Beheben von Konfigurationsfehlern | Adobe Creative Cloud

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Zuletzt aktualisiert am 30. April 2021

Hier erfahren Sie, wie Sie Konfigurationsfehler (Fehler 1, Fehler 15 oder Fehler 16) beheben, die beim Starten eines Creative Cloud-Programms auftreten können.

So beheben Sie Konfigurationsfehler beim Starten eines Creative Cloud-Programms

Wenn Sie ein Creative Cloud-Programm starten, wird ein Konfigurationsfehler (Fehler 1, Fehler 15 oder Fehler 16) angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, das Produkt zu deinstallieren und anschließend neu zu installieren.

Der Fehler tritt in der Regel auf, wenn Berechtigungen für Anwendungsordner (Adobe PCD und SLStore) falsch festgelegt wurden. Befolgen Sie die Anweisungen unten, um die richtigen Berechtigungen für Ihr Betriebssystem festzulegen.

Windows XP Professional

Windows XP Home

Mac OS

Legen Sie Berechtigungen für den SLStore- und den Adobe PCD-Ordner fest.

Verwenden Sie den Finder, um zu Library/Application Support/Adobe/SLStore zu navigieren.
Klicken Sie bei gedrückter Strg-Taste auf den Ordner und wählen Sie Informationen.
Erweitern Sie den Abschnitt Freigaben und Berechtigungen
Klicken Sie auf das Schlosssymbol in der unteren rechten Ecke. Geben Sie bei entsprechender Aufforderung Ihren Administratorbenutzernamen und Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf OK.
Legen Sie Berechtigungen fest:
- System: Lese-/Schreibzugriff
- Admin: Lese-/Schreibzugriff
- Jeder: Lese-/Schreibzugriff
Klicken Sie auf das Zahnradsymbol und wählen Sie Auf alle Unterobjekte anwenden aus.
Schließen Sie das Dialogfeld „Informationen“.

Verwenden Sie den Finder, um zu Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD zu navigieren.
Klicken Sie bei gedrückter Strg-Taste auf den Ordner und wählen Sie Informationen.
Erweitern Sie den Abschnitt Freigaben und Berechtigungen
Klicken Sie auf das Schlosssymbol in der unteren rechten Ecke. Geben Sie bei entsprechender Aufforderung Ihren Administratorbenutzernamen und Ihr Kennwort ein und klicken Sie auf OK.
Legen Sie Berechtigungen fest:
- System: Lese-/Schreibzugriff
- Administrator: Schreibgeschützt
- Jeder: Schreibgeschützt
Klicken Sie auf das Zahnradsymbol und wählen Sie Auf alle Unterobjekte anwenden aus.
Schließen Sie das Dialogfeld „Informationen“.

Windows 10

Um den Fehler in Windows /10 zu beheben, führen Sie die nachfolgenden Schritte aus.

Öffnen Sie ein Fenster im Datei-Explorer.
Klicken Sie auf die Registerkarte Ansicht und wählen Sie dann Ausgeblendete Elemente.

Führen Sie dieses Verfahren zweimal durch, einmal für den Ordner Adobe PCD und einmal für den Ordner SLStore.

SLStore	ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD	Windows (32 Bit): \Programme\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe PCD\ Windows (64 Bit): \Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe PCD\

Klicken Sie im Datei-Explorer mit der rechten Maustaste auf den Ordner Adobe PCD oder auf den Ordner SLStore ud wählen Sie Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit und klicken Sie dann auf Bearbeiten, um Berechtigungen zu festzulegen:

Adobe PCD
- Administratoren: vollständige Kontrolle
SLStore
- Administratoren: vollständige Kontrolle
- System: vollständige Kontrolle
- Benutzer: Lese- und Sonderberechtigungen
Klicken Sie auf OK. Das Dialogfeld „Berechtigungen“ wird geschlossen.
Klicken Sie im Dialogfeld „Eigenschaften“ auf das Bedienfeld Erweitert.
Wählen Sie Alle untergeordneten Objektberechtigungseinträge mit vererbbaren Berechtigungseinträge von diesem Objekt ersetzen. Klicken Sie auf OK und dann auf Ja.
Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld „Adobe PCD-Eigenschaften“ zu schließen.

Windows 8

Um den Fehler in Windows 8 zu beheben, führen Sie die drei nachfolgenden Schritte aus.

Öffnen Sie ein Fenster im Datei-Explorer.
Klicken Sie auf die Registerkarte Ansicht und dann auf Optionen.
Deaktivieren Sie am Ende des Abschnitts Erweiterte Einstellungen die Option Freigabe-Assistent verwenden (empfohlen).
Wählen Sie Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen.
Klicken Sie auf OK.

Navigieren Sie im Datei-Explorer zu ProgramData\Adobe\SLStore.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner SLStore und wählen Sie Eigenschaften.
Deaktivieren Sie im Abschnitt Attribute die Option Schreibgeschützt.
Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK, um das Dialogfeld „Änderungen der Attribute bestätigen“ zu schließen.

Führen Sie dieses Verfahren zweimal durch, einmal für den Ordner Adobe PCD und einmal für den Ordner SLStore.

SLStore	ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD	Windows (32 Bit): \Programme\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe PCD\ Windows (64 Bit): \Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe PCD\

Klicken Sie im Datei-Explorer mit der rechten Maustaste auf den Ordner Adobe PCD oder auf den Ordner SLStore ud wählen Sie Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit und legen Sie die Berechtigungen fest:

Adobe PCD
- Administratoren: vollständige Kontrolle
- System: vollständige Kontrolle
SLStore
- Administratoren: vollständige Kontrolle
- Hauptbenutzer: alles, außer vollständige Kontrolle und Sonderberechtigungen
- System: vollständige Kontrolle
- Benutzer: Lese- und Sonderberechtigungen
Klicken Sie auf Erweitert und akzeptieren Sie die Aufforderung zum Ausführen mit erhöhten Rechten der Benutzerkontensteuerung.
Klicken Sie auf die Registerkarte Eigentümer, wählen Sie Administratoren und klicken Sie auf Bearbeiten.
Wählen Sie Besitzer der Objekte und untergeordneten Container ersetzen. Klicken Sie auf Übernehmen und anschließend auf OK.
Klicken Sie auf die Registerkarte Berechtigungen und dann auf Berechtigungen ändern.
Wählen Sie Berechtigungen aller untergeordneten Objekte durch vererbbare Berechtigungen dieses Objektes ersetzen. Klicken Sie auf OK und dann auf Ja.
Klicken Sie auf OK, dann noch einmal auf OK im Dialogfeld Windows-Sicherheit.
Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld Erweiterte Sicherheitseinstellungen für SLStore zu schließen.

Windows Vista/7

Um den Fehler in Windows Vista/7 zu beheben, führen Sie die drei nachfolgenden Schritte aus.

Wählen Sie Start > Computer.
Wählen Sie Ordnen > Ordner- und Suchoptionen und klicken Sie auf die Registerkarte Ansicht.
Deaktivieren Sie am Ende des Abschnitts Erweiterte Einstellungen die Option Freigabe-Assistent verwenden (empfohlen).
Wählen Sie Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen.
Klicken Sie auf OK.

Navigieren Sie in Windows Explorer zu ProgramData\Adobe\SLStore.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner SLStore und wählen Sie Eigenschaften.
Deaktivieren Sie im Abschnitt Attribute die Option Schreibgeschützt.
Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK, um das Dialogfeld „Änderungen der Attribute bestätigen“ zu schließen.

Führen Sie dieses Verfahren zweimal durch, einmal für den Ordner Adobe PCD und einmal für den Ordner SLStore.

SLStore	ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD	Windows (32 Bit): \Programme\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe PCD\ Windows (64 Bit): \Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe PCD\

Klicken Sie in Windows Explorer mit der rechten Maustaste auf den Ordner Adobe PCD oder auf den Ordner SLStore und wählen Sie Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit und legen Sie die Berechtigungen fest:

Adobe PCD
- Administratoren: vollständige Kontrolle
- System: vollständige Kontrolle
SLStore
- Administratoren: vollständige Kontrolle
- Hauptbenutzer: alles, außer vollständige Kontrolle und Sonderberechtigungen
- System: vollständige Kontrolle
- Benutzer: Lese- und Sonderberechtigungen
Klicken Sie auf Erweitert und akzeptieren Sie die Aufforderung zum Ausführen mit erhöhten Rechten der Benutzerkontensteuerung.
Klicken Sie auf die Registerkarte Eigentümer, wählen Sie Administratoren und klicken Sie auf Bearbeiten.
Wählen Sie Besitzer der Objekte und untergeordneten Container ersetzen. Klicken Sie auf Übernehmen und anschließend auf OK.
Klicken Sie auf die Registerkarte Berechtigungen und dann auf Berechtigungen ändern.
Wählen Sie Berechtigungen aller untergeordneten Objekte durch vererbbare Berechtigungen dieses Objektes ersetzen. Klicken Sie auf OK und dann auf Ja.
Klicken Sie auf OK, dann noch einmal auf OK im Dialogfeld Windows-Sicherheit.

Windows XP Professional

Um den Fehler in Windows XP Pro zu beheben, führen Sie die drei nachfolgenden Schritte aus.

Wählen Sie Start > Systemsteuerung.
Doppelklicken Sie auf Ordneroptionen und anschließend auf die Registerkarte Ansicht.
Deaktivieren Sie am Ende des Abschnitts Erweiterte Einstellungen die Option Einfache Dateifreigabe verwenden (empfohlen).
Wählen Sie Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen.
Klicken Sie auf OK.

Navigieren Sie in Windows Explorer zu Dokumente und Einstellungen\Alle Benutzer\Anwendungsdaten\Adobe\SLStore.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner SLStore und wählen Sie Eigenschaften.
Deaktivieren Sie im Abschnitt Attribute die Option Schreibgeschützt
Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK, um das Dialogfeld Änderungen der Attribute bestätigen zu schließen.

Führen Sie dieses Verfahren zweimal durch, einmal für den Ordner Adobe PCD und einmal für den Ordner SLStore.

SLStore	C:\Dokumente und Einstellungen\All Users\Application Data\Adobe\SLStore
Adobe PCD	Windows (32 Bit): \Programme\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe PCD\ Windows (64 Bit): \Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe PCD\

Klicken Sie in Windows Explorer mit der rechten Maustaste auf den Ordner Adobe PCD oder auf den Ordner SLStore und wählen Sie Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit und legen Sie die Berechtigungen fest:

Adobe PCD
- Administratoren: vollständige Kontrolle
- System: vollständige Kontrolle
SLStore
- Administratoren: vollständige Kontrolle
- Hauptbenutzer: alles, außer vollständige Kontrolle und Sonderberechtigungen
- System: vollständige Kontrolle
- Benutzer: Lese- und Sonderberechtigungen
Klicken Sie auf Erweitert.
Klicken Sie auf die Registerkarte Besitzer und wählen Sie Administratoren.
Wählen Sie Besitzer der Objekte und untergeordneten Container ersetzen. Klicken Sie auf Anwenden.
Klicken Sie auf die Registerkarte Zugriffsberechtigungen.
Wählen Sie Berechtigungen für alle untergeordneten Objekte durch die angezeigten Einträge, sofern anwendbar, ersetzen. Klicken Sie auf OK und dann auf Ja.
Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld Eigenschaften zu schließen.
Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld „Erweiterte Sicherheitseinstellungen“ für SLStore zu schließen.

Windows XP Home

Um den Fehler in Windows XP Home zu beheben, führen Sie die vier nachfolgenden Schritte aus.

Starten Sie Ihren Computer neu.
Nach dem Neustart des Computers, aber vor dem Starten von Windows müssen Sie F8 gedrückt halten.
Wählen Sie in der Liste der Startoptionen den Eintrag Abgesicherter Modus.
In jeder Ecke des Desktops wird Abgesicherter Modus angezeigt. Ist dies nicht der Fall, wiederholen Sie die Schritte 1-3.
Melden Sie sich bei Windows als Benutzer mit Administratorberechtigungen an.

Wählen Sie Start > Systemsteuerung.
Doppelklicken Sie auf Ordneroptionen und anschließend auf die Registerkarte Ansicht.
Deaktivieren Sie am Ende des Abschnitts Erweiterte Einstellungen die Option Einfache Dateifreigabe verwenden (empfohlen).
Wählen Sie Ausgeblendete Dateien, Ordner und Laufwerke anzeigen.
Klicken Sie auf OK.

Navigieren Sie in Windows Explorer zu Dokumente und Einstellungen\Alle Benutzer\Anwendungsdaten\Adobe\SLStore.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner SLStore und wählen Sie Eigenschaften.
Deaktivieren Sie im Abschnitt Attribute die Option Schreibgeschützt.
Klicken Sie auf Übernehmen und dann auf OK, um das Dialogfeld „Änderungen der Attribute bestätigen“ zu schließen.

Führen Sie dieses Verfahren zweimal durch, einmal für den Ordner Adobe PCD und einmal für den Ordner SLStore.

SLStore	ProgramData\Adobe\SLStore
Adobe PCD	Windows (32 Bit): \Programme\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe PCD\ Windows (64 Bit): \Programme (x86)\Gemeinsame Dateien\Adobe\Adobe PCD\

Klicken Sie in Windows Explorer mit der rechten Maustaste auf den Ordner Adobe PCD oder auf den Ordner SLStore und wählen Sie Eigenschaften.
Klicken Sie auf die Registerkarte Sicherheit und legen Sie die Berechtigungen fest:

Adobe PCD
- Administratoren: vollständige Kontrolle
- System: vollständige Kontrolle
SLStore
- Administratoren: vollständige Kontrolle
- Hauptbenutzer: alles, außer vollständige Kontrolle und Sonderberechtigungen
- System: vollständige Kontrolle
- Benutzer: Lese- und Sonderberechtigungen
Klicken Sie auf Erweitert.
Klicken Sie auf die Registerkarte Besitzer und wählen Sie Administratoren.
Wählen Sie Besitzer der Objekte und untergeordneten Container ersetzen und klicken Sie auf Übernehmen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Zugriffsberechtigungen.
Wählen Sie Berechtigungen für alle untergeordneten Objekte durch die angezeigten Einträge, sofern anwendbar, ersetzen. Klicken Sie auf OK und dann auf Ja.
Klicken Sie auf OK, um das Dialogfeld Eigenschaften zu schließen.
Klicken Sie auf OK und im Dialogfeld Sicherheit auf Ja. Klicken Sie noch einmal auf OK , um das Dialogfeld Eigenschaften zu schließen.