Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist.
Hier erfahren Sie, wie Sie sich bei Ihren Adobe-Applikationen anmelden, um sie zu aktivieren. Außerdem lernen Sie, wie Sie sich bei Ihren Adobe-Applikationen abmelden, um sie zu deaktivieren und dann auf einem neuen Computer zu verwenden.
Auf wie vielen Computern kann ich meine Applikationen aktivieren? Sie können Ihre Applikationen auf mehreren Computern installieren, sie jedoch nur auf zwei Computern gleichzeitig aktivieren (siehe Auf wie vielen Computern kann ich meine Applikationen installieren?).
Warum muss ich meine Apps aktivieren oder deaktivieren?
Durch die Aktivierung wird Ihre Softwarelizenz überprüft, indem Sie regelmäßig Kontakt mit Adobe-Servern aufnehmen. Die Häufigkeit hängt von der App und Ihrem Plan ab.
Durch Deaktivieren wird Ihre App von Ihrem Computer getrennt. Sie können die Apps dann auf einem anderen Computer aktivieren oder später auf demselben Computer wieder aktivieren.
Wie aktiviere ich eine Applikation?
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Öffnen Sie die App, die Sie aktivieren möchten.
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Melden Sie sich bei Aufforderung nochmal an. Ihre App wird jetzt aktiviert. Andernfalls wählen Sie je nach App eine der folgenden Optionen aus dem Menü Hilfe:
Hilfe > Anmelden
Hilfe > Aktivieren
Wenn Sie die Menüoption Abmelden sehen, bedeutet dies, dass Sie bereits angemeldet sind.
Wie deaktiviere ich eine Applikation?
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Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer mit dem Internet verbunden ist.
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Öffnen Sie die Applikation, die Sie deaktivieren möchten, und melden Sie sich bei Aufforderung an.
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Wählen Sie je nach App eine der folgenden Optionen aus dem Menü Hilfe:
Hilfe > Abmelden
Hilfe > Deaktivieren
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Wenn Sie Hilfe > Deaktivieren wählen, wählen Sie eine der folgenden Optionen (wenn Sie dazu aufgefordert werden):
Aktivierung deaktivieren oder aussetzen: Deaktiviert die App vorübergehend, behält jedoch die Lizenzinformationen auf Ihrem Computer bei.
Dauerhaftdeaktivieren: Entfernt die Lizenzinformationen von Ihrem Computer und erfordert zur erneuten Aktivierung eine Seriennummer.
Gibt es Probleme?
Wenn Sie immer noch Probleme beim Aktivieren oder Deaktivieren Ihrer Applikationen haben, lesen Sie eine der folgenden Informationen:
Umstellung auf einen neuen Computer?
Wenn Sie einen neuen Computer gekauft haben und Ihre Applikationen auf diesen übertragen möchten, deaktivieren Sie einfach Ihre Applikationen auf dem alten Computer, damit Sie sie auf dem neuen Computer verwenden können.
Applikation deinstalliert oder gelöscht?
Die Deinstallation oder das Löschen der Applikation auf dem alten Computer oder die Formatierung des Computers deaktiviert die Applikation nicht.
Alter Computer ist nicht mehr verfügbar?
Wenn der Computer, auf dem Sie das Produkt installiert haben, nicht mehr verfügbar ist (z. B. wenn Sie den Computer verloren oder die Festplatte formatiert haben oder die Festplatte abgestürzt ist), können Sie Ihre Applikationen auf der Kontoverwaltungsseite deaktivieren. Installieren Sie dann die Applikationen auf dem neuen Computer und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Häufige Fragen
Wenn Sie mehr als eine Adobe ID besitzen, überprüfen Sie, ob Sie mit der richtigen ID in Ihrem Konto angemeldet sind. Wenn Sie nicht mit der richtigen ID angemeldet sind, melden Sie sich ab und melden Sie sich dann bei der Creative Cloud Desktop-Applikation an. Weitere Informationen erhalten Sie unter Gekaufte Creative Cloud-Applikationen werden als Testversionen angezeigt.
Durch die Deinstallation einer App von einem Computer wird ihre Lizenz nicht deaktiviert. Sie können die Applikation immer noch auf dem neuen Computer installieren. Wenn Sie aufgefordert werden, sich anzumelden, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Applikation auf dem alten Computer zu deaktivieren.
Haben Sie immer noch Probleme? Siehe Fehlerbehebung zu Aktivierung und Deaktivierung.
Während der Aktivierung auf Ihrem Gerät gespeicherte Informationen
Die Aktivierung speichert Informationen über Ihre Lizenz in verschlüsselter Form auf der Systemfestplatte Ihres Computers an den folgenden Stellen:
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Version der Applikation |
Speicherort |
|---|---|
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Vor Creative Cloud 2019 |
Adobe-Verzeichnis |
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Creative Cloud 2019 oder höher |
Sichere Speicherung pro Benutzerbetriebssystem durch Berechtigungsnachweise, deren Namen mit Adobe an folgenden Speicherorten beginnen:
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Während der Aktivierung an Adobe gesendete Informationen
Die folgenden Informationen werden möglicherweise während der Aktivierung an Adobe gesendet:
Bezeichner (IDs)
- Eindeutige IDs (erstellt von Adobe) für Ihren Computer und die Lizenz, die Sie für die Software erworben haben. Diese IDs können nicht verwendet werden, um Ihren Computer oder Sie zu identifizieren.
- Ihre Adobe ID, wenn Sie sich bei Adobe bei der Installation, der Aktualisierung oder Verwendung der Adobe-Software angemeldet haben. Mit der Adobe ID können Sie identifiziert werden und alle Informationen, die Sie Adobe bei der Erstellung oder Verwendung Ihres Adobe-Kontos zur Verfügung gestellt haben, werden verknüpft. Wenn Sie oder Ihr Unternehmen einen Administrator oder eine andere autorisierte Person dafür verwenden, erhält Adobe möglicherweise auch die Adobe ID dieser Person.
Informationen zum Betriebssystem
- Typ und Version des Betriebssystems
- Gebietsschema (Sprache und Schrift)
- Systemzeit des lokalen Computers (einschließlich Zeitzone)
- Computer-ID
- Computername
Informationen über die Applikation
- Name und Version der Applikation
- Gebietsschema (Sprache und Schrift)
- Internet Explorer-Version