Starte Photoshop.
Zuletzt aktualisiert am
24. Mai 2023
In der Regel tritt ein Einfrieren (manchmal als Einfrieren, Hängen, Drehen des Cursors oder Regenbogenrad bezeichnet) auf, wenn eine Anwendung auf eine Antwort des Betriebssystems oder eines anderen Prozesses wartet.
Falls eine Adobe-Anwendung nicht mehr reagiert, fragt der Support oder das Engineering möglicherweise nach einen Beispielprozess oder Spindump, um die Ursache zu ermitteln.
- Beispielprozess: Erstellt über einen Zeitraum von 3 Sekunden einen Bericht über einen ausgewählten Prozess.
- Spindump: Erstellt einen Bericht für nicht reagierende Apps, die mit Force Quit beendet wurden.
So erhältst du einen Beispielprozess oder einen Spindump | macOS
Hinweis:
Ein Einfrieren und ein Absturz sind völlig unterschiedliche Vorfälle. So meldest du einen Absturz:
Siehe Senden von Absturzberichten.
Verwende den Aktivitätsmonitor, um einen Beispielprozess oder einen Spindump zu erhalten
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Starte die Aktivitätsanzeige, die sich im Ordner Dienstprogramme im Hauptordner Anwendungen befindet.
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Stelle in der Aktivitätsanzeige sicher, dass CPU ausgewählt ist, und wähle Photoshop aus der Liste unter Prozessname aus:
Hinweis:Du kannst das Suchfeld oben rechts im Dialogfeld Aktivitätsanzeige verwenden, um nach dem Namen Photoshop zu suchen, wenn du eine lange Liste von Prozessen hast.
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Wechsle zurück zu Photoshop und wiederhole deine Schritte, bis das Einfrieren eintritt. Während das Einfrieren in Photoshop auftritt, gehe zurück zu Aktivitätsanzeige, klicke auf das Zahnrad und wähle Beispielprozess:
Hinweis:Möglicherweise musst du deinen Administrator-Benutzernamen und dein Kennwort eingeben.
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Nach Abschluss des Vorgangs wird ein neues Fenster geöffnet, in dem die Diagnose angezeigt wird. Klicke oben rechts auf die Schaltfläche Speichern ... und speichere die Datei auf deinem Desktop.
Melde ein Problem oder wende dich an den Support
So teilst du einen Beispielprozess oder einen Spindump, um ein Problem zu beheben:
Beispielprozess oder Spindump-Datenschutz
Die einzige persönliche Information, die in dieser Diagnose enthalten ist, ist der Pfad zur Anwendung, für die eine Stichprobe erstellt wird.
Weitere Informationen findest du in der Dokumentation von Apple unter Ausführen der Systemdiagnose in der Aktivitätsanzeige auf deinem Mac.
