Luk Creative Cloud-skrivebordsprogrammet.
Sidst opdateret den
24. maj 2023
Problem
Når du prøver at installere Acrobat fra skrivebordsappen Creative Cloud, vises fejlmeddelelsen med fejlkoden 81 på skærmbilledet.
Løsning
Prøv en af følgende metoder for at løse problemet:
Løsning 1: Luk alle Adobe-processer, og genstart computeren.
Luk alle Adobe-processer og genstart computeren. Prøv derefter at geninstallere Acrobat via skrivebordsprogrammet Creative Cloud. Hvis du har brug for yderligere hjælp, kan du se Luk konfliktende processer eller programmer.
Løsning 2: Omdøb mappen PDApp
Adobe Application Manager eller PDApp.exe er installeret i PDApp-mappen. Når du prøver at installere eller opdatere et hvilket som helst Adobe-program fra skrivebordsprogrammet Creative Cloud, får det denne proces til at køre i baggrunden. Før du omdøber mappen, skal du lukke de processer, der kører i baggrunden.
-
-
Naviger til mappen PDApp.
- macOS:
/Brugere/<user folder>/Bibliotek/Application Support/Adobe/OOBE/PDApp
- Windows:
- 64-bit: \Programmer (x86)\Fælles Filer\Adobe\OOBE\PDApp
- 32-bit: \Programmer \Fælles Filer\Adobe\OOBE\PDApp
- macOS:
-
Omdøb mappen PDApp til PDApp-gammel.
Bemærk:Hvis mappen PDAPP ikke vises på den angivne placering, skal du ændre systemindstillingerne, så skjulte filer og mapper vises. Se nedenstående artikler for at aktivere indstillingen:
-
Start skrivebordsprogrammet Creative Cloud og installer Adobe Acrobat.
