Adobe Journey Optimizer | Produktbeschreibung

Gültig ab 12. September 2024

Was ist der Adobe Journey Optimizer? 

Der auf der Adobe Experience Platform basierende Adobe Journey Optimizer ermöglicht es Kunden, kanalübergreifende Journeys zu orchestrieren, die beste als Nächstes einzuleitende Aktion für ihre Kunden zu bestimmen und kontextbezogene Angebote bereitzustellen, die personalisiert und für den jeweiligen Zeitpunkt optimiert sind.  

^{[1] Dieses Add-on ist nur für die Journey Optimizer Prime- und Journey Optimize Ultimate-Pakete verfügbar.}

Journey Optimizer-Pakete – Select, Prime und Ultimate

^{[1] Das Prime-Paket kann auf Anfrage ohne E‑Mail- und Briefpost-Kanäle lizenziert werden.
[2] Das Ultimate-Paket kann auf Anfrage ohne E‑Mail- und Briefpost-Kanäle lizenziert werden.
[3] Das Ultimate Starter-Paket enthält keine Ereigniskonfiguration für die Unterstützung von Geschäftsereignissen.}

^{* Bezieht sich auf bestimmte Formen der Multi-Channel-Kommunikation nach Absprache zwischen Adobe und dem Kunden.}

Berechtigungen und Produkteinschränkungen

^{[1] Einbeziehbare Zielgruppe: Der Kunde darf nur die in der Bestellung autorisierte Anzahl von einbeziehbaren Profilen speichern und verarbeiten.}

Berechtigungen:

• KI-Assistent – Produktwissen Kunden müssen die erforderlichen Lizenzvereinbarungen mit Adobe abgeschlossen haben, um Zugang zu „KI-Assistent – Produktwissen“ zu erhalten. „KI-Assistent – Produktwissen“ nutzt Microsoft Azure OpenAI („AOAI“). Die AOAI-Nutzung über Adobe ist unabhängig von Direktkonten oder einer vom Kunden persönlich ausgehandelten AOAI-Nutzung. Die maximale Anzahl an Generativen Aktionen, die Kunden in Anspruch nehmen können, ist nachfolgend unter „Paketfunktionalität“ angegeben.
  
• KI-Assistent – Inhaltsbeschleunigung Kunden müssen die erforderlichen Lizenzvereinbarungen mit Adobe abgeschlossen haben, um Zugang zu „KI-Assistent – Inhaltsbeschleunigung“ zu erhalten. „KI-Assistent – Inhaltsbeschleunigung“ verwendet Microsoft Azure OpenAI („AOAI“), um Text zu generieren, und Adobe Firefly, um Bilder zu generieren. Die AOAI-Nutzung über Adobe ist unabhängig von Direktkonten oder einer vom Kunden persönlich ausgehandelten AOAI-Nutzung. Das Generieren von Bildern in „KI-Assistent – Inhaltsbeschleunigung“ ist unabhängig von den Lizenzansprüchen des Kunden für Adobe Firefly. Generative Credits und Generative Aktionen sind nicht für alle Ansprüche kumulierbar. Die maximale Anzahl an Generativen Aktionen, die Kunden in Anspruch nehmen können, ist nachfolgend unter „Paketfunktionalität“ angegeben.

Tabelle zur Inanspruchnahme Generativer Aktionen im KI-Assistent:

^{* Generative Aktionen werden nicht in Anspruch genommen, wenn (1) die Eingabe und/oder Ausgabe außerhalb des Geltungsbereichs liegen und/oder (2) die Eingabe und/oder Ausgabe durch Inhaltsmoderationsfilter blockiert werden.}

Ansprüche auf Generative Aktionen in KI-Assistent nach Paket und einstellbarer Profilebene**:

^{** Der jährliche Anspruch des Kunden auf Generative Aktionen: (1) wird anteilig entsprechend der Lizenzlaufzeit berechnet und (2) ist nicht auf die folgenden Jahre der Lizenzlaufzeit (oder eine spätere Verlängerung) übertragbar.}

Scoping-Parameter

1. Durchschnittlicher Profilumfang. Der durchschnittliche Profilumfang des Kunden darf 75 KB pro adressierbarem Profil nicht überschreiten.
2. Datenexport. Der Kunde darf durchschnittlich bis zu 500 KB pro Profil und Jahr von Datensätzen, die über Journey Optimizer lizenziert wurden, in jede verfügbare, nicht von Adobe bereitgestellte Speicherlösung (direkt oder indirekt) exportieren.
3. Direct Mail-Aktionen dürfen nur zum Exportieren von Daten für Zwecke im Zusammenhang mit der Ausführung der in Journey Optimizer verwalteten Direct-Mail-Marketing-Programme des Kunden verwendet werden.
4. Domänendelegationen. Der Kunde kann bis zu 10 Domains delegieren.
5. Meldungen. Der Kunde darf pro Jahr durchschnittlich bis zu 60 Nachrichten (bestehend aus E-Mail- oder Push-Nachrichten) pro vertraglich vereinbartem einbeziehbarem Profil versenden.
   

Performance-Leitlinien 

1. E-Mail-Größe.  Die Journey Optimizer-Volumenspitze wurde auf die Unterstützung von E-Mail-Größen von bis zu 100 Kilobyte ausgelegt. 
2. Angebote per E-Mail. Die Journey Optimizer-Volumenspitze wurde auf die Unterstützung von bis zu 10 Angeboten pro E-Mail ausgelegt. 
3. Personalisierungsfelder.  Die Journey Optimizer-Volumenspitze wurde auf die Unterstützung von bis zu 5 Personalisierungsfeldern ausgelegt.
4. Push-Größe. Die Journey Optimizer-Volumenspitze wurde auf die Unterstützung von Push-Nachrichten mit einer Größe von bis zu 4 Kilobyte ausgelegt. 
5. Sandboxes. Journey Optimizer enthält bis zu 5 Sandboxes.

Statische Limits

1. Statische Limits für Journey Optimizer Select

a. Ad-hoc-Abfragen. Bei Ad-hoc-Abfragen tritt nach 10 Minuten eine Zeitüberschreitung auf.

b. Adressierbare Zielgruppe. Kunden sind berechtigt, eine adressierbare Zielgruppe zu unterhalten, die 125 % ihrer vertraglich vereinbarten einbeziehbaren Zielgruppe entspricht. Wenn der Kunde beispielsweise eine adressierbare Zielgruppe von 10 Millionen lizenziert hat, beträgt die maximal zulässige adressierbare Zielgruppe 12,5 Millionen. 

c. Adobe Audience Manager-Datenflüsse. Bei Kunden, die Daten aus Adobe Audience Manager in Journey Optimizer importieren, unterstützt Journey Optimizer nur von Adobe Audience Manager an den Profil-Service weitergeleitete Erstanbieter-Datenquellen, die über Journey Optimizer angesteuert werden. 

d. Adobe Experience Manager Assets Essentials.Journey Optimizer umfasst die Nutzung von Adobe Experience Manager Assets Essentials, die bis zu 5 Assets Essentials-Benutzer, bis zu 100 Verbraucher-Benutzer und 1 Terabyte Adobe Experience Manager Cloud Service-Speicherplatz einschließt.

e. Audience Activation. Der Kunde darf durchschnittlich bis zu 1.500 KB an Daten pro adressierbarem Profil und Jahr nur über benutzerdefinierte Aktionen exportieren. 

f. Automatisierter Datensatzablauf. Der Kunde kann pro Monat bis zu 20 automatisierte Arbeitsaufträge für den Datensatzablauf planen.

g. Dauer bis zum Abschluss der Batch-Segmentierung. Der Abschluss von Batch-Segmentierungsaufträgen kann bis zu 7 Stunden dauern. 

h. Batch-Segmentierungsaufträge. Der Kunde kann bis zu 1 Batch-Segmentierungsauftrag pro Tag verarbeiten.

i. BCC: Die BCC-Funktion funktioniert nur mit dem E-Mail-Kanal. Der Kunde kann seine E-Mail-Adresse zum BCC-Posteingang hinzufügen, um eine Archivierungskopie einer Nachricht zu erhalten. Jede mit BCC versandte E-Mail wird auf die lizenzierte Anzahl von Nachrichten angerechnet. Wenn Sie z. B. 5 E-Mails mit BCC an Empfänger senden, werden diese als 10 gesendete Nachrichten gezählt (5 Nachrichten an Empfänger und 5 Nachrichten an Kunden). Die Nutzung von BCC unterliegt den geltenden Grenzwerten für das Spitzenvolumen pro Stunde als gemeinsamer Grenzwert für das Spitzenvolumen, der zwischen der Anzahl der E-Mail-Übertragungen an Empfänger und der Anzahl der BCC-E-Mail-Übertragungen an den Kunden aufgeteilt wird.

j. Kanäle. Journey Optimizer unterstützt E‑Mail-, Push- und SMS-Kanäle.

k. Berechnete Attribute. Der Kunde hat Zugriff auf 25 berechnete Attribute pro Sandbox. Der Kunde darf bis zu drei Add‑on-Pakete für berechnete Attribute kaufen, die insgesamt bis zu 100 berechnete Attribute pro Sandbox enthalten.

l. Benutzerdefinierte Aktion. Benutzerdefinierte Aktion dürfen nur zum Importieren oder Exportieren von Daten für Zwecke im Zusammenhang mit der Ausführung der in Journey Optimizer verwalteten Marketing-Programme des Kunden verwendet werden.

m. Pro Jahr eingelesene Daten. Der Kunde kann pro Jahr bis zur 3-fachen Menge des autorisierten Profil-Gesamtspeichers in Journey Optimizer importieren. 

n. Data Landing Zone. Pro Sandbox erhält der Kunde Zugriff auf eine Data Landing Zone. Die maximale Datenmenge, die der Kunde in allen Data Landing Zones speichern darf, entspricht dem Datenspeicher, der insgesamt in Verbindung mit allen an den Kunden lizenzierten Adobe Experience Platform-Produkten und -Diensten bereitgestellt wird. Der Kunde darf die Data Landing Zone ausschließlich verwenden, um Kundendaten in die und aus der Adobe Experience Platform zu verschieben. Die Daten werden nach 7 Tagen automatisch aus der Data Landing Zone gelöscht.

o. Journey-KI. Der Kunde kann eine Instanz des Journey-KI-Sendezeit-Optimierungsmodells für E‑Mails und eine Instanz des Journey-KI-Sendezeit-Optimierungsmodells für Push-Benachrichtigungen ausführen.

p. Vorschau/Schätzung.   Journey Optimizer unterstützt bis zu 5 (fünf) gleichzeitige Benutzer der Vorschau-/Schätzfunktion des Segmentierungs-Service.  Die Verarbeitung von Vorschau-/Schätzanforderungen kann bis zu 30 Sekunden dauern.  Wenn mehr als die zugewiesenen Benutzer gleichzeitig die Vorschau-/Schätzfunktion nutzen, ist die Leistung möglicherweise beeinträchtigt. 

q. Richtlinien für die Profilzusammenführung. Der Kunde kann bis zu 1 Richtlinie gleichzeitig für die Profilzusammenführung verwenden.

r. SMS-Länge. Journey Optimizer unterstützt die Übermittlung von SMS-Nachrichten mit bis zu 1500 Zeichen pro Nachricht.

s. Quellen. Der Kunde kann bis zu 5 Nicht-Adobe-Quellen gleichzeitig in Journey Optimizer konfigurieren (über die Benutzeroberfläche und die API), auch wenn der Kunde keine Daten aus den erweiterten Unternehmens-Quell-Connectoren importieren darf. 

t. Transaktionsnachrichten. Transaktionsnachrichten funktionieren mit den folgenden Kanälen: E‑Mail, Push und SMS.

u. Nicht lizenzierte Funktionen. Bestimmte Funktionen von Journey Optimizer können über die Adobe Experience Platform aufgerufen werden.  Der Kunde hat keine Lizenz und keine Berechtigung, auf Funktionen der Adobe Experience Platform zuzugreifen oder diese zu nutzen, die hier nicht vorgesehen sind, insbesondere die Komponenten des Data Science Workspace, sofern nicht separat lizenziert. Darüber hinaus hat der Kunde keine Lizenz und keine Berechtigung, um die Komponenten Data Lake oder Abfrage-Service in Adobe Experience Platform zu verwenden und darauf zuzugreifen, außer zur Verwendung in Verbindung mit gebündelten Services, sofern nicht separat lizenziert.  

2. Statische Limits für Journey Optimizer Prime

a. Alle statischen Grenzwerte für Journey Optimizer Select plus:

b. Streaming-Segmentierung.  Die Streaming-Segmentierung unterstützt bis zu 1.500 eingehende Ereignisse pro Sekunde. Die Streaming-Segmentierung kann bis zu 5 Minuten benötigen, um ein Profil für die Segmentzugehörigkeit zu qualifizieren. 

3. Statische Limits für Journey Optimizer Ultimate

a. Alle statischen Grenzwerte für Journey Optimizer Prime plus:

b. Berechnete Attribute. Der Kunde hat Zugriff auf 50 berechnete Attribute pro Sandbox. Der Kunde darf bis zu zwei Add-on-Pakete für berechnete Attribute kaufen, die insgesamt bis zu 100 berechnete Attribute pro Sandbox enthalten.

4. Statische Limits für Datenflüsse (gilt für alle Pakete)

a. Der Kunde kann ein beliebiges zentrales Rechenzentrum (oder Hauptrechenzentrum) von Adobe Experience Platform (derzeit in den USA, Kanada, den Niederlanden und Australien) als Standort für seine Daten bestimmen. Die Daten werden letztlich in dem dafür vorgesehenen Rechenzentrum gespeichert, sofern der Kunde keine anderen Anweisungen erteilt.  

Definitionen 

Zusätzliche Ad-hoc-Abfragebenutzer bezeichnet ein Add-on, mit dem sich die Anzahl der berechtigten, gleichzeitigen Abfrage-Service-Benutzer beim Kunden erhöhen lässt. Für das erste erworbene Paket zusätzlicher Ad-hoc-Abfragebenutzer ist eine Erhöhung von 1 auf 5 möglich. Für jedes weitere erworbene Paket zusätzlicher Ad-hoc-Abfragebenutzer können 5 zusätzliche, gleichzeitige Abfrage-Service-Benutzer und eine zusätzliche, gleichzeitig laufende Ad-hoc-Abfrage hinzugefügt werden. Beispiel: Ein Kunde, der eine Lizenz für ein Paket zusätzlicher Ad-hoc-Abfragebenutzer erwirbt, hat Anspruch auf insgesamt fünf gleichzeitige Abfrage-Service-Benutzer und eine gleichzeitig laufende Ad-hoc-Abfrage. Ein Kunde, der zwei Pakete zusätzlicher Ad-hoc-Abfragebenutzer lizenziert, hat Anspruch auf insgesamt zehn gleichzeitige Abfrage-Service-Benutzer und zwei gleichzeitig laufende Ad-hoc-Abfragen.

Zusätzlicher Profilumfang bezeichnet eine Zunahme des autorisierten durchschnittlichen Profilumfangs des Kunden um 25 KB pro adressierbarem Profil und zusätzlichem Profilumfangs-Pack.

Add-ons sind zusätzliche produktbezogene Funktionen, die vom Kunden lizenziert und im Bestelldokument angegeben werden können.

Adressierbare Zielgruppe bezeichnet die Zielgruppe der adressierbaren Profile. „Adressierbare Zielgruppe“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Adressierbare Profile bezeichnet die im Profil-Service verfügbaren Profile, die mit jeder verbundenen Lösung aktiviert werden können. „Adressierbare Profile“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Ad-hoc-Abfrage bezeichnet eine Ad-hoc-Abfrage, die ggf. vom Abfrage-Service-Editor, PSQL-Client, BI-Tool des Kunden oder Data Science Workspace generiert wird.

Adobe Experience Manager Assets Essentials bedeutet einen kollaborativen Arbeitsbereich zum Speichern, Entdecken und Verteilen digitaler Assets.

Adobe Experience Manager Cloud Service-Speicherplatz bezeichnet den gesamten kombinierten Speicherplatz, der gleichzeitig für alle aktiven Daten und Inhalte in Adobe Experience Manager Assets Essentials verfügbar ist.

Adobe Experience Platform ist eine offene und erweiterbare Sammlung von Diensten, die es Kunden ermöglicht, aussagekräftige Profile aus verschiedenen Quellen im gesamten Unternehmen zu erstellen und zu verwalten. Sie ermöglicht zudem die Analyse von Daten, um Erkenntnisse zu gewinnen und personalisierte Erfahrungen zu fördern.

Advanced Enterprise Source Connectors bezeichnet vorkonfigurierte Integrationen für Data Warehouses und Cloud-Speicher-Plattformen (z. B. Amazon Redshift, AWS Kinesis, Azure EventHub, Azure Synapse Analytics, Google BigQuery, Google PubSub und Snowflake). Ausführliche Informationen hierzu enthält die Dokumentation.

KI-Assistent (Marke) ist eine in Adobe Journey Optimizer integrierte Funktion der generativen KI von Adobe Experience Platform.

Assets Essentials-Benutzer bezeichnet einen Benutzer, der alle Funktionen von Adobe Experience Manager Assets Essentials verwenden oder darauf zugreifen darf, um Asset-Management-Vorgänge durchzuführen, einschließlich Massen-Upload, Überprüfung und Genehmigung von Assets und Digital Asset Governance.

Durchschnittlicher Nicht-Produktions-Profilumfang bezeichnet die Summe aller Daten, die zu einem beliebigen Zeitpunkt in Sandboxes außerhalb der Produktion gespeichert waren, dividiert durch die Anzahl autorisierter, adressierbarer Nicht-Produktions-Profile. „Durchschnittlicher Nichtproduktions-Profilumfang“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Durchschnittlicher Profilumfang bezeichnet die Summe aller Daten, die zu einem beliebigen Zeitpunkt in den Profilspeichern in Adobe Experience Platform (d. h. Profile Service und Identity Service) gespeichert sind, dividiert durch die Anzahl der autorisierten, adressierbaren Profile. „Durchschnittlicher Profilumfang“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Batch-Segmentierungsvorgang bezeichnet einen Aufruf zum Ausführen der Auswertung aller definierten Segmente für alle vorhandenen Profile, der durch Adobe Experience Platform-APIs, über die Benutzeroberfläche der Adobe Experience Platform oder eine integrierte Adobe-Lösung initiiert oder geplant werden kann. „Batch-Segmentierungsaufträge“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

BCC (Blind Carbon Copy) bezeichnet eine identische Kopie einer Nachricht per E-Mail-Übertragung, die an einen Adressaten (Kunden) gesendet wird, der für den Empfänger als primärer Adressat nicht sichtbar ist.

Gebündelte Services bezeichnet den Zugang zu folgenden eingeschränkten Adobe Experience Platform-Services:

• Data Lake. Maximale Dauer, die Kunden auf die Kundendaten im Data Lake zugreifen können:
  • 7 Tage, und zwar ausschließlich für das Daten-Onboarding in Journey Optimizer, für begrenzte Ad-hoc-Abfragen und zur Datenaktivierung.
• Abfrage-Service: Das Recht des Kunden, den Abfrage-Service zu nutzen, ist auf die Ausführung von Ad-hoc-Abfragen beschränkt und unterstützt bis zu 1 gleichzeitige Abfrage-Service-Benutzer und bis zu 1 gleichzeitig ausgeführte Ad-hoc-Abfragen zum Zweck der Validierung der Datenaufnahme.

Kampagne bezeichnet eine Aktivität, die zu einer Kommunikation von einem Kanal führt, der Zielgruppen-basierte geplante Marketing-Anwendungsfälle sowie einheitliche On-Demand-Transaktionsanwendungsfälle abdeckt, die über API ausgeführt werden.

Kanäle bezeichnet unterschiedliche Kommunikationsmodi zwischen dem Kunden und den Empfängern, die natives Verfassen, Zustellen und Melden von Nachrichten unterstützen.

Berechnete Attribute sind aggregierte Profilverhaltensdaten auf der Grundlage von Erlebnisereignissen, die in ein Profilattribut umgewandelt werden und in ein Profil aufgenommen werden können.

Gleichzeitige Nicht-Adobe-Quellen bezeichnet die Anzahl der Nicht-Adobe-Datenquellen, die der Kunde gleichzeitig mit der Adobe Experience Platform verknüpfen kann. „Gleichzeitige Nicht-Adobe-Quellen“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Verbraucher-Nutzer bezeichnet einen Benutzer, der Assets mit der Asset Selector-Funktion von Adobe Experience Manager Assets Essentials durchsuchen, auswählen und verwenden kann, auf die über die Journey Optimizer-Benutzeroberfläche zugegriffen wird.

Inhaltsbeschleunigung bezeichnet die beschreibungsbasierte Generierung von HTML-E-Mails, Text und Bildern sowie von Varianten für E-Mail-, Push-, SMS- und Web-Kanäle.

Benutzerdefinierte Aktionen bedeutet vom Kunden konfigurierte Verbindungen zu externen Zielen (zum Journey Optimizer), um Nachrichten oder API-Aufrufe zu senden/zu empfangen.

Data Lake bezeichnet den analytischen Datenspeicher innerhalb von Adobe Experience Platform.

Data Landing Zone bezeichnet eine Cloud-basierte Datenspeichereinrichtung für temporäre Dateispeicherung, die von der Adobe Experience Platform bereitgestellt wird und die der Kunde optional verwenden kann, um Daten in die und aus der Adobe Experience Platform zu verschieben. Data Landing Zones sind eine gemeinsam genutzte Funktion.

Deliverability Fundamentals bezeichnet Zustellbarkeits-Services, die in der anfänglichen IP-Aufwärmphase beim Onboarding von Neukunden folgende Leistungen umfassen können: (1) Bewertung des vorhandenen Marketing-Konzepts und Erstellung eines angepassten Ramp-up-Kalenders auf Grundlage der bestehenden Verfahren des Kunden, der Daten sowie der Menge und Häufigkeit von E-Mail-Übermittlungen; (2) Bestimmung der geeigneten Domänen und der Anzahl zu verwendender IP-Adressen; (3) Empfehlungen für Änderungen am Ramp-up-Kalender auf Grundlage der Analyse durch Leistungs-Monitoring und Reputationsmetriken.

Deliverability-Paket bezeichnet ein Add-on-Paket, das dem entsprechenden lizenzierten Angebot für die Zustellbarkeit zugeordnet ist und in der nachstehenden Tabelle als Deliverability Essentials, Deliverability Enhanced oder Deliverability Plus vermerkt ist. Jedes Deliverability-Paket bietet zusätzliche Zustellbarkeits-Services außerhalb der Reichweite der Zustellbarkeits-Services, die in der Lizenz für Adobe Journey Optimizer enthalten sind, und als Deliverability Fundamentals definiert sind. Der Kunde kann höchstens ein Deliverability-Paket pro Lizenz für Adobe Journey Optimizer erwerben.

Direkt personenbezogene Daten sind alle Daten, anhand derer eine Einzelperson identifiziert werden kann; hierzu zählen u. a. stabile Bezeichner.

Direkt personenbezogenes Profil bezeichnet ein zusammengeführtes Profil, das direkt personenbezogene Daten enthält.

Domänendelegation(en) bezeichnet die Anzahl an designierten Domänen eines Kunden, der bezüglich E-Mail-Journeys bei Adobe Support anfordert.

Einbeziehbare Zielgruppe bezeichnet die Zielgruppe der einbeziehbaren Profile.

Einbeziehbares Profil bezeichnet eine Aufzeichnung von Informationen, die eine Person repräsentieren, die im Profil-Service vertreten ist, mit dem der Kunde in den letzten 12 Monaten mithilfe der Authoring-, Entscheidungs-, Bereitstellungs-, Experimentier- oder Orchestrierungsfunktion von Journey Optimizer zu interagieren versucht hat.

Berechtigungen sind Nutzungseinschränkungen, die von Adobe strikt überwacht und durchgesetzt werden. Überschreitet der Kunde das Limit einer Berechtigung, können Gebühren für die Mehrnutzung anfallen oder der Kunde muss zusätzliche Kapazitäten lizenzieren.

Föderierte Zielgruppenkomposition ist ein Journey Optimizer-Add-on, das es Kunden ermöglicht, Zielgruppen zu erstellen und mit zusätzlichen Daten zu versehen. Dazu greift das Add-on auf Daten zurück, die sich in den Data Warehouses des Kunden bei Drittanbietern befinden. Die Zielgruppen können anschließend in Adobe Experience Platform importiert werden. Die derzeit unterstützten Data Warehouses von Drittanbietern sind in der entsprechenden Experience League Dokumentation auf der folgenden Website aufgeführt: https://experienceleague.adobe.com/en/docs/experience-platform. Informationen darüber, wie viele Daten ein Kunde kumulativ pro Jahr während der Lizenzlaufzeit aus solchen Data Warehouses von Drittanbietern verarbeiten darf, sind der SKU-Beschreibung des lizenzierten Föderierte Zielgruppenkomposition-Add-on im jeweiligen Auftrag zu entnehmen. Der Kunde darf nur in maximal zwei Sandboxen auf Föderierte Zielgruppenkomposition zugreifen und diese nutzen.

Generierung bezeichnet jede Interaktion des Kunden mit einer Funktion der generativen KI, z. B. in Form der Eingabe einer Beschreibung und des Erhalts einer Antwort. Generierungen können interaktiv (z. B. durch Eingabe einer Abfrage, durch Klicken auf „Generieren“ oder „Neu generieren“) oder automatisch durch einen vom Benutzer eingerichteten Prozess erfolgen.

Funktionen der generativen KI sind im Dokument „Spezifische Lizenzbedingungen für Adobe Experience Cloud Generative Artificial Intelligence“ unter https://www.adobe.com/de/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html definiert.

Generative Aktion bezeichnet die Einheit, mit der die Nutzung einer Funktion der generativen KI durch den Kunden quantifiziert wird. Generative Aktionen sind kumulativ für alle anwendbaren Adobe Experience Platform-basierten Produkte und Dienste, für die der Kunde während der jeweiligen Lizenzdauer eine Lizenz erworben hat. Dies bedeutet, dass die mit den KI-Assistent-Funktionen verbundenen Generativen Aktionen additiv sind und vom Kunden auf der Grundlage der Nutzung der jeweiligen KI-Assistent-Funktionen durch den Kunden in Anspruch genommen werden können.

Healthcare Shield ist ein Add-on für die Adobe Experience Platform, mit dem Kunden Zugriff auf erweiterte Datenschutz-, Governance- und Sicherheitsfunktionen erhalten. Dazu gehören die automatisierte Durchsetzung von Einwilligungsrichtlinien, vom Kunden verwaltete Schlüssel, erweiterte Schwellenwerte für den automatischen Ablauf von Datensätzen (bis zu 50 Arbeitsaufträge pro Monat). Healthcare Shield muss mit allen folgenden Plattform-basierten Applikationen lizenziert werden, die der Kunde lizenziert: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime oder Ultimate – B2C Edition oder B2P Edition (nur für Consumer Audience), (ii) Adobe Journey Optimizer und (iii) Customer Journey Analytics. Das Healthcare Shield-Add‑on muss zu den Lizenzen des Kunden für (i), (ii), (iii) und (iv) oder zu einer vom Kunden lizenzierten Kombination hinzugefügt werden. Healthcare Shield kann in einem Kundenauftrag oder einem separaten Kundenauftrag enthalten sein.

Identitätsdiagramm bezeichnet die beobachteten Beziehungen zwischen einer oder mehreren Identitäten, die sich nachweislich auf dieselbe Person beziehen.

Identity Service ist ein Dienst der Adobe Experience Platform, der Identitätsdiagramme erstellt und verwaltet. „Identity Service“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Eingabe ist im Dokument „Spezifische Lizenzbedingungen für Adobe Experience Cloud Generative Artificial Intelligence“ unter https://www.adobe.com/de/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html definiert.

IPv4-Adresse bezeichnet eine eindeutige Kennung von E-Mail-Streams, die verwendet wird, um das Senden von Nachrichten über den E-Mail-Kanal zu ermöglichen. Die lizenzierte Anzahl von IPv4-Adressen ist so ausgelegt, dass sie das jeweilige Volumenspitze von Nachrichten (nur für die Übertragung von E‑Mails) pro Stunde unterstützt.

Journey bezeichnet eine Kollektion von Orchestrierungsobjekten, die Journey-Ereignisse, Nachrichten oder benutzerdefinierte Aktionen umfasst.

Journey-KI bedeutet die Fähigkeit, Sendezeiten zu optimieren, um Klicks oder Öffnungen durch die Nutzung der Sendezeit-Optimierung zu maximieren.

Journey-Ereignisse bezeichnet einen API-Aufruf zum Starten, Ausführen oder Beenden von Journeys (hierzu zählen u. a. API-Aufrufe zwischen Journey Optimizer und der Real-time Customer Data Platform, Adobe Experience Platform Activation, Adobe-Lösungen oder Diensten von Drittanbietern).

Marketing-Programm bezeichnet ein Objekt mit einer definierten Nachricht und einem Zielsegment, das über einen verfügbaren Kanal ausgeführt wird.

Nachricht bezeichnet ein Objekt, das vom Kunden mit dem Journey Optimizer erstellt und versendet wurde.

Nicht-Produktionsprofile sind Profile, die für Entwicklungs- und Testzwecke nur in Sandboxes außerhalb der Produktion bereitgestellt werden können.

Sandbox außerhalb der Produktion bezeichnet eine Sandbox, die ausschließlich für Entwicklungs- und Testarbeiten mit Nicht-Produktionsprofilen verwendet werden kann. Sandboxes außerhalb der Produktion können ein Volumen von einbeziehbaren Nicht-Produktions-Profilen und adressierbaren Nicht-Produktions-Profilen von bis zu 10 % der lizenzierten einbeziehbaren Zielgruppen- und adressierbaren Zielgruppenzusagen des Kunden unterstützen. Nicht-Produktions-Profile werden zusätzlich zu den lizenzierten einbeziehbaren Zielgruppen- und adressierbaren Zielgruppenzusagen des Kunden bereitgestellt. Der Kunde hat Anspruch auf bis zu: (i) einen durchschnittlichen Nicht-Produktions-Profilumfang von 75 Kilobyte pro autorisiertem, adressierbarem Nicht-Produktions-Profil und (ii) 1 Batch-Segmentierungsvorgang pro Tag pro Sandbox außerhalb der Produktion.

Angebot bezeichnet eine anpassbare Botschaft, die auf Eignungsregeln und -beschränkungen basiert.

Angebotsentscheidung bezeichnet eine Reihe von Kriterien, die die Auswahl des oder der besten Angebote für ein bestimmtes Profil bestimmen.

Offer Decisioning bedeutet die Möglichkeit, Angebote zu definieren, zu verwalten und zu liefern.

Ausgabe ist im Dokument „Spezifische Lizenzbedingungen für Adobe Experience Cloud Generative Artificial Intelligence“ unter https://www.adobe.com/de/legal/terms/enterprise-licensing/genai-ww.html definiert.

Spitzenvolumen bezeichnet die höchste Kapazitätsspitze an einem bestimmten Punkt, die für die Gesamtzahl der Nachrichten, Journey-Ereignisse oder Angebotsentscheidungen gilt, die über alle Sandboxen und Marketing-Programme gesendet werden, und gilt nicht für jede Sandbox oder jedes Marketing-Programm, die gleichzeitig ausgeführt werden. Die Nichteinhaltung der Performance-Leitlinien oder der Leistungseinschränkungen der Datenquellen und -ziele des Kunden kann zu einer Reduzierung der Volumenspitzen führen.

Performance-Leitlinien sind Nutzungseinschränkungen, die für den Umfang des geplanten Anwendungsfalls des Kunden gelten. Sollte der Kunde eine Performance-Leitlinie überschreiten, treten möglicherweise Leistungseinbußen auf; Adobe ist für derartige Leistungseinbußen nicht verantwortlich.

Personalisierungsfeld bezeichnet ein Feld innerhalb einer Nachricht, das für jeden Empfänger geändert werden kann.

Privacy and Security Shield ist ein Add-on für die Adobe Experience Platform, mit dem Kunden Zugriff auf erweiterte Datenschutz-, Governance- und Sicherheitsfunktionen erhalten. Dazu gehören die automatisierte Durchsetzung von Einwilligungsrichtlinien, vom Kunden verwaltete Schlüssel, erweiterte Schwellenwerte für den automatischen Ablauf von Datensätzen (bis zu 50 Arbeitsaufträge pro Monat). Privacy and Security Shield muss mit allen folgenden Plattform-basierten Anwendungen lizenziert werden, die der Kunde lizenziert: (i) Real-Time Customer Data Platform Prime oder Ultimate – B2C Edition oder B2P Edition (nur für Consumer Audience), (ii) Adobe Journey Optimizer und (iii) Customer Journey Analytics. Das Privacy and Security Shield-Add‑on muss zu den Lizenzen des Kunden für (i), (ii), (iii) und (iv) oder zu einer vom Kunden lizenzierten Kombination hinzugefügt werden. Privacy und Security Shield können zusammen in einem Kundenauftrag oder in separaten Kundenaufträgen enthalten sein.

Produktwissen bezieht sich auf dokumentationsbasiertes Know-how über Produktfunktionen, Konzepte und Fehlerbehebung.

Profil bezeichnet einen Datensatz, der eine Person (einschließlich direkt personenbezogener Profile und pseudonymer Profile) gemäß den Angaben im Profil-Service darstellt. Die in einem Profil enthaltenen Daten können Daten zu den Attributen, dem Verhalten und der Segmentzugehörigkeit der Person enthalten. Profilvolumen werden auf der Grundlage des deterministischen Standard-Identitätsdiagramms in Journey Optimizer bestimmt.

Richtlinie zur Profilzusammenführung bezeichnet Regeln, die der Profil-Service verwendet, um festzulegen, wie Daten aus verschiedenen Quellen zu einem einheitlichen Profil kombiniert werden. Richtlinien zur Profilzusammenführung dürfen nicht als Ersatz für Sandboxes verwendet werden, wenn eine logische Trennung erforderlich ist, um Daten und Vorgänge zu isolieren. „Richtlinien zur Profilzusammenführung“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Profil-Service bezeichnet einen Datenspeicher innerhalb der Adobe Experience Platform, in dem Profile erstellt und gespeichert werden. „Profil-Service“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Pseudonymes Profil bezeichnet ein zusammengeführtes Profil, das keine direkt personenbezogenen Daten enthält.

Abfrage-Service bezeichnet einen Service in der Adobe Experience Platform, der dem Kunden die Verwendung von Standard-SQL zur Abfrage und Transformation von Daten in der Adobe Experience Platform erleichtert. „Abfrage-Service“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Abfrage-Service-Benutzer bezeichnet einen Benutzer, der über die Benutzeroberfläche von Abfrage-Service, das Journey Optimizer-API oder ein externes System eine SQL-Abfrage an Abfrage-Service zur Datenanalyse oder Datenuntersuchung sendet.

Schnellversand-Messaging bezeichnet die Fähigkeit des Kunden, bis zu 6 Millionen Nachrichten pro Minute über den Push-Kanal zu senden, der für die Gesamtzahl aller ausgeführten Marketing-Programme für bis zu 5 Minuten gilt. Schnellversand-Messaging unterstützt maximal 5 gleichzeitige Marketing-Programme.

Journey Orchestration in Echtzeit bezeichnet eine Version von Journey Orchestration, die sowohl Streaming als auch Stapelverarbeitung unterstützen kann.

Empfänger ist der Endbenutzer, der die Nachricht des Kunden über einen der verfügbaren Kanäle erhält.

Sandbox bezeichnet eine logische Trennung innerhalb der Instanz eines beliebigen Adobe On-demand Service des Kunden, der auf die Adobe Experience Platform zugreift und Daten und Vorgänge isoliert. Sandboxes können entweder für Produktionszwecke oder Sandboxes außerhalb der Produktion verwendet werden. Sandboxes, die für Produktionszwecke verwendet werden, teilen sich die autorisierten Berechtigungen des zugrunde liegenden Journey Optimization-Produktionssystems (kumulativ über alle für Produktionszwecke verwendeten Sandboxes des Kunden gemessen). Sandboxes, die nicht für die Produktion bestimmt sind, teilen sich die autorisierten Berechtigungen, die für Anwendungsfälle außerhalb der Produktion festgelegt wurden (kumulativ über alle nicht für Produktionszwecke verwendeten Sandboxes des Kunden gemessen). „Sandboxes“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Scopingparameter sind Nutzungseinschränkungen, die für den Umfang des lizenzierten Anwendungsfalls des Kunden gelten. Sollte der Kunde einen Scoping-Parameter überschreiten, unterstützt Adobe den Kunden beim Beheben des Problems, das die übermäßige Nutzung bewirkt hat. Wenn ein Kunde einen Scoping-Parameter dauerhaft überschreitet, muss er ggf. zusätzliche Kapazitäten lizenzieren.

Segmentierungsdienst bezeichnet den Dienst innerhalb der Adobe Experience Platform, der es dem Kunden ermöglicht, seine Profilsegmente zu erstellen und zu verwalten. „Segmentierungsdienst“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Sendezeitoptimierung bezeichnet einen Prozess, bei dem maschinelles Lernen verwendet wird, um die optimale Sendezeit für Nachrichten zu bestimmen, um Klicks oder Öffnungen zu maximieren.

Gemeinsam genutzte Funktion bezeichnet eine Funktion oder Funktionalität und die damit verbundenen Einschränkungen, die in allen anwendbaren, vom Kunden lizenzierten Adobe Experience Platform-basierten Produkten und Diensten gemeinsam genutzt werden (d. h. nicht additiv). Wenn eines der anderen anwendbaren Adobe Experience Platform-basierten Produkte und Services des Kunden eine höhere Beschränkung vorsieht (entweder weil die Beschränkung auf der Basisstufe höher ist oder weil der Kunde ein verfügbares Add-on lizenziert hat), gilt die höchste Beschränkung für alle anwendbaren Adobe Experience Platform-basierten Produkte und Services des Kunden.

SMS (Kurznachrichtendienst) bezeichnet einen Kanal, der es dem Kunden ermöglicht, Textnachrichten an Mobilgeräte von Empfängern zu senden.

Stabiler Bezeichner steht für eine beliebige Kennung, mit Ausnahme von Cookie-IDs oder Geräte-IDs.

Standardfunktionen bezeichnet die allgemein verfügbaren Funktionen, die es dem Kunden ermöglichen, Nachrichten zu verwalten, stapelweise zu orchestrieren, zu verfassen, zu übermitteln, zu messen und zu optimieren, um Marketing-Journeys zu erstellen, die auf einbeziehbare Zielgruppen ausgerichtet sind. Zu den Standardfunktionen gehören auch Adobe Experience Manager Assets Essentials und Deliverability Fundamentals.

Starter-Funktionen bezeichnet die allgemein verfügbaren Funktionen, die es dem Kunden ermöglichen, Marketing-Journeys zu verwalten, zu orchestrieren, zu messen und zu erstellen, die auf einbeziehbare Zielgruppen ausgerichtet sind. Die Starter-Funktionen umfassen auch Adobe Experience Manager Assets Essentials.

Statisches Limit bezeichnet eine Nutzungseinschränkung, die sich auf die technischen Limits von Journey Optimizer bezieht. Der Kunde darf die statischen Limits nicht ändern.

Streaming-Segmentierung bedeutet die Aktualisierung der Segmentzugehörigkeit für ein Profil, wenn neue Daten über einen Streaming-Fluss in den Segmentierungsdienst gelangen. Die Segmentzugehörigkeit wird auf der Grundlage der aktuellen Profilattribute und des Werts des aktuellen Ereignisses bewertet, ohne das historische Verhalten zu berücksichtigen. „Streaming-Segmentierung“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Gesamter autorisierten Profilspeicher ist die Summe aus „gesamtem Produktionsspeicher“ und „gesamtem Nichtproduktionsspeicher“. „Gesamter autorisierter Profilspeicher“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Nicht-Produktions-Gesamtspeicher entspricht dem Produkt aus dem durchschnittlichen Nicht-Produktions-Profilumfang (einschließlich etwaiger Add-ons) und der Anzahl der autorisierten Nicht-Produktions-Profile. „Nicht-Produktions-Gesamtspeicher“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Produktions-Gesamtspeicher ist gleich dem Produkt aus dem durchschnittlichen Profilumfang (einschließlich etwaiger Add-ons) und der Anzahl der autorisierten Profile. „Gesamter Produktionsspeicher“ ist eine gemeinsam genutzte Funktion.

Transaktionsnachrichten bezeichnet die Möglichkeit, Trigger-Nachrichten in Echtzeit zu verwalten. Solche Echtzeit-Nachrichten, wie hier definiert, werden als Transaktionsnachrichten bezeichnet.