k ověření svého hesla.

  3. V části Plány a produkty klikněte na odkaz Správa plánu.

    Správa plánu
  4. V části Podrobnosti plánu klikněte na odkaz Změnit plán.

    Klikněte na možnost Změnit plán.
  5. Pod položkou Změnit plán vyberte možnost Creative Cloud pro jednotlivce – Všechny aplikace a Adobe Stock a klikněte na možnost Pokračovat.

    vyberte možnost Creative Cloud pro jednotlivce – Všechny aplikace a Adobe Stock
  6. Podle pokynů na obrazovce přejděte na nový plán.

Uživatelé, kteří již členy služby Creative Cloud pro týmy jsou

Správci služby Creative Cloud pro týmy mohou plány členství ve službě Adobe Stock kupovat prostřednictvím konzoly Admin Console.

Chcete-li zakoupit plány členství ve službě Adobe Stock, klikněte na možnost Přidat licence a vyberte příslušný plán předplatného licence.

Po zakoupení je třeba předplatné služby Adobe Stock aktivovat přiřazením uživateli. Adobe Stock je možné přiřadit zástupci týmu nebo správci, načež budou mít všichni členové týmu přístup ke sdíleným licencím obrazů. Týmy sdílejí licence, takže členové týmu mají přístup k přidanému předplatnému bez ohledu na to, která zástupce je zobrazen jako přiřazený uživatel.

Přidat licence

Uživatelé, kteří nastavují nový plán členství ve službě Creative Cloud pro týmy

Na kartě Firmy na stránce s plány budete moci vybrat plán Creative Cloud typu Všechny aplikace a Adobe Stock (deset obrazů za měsíc), plán s 10 obrazy za měsíc nebo plán se 750 obrazy za měsíc.

Výběr plánu

Poznámka:

Plán Creative Cloud typu Všechny aplikace a Adobe Stock funguje nejlépe při přidání nového člena týmu, který potřebuje Všechny aplikace, a zároveň přidání 10 obrazů za měsíc pro Adobe Stock pro tým. Všichni členové týmu těží z výhod sdíleného licencování a nevyužité obrazy přecházejí do dalšího období až do maxima 120 obrazů.

Uživatelé s členstvím ve službě Creative Cloud pro podniky

Správce systému bude moci přidat licence ke službě Adobe Stock pro podniky z konzoly pro správu produktů společnosti Adobe.

Zakoupení samostatného členství ve službě Adobe Stock

Přestože plán členství ve službě Creative Cloud a Adobe Stock nabízí řadu výhod souvisejících se službou Stock, lze plány členství ve službě Stock zakoupit i samostatně. Potřebujete pouze účet Adobe ID, který si můžete kdykoli vytvořit. Umožňuje zabezpečení a přizpůsobení vašeho účtu.

Navštivte stránku s plány členství ve službě Adobe Stock.

Poznámka:

Studentská nebo vzdělávací zvýhodněná cena pro Adobe Stock je k dispozici na kartě Studenti a učitelé/Školy a univerzity.

Změna plánu členství

Chcete-li přejít na jiný plán členství, postupujte následovně:

  1. Přejděte na stránku www.adobe.com/cz a přihlaste se pomocí svého Adobe ID a hesla nebo pomocí účtu, který máte na sociálních sítích (Facebook nebo Google).

    Přihlášení
    With-Enterprise-ID
    Přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID, účtu sítě Facebook nebo Google a hesla.

    -nebo-

    Pokud jste již přihlášeni, klikněte na horním navigačním panelu na své jméno.

    Klikněte na jméno.

    Poznámka:

    Máte potíže? Vymažte mezipaměť prohlížeče nebo vyzkoušejte jiný prohlížeč, například Internet Explorer nebo Safari.

  2. V zobrazeném navigačním okně klikněte na odkaz Spravovat účet. Zobrazí se stránka Spravovat účet. Můžete být vyzváni k ověření svého hesla.

  3. V části Plány a produkty klikněte na odkaz Správa plánu.

  4. V části Podrobnosti plánu klikněte na odkaz Změnit plán.

  5. V části Změnit plán vyberte požadovaný plán a klikněte na možnost Pokračovat.

  6. Podle pokynů na obrazovce přejděte na nový plán.

Správa účtu a plateb

Aktualizace informací o účtu

Chcete-li spravovat informace o účtu Adobe ID (například změnit heslo nebo platební údaje), postupujte následovně:

  1. Přejděte na stránku www.adobe.com/cz a přihlaste se pomocí svého Adobe ID a hesla nebo pomocí účtu, který máte na sociálních sítích (Facebook nebo Google). Pokud jste již přihlášeni, klikněte na horním navigačním panelu na své jméno.

  2. V zobrazeném navigačním okně klikněte na odkaz Spravovat účet. Zobrazí se stránka Spravovat účet. Můžete být vyzváni k ověření svého hesla.

  3. Pomocí karet v horní části stránky lze změnit plány a produkty, upravit e-mail a kontaktní informace, změnit heslo nebo aktualizovat profil a předvolby komunikace.

    Chcete-li například změnit platební kartu přiřazenou k účtu, vyberte možnosti Plány a produkty > Spravovat plán > Upravit platební údaje. V překryvném okně proveďte změny a poté klikněte na tlačítko Uložit.

Další informace a podrobné pokyny viz Správa účtu Adobe ID.

Tisk dokladu nebo faktury

  1. Přejděte na stránku www.adobe.com/cz a přihlaste se pomocí svého Adobe ID a hesla nebo pomocí účtu, který máte na sociálních sítích (Facebook nebo Google). Pokud jste již přihlášeni, klikněte na horním navigačním panelu na své jméno.

  2. V zobrazeném navigačním okně klikněte na odkaz Spravovat účet. Zobrazí se stránka Spravovat účet. Můžete být vyzváni k ověření svého hesla.

  3. V části Plány a produkty klikněte na odkaz Spravovat plán.

  4. V části Historie faktur vyhledejte fakturu, kterou chcete vytisknout, a klikněte u ní na tlačítko Tisknout.

    V samostatné záložce prohlížeče se zobrazí faktura ve formátu PDF.

  5. Chcete-li fakturu vytisknout, klikněte v prohlížeči souborů PDF na ikonu pro tisk nebo ve webovém prohlížeči vyberte možnost Soubor > Tisk.

    Poznámka:

    Pokud nemáte v počítači nainstalován prohlížeč souborů PDF, můžete nainstalovat aplikaci Adobe Reader z této stránky.

Zrušení členství

Chcete-li zrušit členství ve službě Stock nebo změnit plán členství ve službě Creative Cloud typu Všechny aplikace a Adobe Stock na jiný plán členství ve službě Creative Cloud, naleznete další informace v části Zrušení členství ve službě Stock.

Časté dotazy týkající se členství ve službě Stock a platby

Mohu si plán členství ve službě Adobe Stock předplatit dopředu?

Roční členství ve službě Adobe Stock se platí každý měsíc.

Mohu plán členství ve službě Adobe Stock zaplatit prostřednictvím služby PayPal?

Ano. V případě služby Adobe Stock jsou ve všech podporovaných zemích přijímány platby pomocí platebních karet a služby PayPal. Platby pomocí nákupních objednávek lze také zpracovat po telefonu zavoláním na číslo uvedené v dolní části stránky s plány služby Adobe Stock.

Poznámka:

Pokud jste členem služby Creative Cloud a zakoupili jste předplatné prostřednictvím služby PayPal, můžete své členství ve službě Creative Cloud rozšířit o členství ve službě Adobe Stock za zvýhodněnou cenu. Přejděte na stránku s plány členství ve službě Adobe Stock a pomocí podporovaného způsobu platby zakupte upgrade na plán členství ve službě Creative Cloud typu Všechny aplikace a Adobe Stock.

Společnost Adobe naúčtovala na platební kartu poplatek ve výši 1 $. Proč k tomu dochází?

Pomocí těchto transakcí ověřujeme, že je použitá platební karta platná a není nahlášena jako ztracená nebo odcizená. Částka vám nebude stržena z účtu, a jakmile ji společnost vydávající platební kartu ověří, bude odstraněna.

Domnívám se, že poplatky nejsou naúčtovány správně nebo byly naúčtovány dvakrát. Jak lze tuto situaci vyřešit?

Poplatky za členství se po obnovení mohly zvýšit na úroveň běžných poplatků po vypršení období propagační nabídky.

Někdy může být účtováno více poplatků, pokud nebylo možné platbu strhnout z vašeho účtu a některé poplatky zůstaly nezaplaceny.

Společnost Adobe nedávno zavedla nový systém, v němž je daň určována přesněji na základě dodací adresy. Patrně vám byla vyměřena další místní daň, kterou dříve nebylo možné přesně stanovit.

Pokud se domníváte, že poplatky nejsou účtovány správně, kontaktujte podporu společnosti Adobe. Můžete být vyzváni k přihlášení pomocí účtu Adobe ID a hesla.

Jak z účtu Adobe odstraním údaje o své platební kartě?

Jestliže jsou údaje o platební kartě propojeny s aktivním předplatným nebo předplatným, jehož platnost vypršela, kontaktujte podporu společnosti Adobe. Můžete být vyzváni k přihlášení pomocí účtu Adobe ID a hesla.

Kde najdu informace o dalších problémech s platbou?

Další problémy související s platbami viz Adobe Store | Časté dotazy k online objednávkám a platbám.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online