Nogle apps eller baggrundsprocesser kan forstyrre installation eller opdatering. Læs, hvordan du lukker dem, så du kan fortsætte installationen eller opdateringen.

Fejl, hvor du bliver bedt om at lukke en app eller proces

Nogle apps eller processer kører i baggrunden, selvom du ikke ser nogen filer eller apps åbne. De kan forstyrre og få installationen til at stoppe midlertidigt. Du skal lukke de apps eller processer, der er i konflikt, før du fortsætter med installationen eller opdateringen.

Du vil f.eks. kunne se en af følgende fejlmeddelelser:

  • "Luk følgende program/proces, inden du fortsætter: – LogTransport2".
  • "Gem dit arbejde, luk følgende programmer, og klik på Fortsæt:"

Sådan lukkes en app i konflikt

Gem dit arbejde, før du lukker programmet.

Windows

Højreklik på programikonet på proceslinjen, og vælg derefter Luk vindue.

Luk vindue

macOS

Ctrl-klik på programikonet i Dock, og vælg Afslut.

Ctrl-klik programikon

Sådan lukkes en proces i konflikt i Windows

  1. Højreklik på proceslinjen, og vælg Jobliste.

    Jobliste
  2. Hvis Jobliste ikke er fuldt udvidet, skal du vælge Flere oplysninger.

    Klik på Flere oplysninger
  3. Vælg fanen Detaljer.

    fanen Detaljer
  4. Vælg den proces, der er nævnt i fejlmeddelelsen. Vælg derefter Afslut job.

    Afslut job
  5. Gentag Skridt 3 og 4 for alle andre processer, der er i konflikt.

Sådan lukkes en proces i konflikt i macOS

  1. I Finder skal du vælge Gå > Hjælpeprogrammer.

    Vælg Gå > Hjælpeprogrammer
  2. Dobbeltklik på Aktivitetsovervågning.

    Aktivitetsovervågning
  3. Vælg Alle processer i Vis menu for at sikre, at alle processer vises.

    aktivitetsovervågning-vis-alle-processer
  4. Indtast navnet på processen i søgefeltet i øverste højre hjørne af vinduet Aktivitetsovervågning. 

    Søgefelt
    Et eksempel på en Creative Cloud-baggrundsproces
  5. Dobbeltklik på den forstyrrende proces på listen, og vælg Afslut i procesvinduet.

    Afslut vindue
  6. Vælg Afbryd.

    Tving processen til at lukke
  7. Gentag trin 4-6 for eventuelle andre processer, der er i konflikt.