Creative Cloud-Fehler „Aktivierungslimit erreicht“ oder „Anmeldung fehlgeschlagen“

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Zuletzt aktualisiert am 30. September 2022 | Gilt auch für Adobe Acrobat

Hier finden Sie Lösungen für Fehler, wenn Ihr Anmeldungslimit erreicht wurde.

Problem

Wenn Sie eine Applikation eines Creative Cloud- oder ein Document Cloud-Abonnements starten, tritt ein Fehler auf, der besagt, dass die Anmeldung fehlgeschlagen ist, da das Limit erreicht wurde oder die maximale Anzahl an Aktivierungen überschritten wurde.

Tritt ein Problem mit Acrobat auf? Wenn Sie über ein Abonnement für Acrobat verfügen, befolgen Sie die hier genannten Lösungen, um sich bei anderen Computern abzumelden. Wenn Sie Acrobat als eigenständige (nicht abonnierte) Applikation erworben haben, befolgen Sie die Lösungen unter Fehler für „Aktivierungslimit erreicht“ oder „Anmeldung fehlgeschlagen“ bei Produkten ohne Abonnement.

Sie können nicht auf Ihren alten Computer zugreifen? Sie brauchen sich keine Sorgen zu machen, wenn Sie nicht auf Ihren vorherigen Computer oder die Applikation zugreifen können (z. B. wenn Sie die Festplatte neu formatiert oder die Applikation ohne vorherige Deaktivierung deinstalliert haben). Befolgen Sie die Schritte unter Auf allen Computern abmelden oder Auf der Kontoseite abmelden.

Tritt ein anderes Problem auf? Wenn Sie ein anderes Anmelde- oder Aktivierungsproblem haben, finden Sie weitere Informationen unter Fehlerbehebung für Creative Cloud-Aktivierungsfehler.

Diese Fehler treten auf, wenn Sie versuchen, die Applikation auf mehr als zwei Computern zu aktivieren Sie. Mit einem Adobe Creative Cloud-Abonnement können Sie Ihre Applikationen auf zwei Computern aktivieren. Um Ihre Applikationen auf einem dritten Computer zu verwenden, melden Sie sich auf einem der ersten beiden Computer von der Applikation ab. Durch Abmelden werden alle installierten Creative Cloud-Applikationen und -Dienste deaktiviert, die Ihrer Adobe ID auf dem Computer zugeordnet sind.

Versuchen Sie die folgenden Lösungen, um den Fehler zu beheben und die Applikation auf dem aktuellen Computer weiter zu verwenden.

Auf allen Computern abmelden

Mit dieser Option können Sie sich auf allen anderen Computern von der Applikation abmelden. Sie können diese Option remote einsetzen, ohne auf die anderen Computer zugreifen zu müssen. Dies ist sinnvoll, wenn Sie nicht mehr auf den anderen Computer zugreifen können oder die Applikation versehentlich deinstalliert haben, ohne sich vorher abzumelden.

Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her.
Wählen Sie in dem Dialogfeld, das beim Anmeldeversuch angezeigt wurde, Bei anderen Computern abmelden, um sich hier anzumelden aus.
Wählen Sie Fortfahren. Melden Sie sich bei Aufforderung nochmal an.

Auf einem einzelnen Computer abmelden

Mit dieser Option können Sie sich manuell auf einem der anderen Computer bei der Applikation abmelden. Um diese Option zu verwenden, benötigen Sie Zugriff auf den anderen Computer, das Internet und die Applikation auf dem anderen Computer.

Stellen Sie eine Verbindung mit dem Internet her und starten Sie die Applikation auf dem anderen Computer.
Wählen Sie Hilfe > Abmelden aus.

Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren und Deaktivieren von Adobe Creative Cloud-Applikationen.
Wählen Sie auf dem aktuellen Computer in dem Dialogfeld, das beim Anmeldeversuch angezeigt wurde, Ich habe mich bereits bei einem Computer abgemeldet, damit ich mich hier anmelden kann aus.
Wählen Sie Fortfahren.

Auf der Kontoseite abmelden

Mit dieser Option können Sie sich abmelden, indem Sie ein Gerät auf Ihrer Kontoseite auf Adobe.com deaktivieren.

Hinweis:

Diese Option ist für Lightroom 6 oder Acrobat nicht verfügbar, wenn Sie die Applikation als eigenständiges Produkt (ohne Abonnement) erworben haben. Sie ist jedoch für Einzelprodukt-Abos verfügbar.

Melden Sie sich bei https://account.adobe.com/activated-devices an.
Wählen Sie im Abschnitt Aktivierte Geräte die Option Deaktivieren aus, um das Gerät zu deaktivieren.