Přečtěte si o zrušení předplatného produktu (resp. členství ve službě) Adobe, vracení peněz a poplatcích za předčasné ukončení.

Jak provést zrušení

Předplatné můžete kdykoli zrušit. Postup:

  1. Přihlaste se ke svému účtu Adobe ID pomocí identifikátoru Adobe ID (obvykle vaše e-mailová adresa) a hesla.

  2. V části Plány klikněte na položku Spravovat plán u předplatného, které chcete zrušit.

    Pokud chcete předplatné zrušit a možnost Spravovat plán není k dispozici, kontaktujte oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.

    Spravovat plán
  3. V části Plán a platba klikněte na tlačítko Zrušit plán.

    Zrušení plánu
  4. Uveďte důvod zrušení a klikněte na tlačítko Pokračovat.

    Poznámka:

    zemích, kde je poskytovatelem společnost Digital River, partner společnosti Adobe pro elektronický obchod, není možné změny provádět online. Chcete‑li předplatné zrušit, kontaktujte nás

  5. Na následující obrazovce máte možnost svůj plán zachovat, zvolit jiný, pokračovat ve zrušení nebo chatovat s pracovníkem péče o zákazníky společnosti Adobe.

Pokud budete zrušení dokončíte, obdržíte e‑mail s potvrzením úspěšného zrušení.

Pokud jste zakoupili plán od jiného prodávajícího než společnosti Adobe, obraťte se na prodejce.

Pokud chcete zrušit předplatné služby Creative Cloud pro týmy, obraťte se na oddělení péče o zákazníky společnosti Adobe.

Co se stane, když předplatné zruším?

Roční předplatné (měsíčně placené)

V případě zrušení do 14 dní od podání objednávky vám vrátíme celou zaplacenou částku.

V případě zrušení po 14 dnech vám bude naúčtován poplatek za předčasné ukončení ve výši 50 % zbývajícího smluvního závazku a služba vám bude k dispozici až do konce fakturačního období v daném měsíci. Například pokud vám při zrušení zbývá 5 měsíců trvání smlouvy a vy platíte 20 USD měsíčně, zaplatíte 50 % ze zbývající části 100 USD, tedy 50 USD jako poplatek za předčasné ukončení.

Roční předplatné (předplacené)

V případě zrušení do 14 dní od podání objednávky vám vrátíme celou zaplacenou částku. V případě zrušení po 14 dnech již není možné peníze vrátit a služba vám bude k dispozici až do konce smluvního období.

Měsíčně placené předplatné

V případě zrušení do 14 dní od podání objednávky vám vrátíme celou zaplacenou částku. Při zrušení po uplynutí 14 dní již nebude možné peníze vrátit a služba bude trvat až do konce fakturačního období v daném měsíci.

Poznámka:

Vrácení peněz je možné pouze do 14 dní od původního zakoupení a nevztahuje se na následná prodloužení.

Seznamte se s podmínkami předplatného služby Creative Cloud a jejich vlivem na vracení peněz.

  • Po zrušení máte i nadále přístup k bezplatnému členství ve službě Creative Cloud.
  • Pokud budete mít v počítači uloženou práci, máte i nadále přístup k těmto souborům ve svém zařízení.
  • Nemáte již přístup ke svým aplikacím Creative Cloud ani většině služeb, které jsou součástí vašeho placeného předplatného plánu služby Creative Cloud.
  • Velikost vašeho úložiště v cloudu bude omezena na 2 GB. Pokud využíváte více místa, než dovoluje váš limit úložiště, máte 90 dnů na zmenšení využívaného online prostoru. Po 90 dnech můžete ztratit přístup k některým nebo ke všem souborům uloženým na serverech Creative Cloud. Chcete-li zjistit informace o svém úložišti, přečtěte si článek Jak zjistím, jakou kapacitu úložiště využívám?
  • Nadále máte přístup k bezplatným počátečním plánům aplikací Adobe XDPremiere Rush

Jste uživatelem aplikace Lightroom CC nebo Lightroom Classic CC?

  • Lightroom CC: Společnost Adobe uchová vaše původní obrázky jeden rok po ukončení členství. Během této doby můžete aplikaci Lightroom CC dál spouštět a stahovat své původní soubory z našich cloudových služeb.
  • Lightroom Classic CC: Všechny fotky zůstanou na vašem pevném disku, kde je budete moci otevřít pomocí aplikace Lightroom pro stolní počítače. Nadále budete moci tyto fotografie uspořádávát a importovat nové. Stejně tak je budete moci různými způsoby exportovat či publikovat (např. pro použití na webu, jako prezentaci) nebo tisknout. Po skončení členství přijdete o přístup k modulům pro vyvolání a mapy a také k aplikaci Lightroom for mobile.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online