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Problem
Die CSV-Synchronisierung schlägt beim Hochladen der CSV-Datei vom FTP/Box-Connector fehl.
Fehler
Fehler beim Importieren/Exportieren der Daten für Objekt: 10001
Ursache
Für dieses Problem kommen verschiedene Ursachen infrage. Einige der Ursachen sind nachstehend aufgeführt:
- CSV-Datei ist im Importordner nicht vorhanden/leerer Importordner
- Zuordnung im FTP/Box-Connector ist fehlerhaft
- Es sind mehrere Connectors aktiviert
Lösung
Szenario 1: CSV-Datei ist im Importordner nicht vorhanden/leerer Importordner
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Überprüfen Sie den Importordner für die CSV-Datei.
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Laden Sie die CSV-Datei in den richtigen Ordner hoch und führen Sie eine manuelle Synchronisierung durch.
Szenario 2: Zuordnung im FTP/Box-Connector ist fehlerhaft
Wenn das Problem mit dem obigen Schritt nicht behoben werden kann, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Zuordnung zu überprüfen.
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Melden Sie sich als Integrationsadministrator an.
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Öffnen Sie den betreffenden Connector.
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Klicken Sie auf „Importieren“ > „Interner Benutzer“.
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Ordnen Sie vor dem Import unter „Spaltenzuordnung“ alle Felder im Learning Manager und in der CSV-Datei zu.
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Führen Sie anschließend eine manuelle Synchronisierung durch.
Szenario 3: Es sind mehrere Connectors aktiviert
Wenn das Problem mit den obigen Schritten nicht behoben wird und mehrere Connectors für das Konto konfiguriert sind, führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben.
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Melden Sie sich als Administrator an.
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Klicken Sie auf „Einstellungen“ > „Datenquellen“.
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Überprüfen Sie die Priorität der Connectors. Stellen Sie sicher, dass nicht zwei Connectors dieselbe Priorität aufweisen. Wenn dies der Fall ist, ändern Sie die Priorität eines der Connectors.
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Wenn das Problem weiterhin besteht, deaktivieren Sie die anderen Connectors.
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Versuchen Sie anschließend, eine manuelle Synchronisierung durchzuführen.
Wenn das Problem mit den oben aufgeführten Schritten nicht behoben wird, wenden Sie sich an das Adobe Learning Manager-Supportteam, um weitere Unterstützung zu erhalten.