Příručka uživatele Zrušit

Zrušení zkušební verze nebo předplatného Adobe

  1. Příručka uživatele Creative Cloud
  2. Představení služby Creative Cloud
    1. Časté dotazy | Creative Cloud
    2. Systémové požadavky aplikací Creative Cloud
    3. Synchronizace souborů služby Creative Cloud | Známé problémy
  3. Stáhnout, instalovat, nastavit a aktualizovat
    1. Stažení aplikací Creative Cloud
    2. Spuštění aplikací Creative Cloud
    3. Pracovní plocha Začátek
    4. Aktualizace aplikací Creative Cloud
    5. Změna jazyka aplikací Creative Cloud
    6. Odinstalace aplikace Creative Cloud pro stolní počítače
    7. Odinstalování nebo odebrání aplikací Creative Cloud
  4. Správa účtu
    1. Převod zkušební verze služby Creative Cloud na placené členství
    2. Obnovení hesla k účtu Adobe
    3. Změna plánu produktu Adobe
    4. Aktualizace údajů o platební kartě a fakturační adresy
    5. Zobrazení, stáhnutí nebo odeslání faktury od společnosti Adobe e‑mailem
    6. Uhrazení neúspěšné nebo zmeškané platby
    7. Zrušení zkušební verze nebo předplatného produktu Adobe
  5. Služby Creative Cloud
    1. Používání služby Adobe Stock v aplikacích Creative Cloud
    2. Používání služby Adobe Fonts v aplikacích Creative Cloud
    3. Creative Cloud Market už není k dispozici
  6. Služby podpory spolupráce a úložiště
    1. Co jsou dokumenty v cloudu
    2. Časté dotazy k dokumentům v cloudu
    3. Vytváření dokumentů v cloudu nebo převod souborů na dokumenty v cloudu
    4. Nastavení dokumentů v cloudu pro použití offline
    5. Návrat k dřívější verzi dokumentu v cloudu
    6. Sdílení práce ke komentování
    7. Proč nevidím své dokumenty v cloudu také offline?
    8. Knihovny Creative Cloud
    9. Spolupráce na knihovnách a složkách ve službě Creative Cloud
    10. Časté dotazy ke spolupráci
    11. Synchronizace souborů pomocí cloudového úložiště
    12. Zjištění dostupného místa v cloudovém úložišti
    13. Nastavení možností synchronizace
    14. Ukončení vývoje synchronizovaných souborů Creative Cloud
    15. Stahování synchronizovaných souborů a obsahu
  7. Projekty
    1. Přehled projektu
    2. Vytvořit projekty
    3. Sdílet projekty
    4. Vytvořit nové složky a knihovny
    5. Přesunout složky a knihovny
  8. Uspořádání knihoven
    1. Vytvoření skupin v knihovnách
    2. Odstranění skupin v knihovnách
    3. Odstranění prvků v knihovnách
    4. Přesouvání prvků v knihovnách
  9. Mobilní aplikace Creative Cloud
    1. Časté dotazy | Aplikace pro mobilní zařízení
    2. Adobe Creative Cloud pro mobilní zařízení
  10. Podniky a týmy
    1. Informace a podpora pro podniky
    2. Výuka a podpora pro týmy
    3. Stručný průvodce pro členy týmu
  11. Adobe Content Authenticity
    1. Adobe Content Authenticity (beta)
    2. Kontrola nástroje v aplikaci Adobe Content Authenticity (beta)
    3. Rozšíření Adobe Content Authenticity pro prohlížeč Chrome
    4. Předvolby trénování a použití generativní AI pro Content Credentials

Pokud jste nakoupili u společnosti Adobe, přečtěte si, jak zrušit plán nebo bezplatnou zkušební verzi. Pokud jste nakoupili jinde, kontaktujte přímo daný obchod.

Poznámka:

Chcete místo toho změnit svůj plán?Podívejte se, jak můžete přejít na jiný, který bude lépe vyhovovat vašim potřebám.

Jak zrušit zkušební verzi nebo předplatné

Zkušební verzi nebo plán pro jednotlivce (zakoupený od společnosti Adobe) můžete zrušit na stránce svého účtu Adobe.

  1. Přihlaste se na stránce https://account.adobe.com/plans.

  2. U plánu, který chcete zrušit vyberte možnost Spravovat plán.

    Vyberte možnost Spravovat plán nebo Zobrazit plán.

  3. Vyberte možnost Zrušit svůj plán.

    V části Správa plánu vyberte možnost Zrušit plán a pokračujte ve zrušení.

     Nevidíte tlačítko Zrušit svůj plán? Tato možnost není k dispozici v případě, že zatím zpracováváme vaši platbu nebo s platbou byl nějaký problém. Zkuste to během 24 hodin znovu.

  4. Zkontrolujte podrobnosti svého plánu a poté vyberte možnost Pokračovat a zrušit.

  5. Uveďte důvod zrušení a vyberte možnost Pokračovat.

  6. Zkontrolujte podrobnosti o zrušení a vyberte možnost Potvrdit zrušení.

Poznámka:

Nezapomeňte si zkontrolovat e-mail pro potvrzení. Můžete také zkontrolovat stránku svého účtu, abyste si ověřili, že zrušení proběhlo.

Zrušení plánu pro týmy

Zrušení a vrácení peněz

Vrácení peněz závisí na tom, kdy zrušení provedete a jaký typ předplatného jste si zakoupili. U většiny plánů získáte plnou náhradu, pokud zrušení provedete do 14 dnů ode dne počátečního nákupu. Zjistěte, zda vám při zrušení něco vrátíme.

Co se stane, když svoje předplatné služby Creative Cloud zruším?

Po zrušení předplatného služby Creative Cloud už nebudete mít přístup ke svým aplikacím Creative Cloud ani k většině služeb, které v něm byly zahrnuty.

Po zrušení předplatného služby Creative Cloud budete moct dál využívat výhody bezplatného členství.

Po zrušení bude velikost vašeho cloudového úložiště omezena na 2 GB. Pokud využíváte více místa, než dovoluje váš limit úložiště, máte 30 dnů na to, abyste místo nad limit uvolnili. Po 30 dnech můžete k některým nebo všem souborům uloženým na serverech Creative Cloud ztratit přístup. Chcete-li zjistit informace o svém úložišti, přečtěte si článek Jak zjistím, jakou kapacitu úložiště využívám?

Pokud jste si práci uložili na počítač, máte ze svého zařízení k příslušným souborům dál přístup.

Poznámka:

Soubory v cloudovém úložišti zdarma mohou být po určité době nečinnosti trvale smazány. Před smazáním obdržíte e-mailové upozornění.

Společnost Adobe uchová vaše původní obrázky jeden rok po ukončení členství. Během této doby můžete aplikaci Lightroom dál spouštět a stahovat z našich cloudových služeb své původní soubory.

Všechny fotografie zůstanou na vašem pevném disku a budete je moci otevřít pomocí aplikace Lightroom pro stolní počítače. Fotky můžete stále importovat a organizovat a upravené je exportovat, publikovat, tisknout, umísťovat na web nebo používat v prezentacích. Po skončení členství přijdete o přístup k modulům pro vyvolávání a map a také k aplikaci Lightroom pro mobilní zařízení.

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?