Adobe Send & Track FAQ

Send og spor er en Adobe Document Cloud-tjeneste. Brug Send og spor til at sende filer som links, spore de filer, du sender til enkeltpersoner, og få bekræftelse, når andre ser din fil. Når du bruger Send og spor til at sende dine filer, behøver du ikke bekymre dig om, at mailklienter afviser store filer. Og du kan bruge den til at spore, hvad du har sendt, i stedet for at være afhængig af dag til dag-leveringssporing – eller dit mailsystem – som et lagersystem.

Med et abonnement på Acrobat PDF Pack eller Acrobat Pro har du adgang til Adobe Send & Track fra forskellige steder. Se detaljer på prissiden.

• Brug din browser – log på med dit Adobe ID på https://cloud.acrobat.com/send.
• Vælg Send og spor, mens du arbejder i det gratis Adobe Acrobat Reader-program.
• Vælg Sennd, mens du arbejder i Adobe Acrobat Reader-mobilappen til iOS eller Android.
• Download og installér Microsoft Outlook plug-in uden ekstraomkostning.

Se systemkravene for at få oplysninger om understøttede konfigurationer.

Send og spor virker med Adobe Document Cloud-tjenester, så uanset hvor du logger på din konto fra en webbrowser på din mobilenhed, vil du se Send og spor som en af dine muligheder. Mobiloplevelsen er optimeret til tablets, så hvis du sender fra din telefon, kan hele siden muligvis ikke vises på din skærm.

Desuden kan du med den gratis Acrobat Reader-mobilapp til iOS- og Android-enheder sende filer til andre hurtigt og nemt, men du skal stadig bruge din browser til at spore filer ved hjælp af det online dashboard.

Send og spor fås på engelsk, dansk, hollandsk, finsk, fransk, tysk, italiensk, japansk, norsk, brasiliansk portugisisk, spansk og svensk.

For at få funktionen Adobe Send & Track skal du abonnere på ét af følgende produkter:

• Adobe Acrobat PDF Pack
• Adobe Acrobat Standard
• Adobe Acrobat Pro
• Adobe Creative Cloud All Apps, Teams eller Enterprise

Der ydes teknisk support via onlineproduktet Hjælp, artikler i vidensbasen og moderatorstyrede fora. Få flere oplysninger under Hjælp og support. Betalende Adobe Send & Track-abonnenter kan også kontakte support via chat eller telefon.

Ja. Hos Adobe er sikkerhedspraksisser dybt integreret i vores interne kultur, softwareudvikling samt serviceprocesser. Uanset om det er relateret til identitetshåndtering, datafortrolighed eller dokumentintegritet, anvender Adobe Document Cloud førende sikkerhedspraksisser til at beskytte dine dokumenter, data og personligt identificerbare oplysninger i størst muligt omfang. Få flere oplysninger om vores virksomheds sikkerhedspraksisser, Adobe Secure Product Lifecycle eller Adobe Document Cloud-sikkerheden på Adobe Security-siderne på adobe.com.

For at få funktionen Adobe Send & Track skal du abonnere på ét af følgende produkter:

• Adobe Acrobat PDF Pack
• Adobe Acrobat Standard
• Adobe Acrobat Pro
• Adobe Creative Cloud All Apps, Teams eller Enterprise

Gå til https://cloud.acrobat.com, og angiv dit Adobe ID-brugernavn og -adgangskode.

Du kan nulstille din adgangskode ved at klikke på "Problemer med at logge på?" på loginsiden for Adobe Send & Track. Se, om du har fået en mail med instruktioner til nulstilling af adgangskode.

Under mailbekræftelsen af nulstillingen af adgangskoden sendes der meddelelser til din mailadresse. Nogle gange lander mails i spammappen. Kontrollér først denne mappe. Hvis du stadig ikke har fået en meddelelse fra Adobe, skal du kontakte Adobes tekniske support.

Send og spor understøtter et stort antal filformater, inklusive Adobe Creative Suite-filformater, zip-filer, Microsoft Word-, Excel- og PowerPoint-filer. Send og spor understøtter også en række lyd- og videoformater.

Der er dog nogle filtyper, der ikke kan deles med Send og spor.                       

Ekskluderede filtyper er:

• Skrifttypeformater (som f.eks. TTF, DFONT, OTF)
• Arkivformater (TGZ, RAR 7Z, SIT, JAR, WAR, CAB)
• Systemfiler og eksekverbare formater (EXE, DLL, JS, VB, BAT, CMD, COM, CPL, SH, CSH, TCSH, KSH, BASH, ZSH, INF, HTA, HLP, INS, ISP, VB, JSE, LNK, MS, PIF, SCR, SHS, WS)
• Webfiler (CHM, CRT)
• Databasefiler (MDB)
• Rasterbilledfiler (PCD, SCT)

Med Send og spor kan du sende filer, der er gemt på din computer, eller filer, som du allerede har uploadet til Adobe Document Cloud. Få flere oplysninger om lagring af dokumenter med Adobe Document Cloud ved at klikke her.

Du har to muligheder for fildeling:

• Du kan sende en mail til en bestemt person eller flere personer, så de får adgang til pågældende fil.
• Du kan dele et "Anonymt link", som du frit kan udgive (du kan også bare maile linket til et par personer, hvis du foretrækker det). Et anonymt link indeholder ikke oplysninger om tilpasset sporing eller visning.

Når du sender en fil til en person, får vedkommende en mail om, at filen er tilgængelig til dem. Når de klikker på linket i mailen, åbnes der en side, hvor de kan se filen (for det meste*) og downloade den. De skulle kunne udføre denne proces fra en computer, tablet eller en smartphone.

* Eksempelvisning virker for bestemte filtyper som f.eks. PDF-, grafik- og Microsoft Office-filer, men ikke andre såsom videofiler eller Zip-filer.

Når du er logget på din konto, kan du nemt finde de filer, du har sendt.

• Hvis du arbejder i en webbrowser, skal du klikke på fanen Filer og derefter "Sendte filer".
• Hvis du arbejder i Acrobat Reader eller Acrobat, skal du klikke på fanen Start og derefter "Sendt".

Du kan derefter klikke på en transaktion for at få flere oplysninger og se alle filens sporingsdata.

Send og spor viser dig et par forskellige slags oplysninger om en sendt fil:

• Hvornår filen blev sendt.
• Hvem den blev sendt til (viser navnet, som der blev sendt en tilpasset invitation til, eller blot "anonym", hvis du delte et anonymt link).
• Hvor ofte hver modtager fik vist en fil, der blev sendt via en tilpasset invitation.
• Hvornår hver modtager fik vist den.

Når du sender en tilpasset invitation til bestemte personer, sporer Send og spor, hvornår disse personer ser filen. Hvis du deler et anonymt link, sporer Send og spor imidlertid ikke, hvem der ser eller downloader filen. Du vil blot kunne se antallet af visninger.