Download-Fehler auf der Registerkarte „Apps“ in der Creative Cloud Desktop-Applikation

Beim Öffnen der Creative Cloud Desktop-App wird die Registerkarte Apps mit der folgenden Meldung geladen:

Downloadfehler: Wählen Sie „Wiederholen“, um es noch einmal zu versuchen oder kontaktieren Sie den Kundendienst.

Durch Klicken auf die Schaltfläche Anwendungen neu laden wird der Fehler nicht behoben.

Lösung

Entfernen Sie die Ordner OOBE und AAMUpdater.

Mac OS:

1. Beenden Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation.
2. Navigieren Sie zu \Benutzer\<UserName>\Library\Application Support\Adobe\
   1. Informationen zum Zugriff auf den ausgeblendeten Benutzerbibliotheksordner finden Sie unter Auf ausgeblendete Benutzerbibliotheksdateien zugreifen | Mac OS 10.7 und höher.
      
3. Suchen und entfernen Sie die Ordner AAMUpdater und OOBE.
4. Öffnen Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation im Ordner Anwendungen erneut.

Windows:

1. Beenden Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation.
2. Navigieren Sie zu \Benutzer\\AppData\Local\Adobe\
3. Um den ausgeblendeten Ordner „AppData“ anzuzeigen, siehe Ausgeblendete Dateien, Ordner, Dateinamenerweiterungen anzeigen | Windows XP, Vista, Windows 7.
4. Suchen und entfernen Sie die Ordner AAMUpdate und OOBE.
5. Öffnen Sie die Creative Cloud Desktop-Applikation im Ordner Startbildschirm/Menü erneut.

Die Ordner AAMUpdater und OOBE werden beim Neustart der Creative Cloud Desktop-Applikation neu erstellt.