Aktivierungsprobleme bei Captivate (2019 release) auf macOS Catalina

Problem

Unter macOS Catalina kann es zu Problemen bei der Aktivierung von Captivate (2019 release) kommen. Während der Aktivierung von Captivate wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Fehler beim Aktivieren von Captivate unter macOS
Fehler beim Aktivieren von Captivate unter macOS

Lösung

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

  1. Benennen Sie in der Bibliothek  (~/library/Application Support/Adobe) den Ordner OOBE um.

  2. Benennen Sie in der Systembibliothek (/library/Application Support/ Adobe) den Ordner SLStore um.

  3. Löschen Sie in der Systembibliothek(/library/Application Support/ Adobe) die Dateien im Ordner SLCache.

  4. Stellen Sie sicher, dass Sie die volle Berechtigung für die folgenden Adobe-Ordner haben, wie unten erwähnt:

    • Gewähren Sie Adobe Captivate 2019 in der Anwendung vollständige Berechtigungen.
    • Klicken Sie oben auf „GO“ und wählen Sie Gehe zum Ordner und geben Sie „~/Library“ ein. Sie werden zur Benutzerbibliothek weitergeleitet.
    • Geben Sie unter Anwendungsunterstützung dem Ordner Adobe die volle Berechtigung.
    • Gehen Sie ebenfalls zu /Library und Sie werden zur Systembibliothek weitergeleitet.
    • Geben Sie unter „Anwendungsunterstützung“ dem Ordner Adobe die volle Berechtigung für alle Benutzer.
  5. Sie können sich auch von der Creative Cloud Desktop-Applikation abmelden und dann versuchen, Captivate zu aktivieren.

Wenn das Problem immer noch nicht behoben ist, wenden Sie sich nach Durchführung der obigen Schritte an den Adobe Captivate-Support.

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