Příručka uživatele Zrušit

Zrušení zkušební verze nebo předplatného Adobe

Pokud jste nakoupili u společnosti Adobe, přečtěte si, jak zrušit plán nebo bezplatnou zkušební verzi. Pokud jste nakoupili jinde, kontaktujte přímo daný obchod.

Poznámka:

Chcete místo toho změnit svůj plán?Podívejte se, jak můžete přejít na jiný, který bude lépe vyhovovat vašim potřebám.

Jak zrušit zkušební verzi nebo předplatné

Zkušební verzi nebo plán pro jednotlivce (zakoupený od společnosti Adobe) můžete zrušit na stránce svého účtu Adobe.

  1. Přihlaste se na stránce https://account.adobe.com/plans.

  2. U plánu, který chcete zrušit vyberte možnost Spravovat plán.

    Vyberte možnost Spravovat plán nebo Zobrazit plán.

  3. Vyberte možnost Zrušit svůj plán.

    V části Správa plánu vyberte možnost Zrušit plán a pokračujte ve zrušení.

     Nevidíte tlačítko Zrušit svůj plán? Tato možnost není k dispozici v případě, že zatím zpracováváme vaši platbu nebo s platbou byl nějaký problém. Zkuste to během 24 hodin znovu.

  4. Zkontrolujte podrobnosti svého plánu a poté vyberte možnost Pokračovat a zrušit.

  5. Uveďte důvod zrušení a vyberte možnost Pokračovat.

  6. Zkontrolujte podrobnosti o zrušení a vyberte možnost Potvrdit zrušení.

Poznámka:

Nezapomeňte si zkontrolovat e-mail pro potvrzení. Můžete také zkontrolovat stránku svého účtu, abyste si ověřili, že zrušení proběhlo.

Zrušení plánu pro týmy

Zrušení a vrácení peněz

Vrácení peněz závisí na tom, kdy zrušení provedete a jaký typ předplatného jste si zakoupili. U většiny plánů získáte plnou náhradu, pokud zrušení provedete do 14 dnů ode dne počátečního nákupu. Zjistěte, zda vám při zrušení něco vrátíme.

Co se stane, když svoje předplatné služby Creative Cloud zruším?

Po zrušení předplatného služby Creative Cloud už nebudete mít přístup ke svým aplikacím Creative Cloud ani k většině služeb, které v něm byly zahrnuty.

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?