Licensproblemer | Creative Cloud 2019

Søg

Brug dette dokument til at løse licensproblemer i Creative Cloud 2019.

Filtrer efter:

Fejl	Beskrivelse	Sådan fejlfinder du
102	Appen kunne ikke oprette forbindelse til Adobes servere for at bekræfte dine licensoplysninger.	Kontrollér netværksforbindelsen. Hvis du er bruger i en virksomhed, skal du kontakte it-administratoren for at kontrollere problemer i forbindelse med firewall, DNS-server eller omdirigering af værtsfil.
106	Appen forsøgte at oprette forbindelse til Adobe-serverne, men fik timeout.	Kontrollér netværksforbindelsen. Det kan også skyldes en dårlig internetforbindelse. Prøv at bruge en hurtigere internetforbindelse
	Vi kan ikke bekræfte din abonnementsstatus	Hvis du er offline, skal du deaktivere synkroniseringen af computerens ur med internettet.

Fejl	Beskrivelse	Sådan fejlfinder du
201	Appen kunne ikke downloade din profil eller licensdata.	Genstart appen. Ellers, Log af og log på appen igen. Ellers, Log af og log på appen igen med en anden konto.
202	Adobe-udstedte certifikater skal downloades på din computer, for at Adobe-apps kan køre. Denne fejl opstår, når disse certifikater enten mangler eller er ugyldige.	Slet certifikater, der starter med Adobe Intermediate CA og Adobe Content: Hvis du bruger en macOS-computer, skal du bruge Hovednøglering. Hvis du bruger en Windows-computer, skal du bruge Certifikatstyring.
203	Appen kan ikke læse bruger- og licensoplysningerne fra Adobe-serverne.	Genstart appen. Ellers, Log af og log på appen igen. Ellers, Log af og log på appen igen med en anden konto. Slet ellers certifikater, der starter med Adobe Intermediate CA og Adobe Content. Hvis du bruger en macOS-computer, skal du bruge Hovednøglering. Hvis du bruger en Windows-computer, skal du bruge Certifikatstyring.
204	Appen kan ikke få et gyldigt svar fra Adobe-serverne.	Genstart appen. Ellers, Log af og log på appen igen. Ellers, Log af og log på appen igen med en anden konto.
205	Appen kan ikke gemme dine profil- og licensoplysninger på det sikre lager (nøglering i MacOS og Legitimationsstyring i Windows) på din computer.	Hvis du bruger en macOS-computer: Lås og lås op for nøgleringen. Ellers, log af computeren, og log på igen. Hvis du bruger en Windows-computer: Genstart Legitimationsstyring. Ellers, genstart computeren
206	Appen har et problem med at læse godkendelsesrelaterede oplysninger fra Hovednøglering (for macOS) eller Legitimationsstyring (for Windows).	Hvis du bruger en macOS-computer: Lås og lås op for nøgleringen. Ellers, log af computeren, og log på igen. Hvis du bruger en Windows-computer: Genstart Legitimationsstyring. Ellers, genstart computeren.
207	Appen kan ikke læse bruger- og licensoplysningerne på din computer.	Hvis du bruger en macOS-computer: Lås og lås op for nøgleringen. Ellers, log af computeren, og log på igen. Hvis du bruger en Windows-computer: Genstart Legitimationsstyring. Ellers, genstart computeren.
208	Bruger- og licensoplysningerne på din computer er beskadigede.	Log af og log på appen igen.
209	Appen kan ikke slette bruger- og licensoplysningerne på din computer.	Log af og log på appen igen. Ellers: Hvis du bruger en macOS-computer: Lås og lås op for nøgleringen. Ellers, log af computeren, og log på igen. Hvis du bruger en Windows-computer: Genstart Legitimationsstyring. Ellers, genstart computeren.

Fejl	Beskrivelse	Sådan fejlfinder du
210	Appen kan ikke gemme eller hente bruger- eller licensdata til Hovednøglering eller Legitimationsstyring.	Log af og log på appen igen. Ellers: Hvis du bruger en macOS-computer: Lås og lås op for nøgleringen. Ellers, log af computeren, og log på igen. Hvis du bruger en Windows-computer: Genstart Legitimationsstyring. Ellers, genstart computeren.
211	Bruger- eller licensdatabutikken i Hovednøglering eller Legitimationsstyring ser ud til at være ugyldig.	Slet certifikater, der starter med Adobe User og Adobe App: Hvis du bruger en macOS-computer, skal du bruge Hovednøglering. Hvis du bruger en Windows-computer, skal du bruge Certifikatstyring.
212	Bruger- eller licensdatabutikken i Hovednøglering eller Legitimationsstyring ser ud til at være ugyldig.	Hvis du bruger et virtuelt skrivebord, skal du kontrollere din opsætning af VDI-miljøet. Ellers: Slet certifikater, der starter med Adobe User og Adobe App: Hvis du bruger en macOS-computer, skal du bruge Hovednøglering. Hvis du bruger en Windows-computer, skal du bruge Certifikatstyring.
213	Bruger- eller licensdatabutikken i Hovednøglering eller Legitimationsstyring ser ud til at være ugyldig.	Hvis du bruger et virtuelt skrivebord, skal du kontrollere din opsætning af VDI-miljøet. Ellers: Slet certifikater, der starter med Adobe User og Adobe App: Hvis du bruger en macOS-computer, skal du bruge Hovednøglering. Hvis du bruger en Windows-computer, skal du bruge Certifikatstyring.
214	Appen kan ikke oprette forbindelse til Adobe-serverne og godkende brugeren. ELLER Appen har kørt i lang tid.	Log af og log på appen igen. Ellers, Log på med en anden konto. Ellers: Hvis du bruger en macOS-computer: Lås og lås op for nøgleringen. Ellers, log af computeren, og log på igen. Hvis du bruger en Windows-computer: Genstart Legitimationsstyring. Ellers, genstart computeren.
215	Appen kan ikke gemme licensoplysningerne på din computer.	Hvis du bruger en macOS-computer: Lås og lås op for nøgleringen. Ellers, log af computeren, og log på igen. Hvis du bruger en Windows-computer: Genstart Legitimationsstyring. Ellers, genstart computeren.
216	En ugyldig pakke af appen er installeret på computeren.	Genstart appen. Ellers, afinstaller appen, og installer den igen.
217	Der er et problem med at oprette forbindelse til Adobe-serverne.	Genstart appen.
219	Appen kan ikke gemme data til Hovednøglering eller Legitimationsstyring.	Hvis du bruger en macOS-computer: Lås og lås op for nøgleringen. Ellers, log af computeren, og log på igen Hvis du bruger en Windows-computer: Genstart Legitimationsstyring. Ellers, genstart computeren.

Fejl	Beskrivelse	Sådan fejlfinder du
220	Appen har kørt i lang tid på computeren, og appsessionen er udløbet. Eller Du har logget af denne computer eksternt fra dialogboksen over aktivering.	Genstart appen. Ellers, vent 5-10 min. på at appen bliver klar.
221	Brugeren matcher ikke til denne computer.	Genstart appen. Ellers, hvis du bruger et virtuelt skrivebord, skal du kontrollere din opsætning af VDI-miljøet.
222	Ser ud til at være en fejl på Adobe-serverne.	Genstart appen. Ellers, installer appen igen.
223	Ser ud til at være en fejl på Adobe-serverne.	Genstart appen.
224	Tilladelserne til Hovednøglering eller Legitimationsstyring er ugyldige.	Hvis du bruger en macOS-computer: Lås og lås op for nøgleringen. Ellers, log af computeren, og log på igen. Hvis du bruger en Windows-computer: Genstart Legitimationsstyring. Ellers, genstart computeren.
225	Tilladelserne til Hovednøglering eller Legitimationsstyring er ugyldige.	Hvis du bruger en macOS-computer: Lås og lås op for nøgleringen. Ellers, log af computeren, og log på igen. Hvis du bruger en Windows-computer: Genstart Legitimationsstyring. Ellers, genstart computeren.
226	Tilladelserne til Hovednøglering eller Legitimationsstyring er ugyldige.	Hvis du bruger en macOS-computer: Lås og lås op for nøgleringen. Ellers, log af computeren, og log på igen. Hvis du bruger en Windows-computer: Genstart Legitimationsstyring. Ellers, genstart computeren.
227	Appen kan ikke gemme, læse, eller slette bruger- eller licensdata til Hovednøglering eller Legitimationsstyring.	Hvis du bruger en macOS-computer: Lås og lås op for nøgleringen. Ellers, log af computeren, og log på igen. Hvis du bruger en Windows-computer: Genstart Legitimationsstyring. Ellers, genstart computeren.
229	Der opstod fejl i appen under forsøg på at hente data relateret til din konto	Log af og log på appen igen. Ellers, Log af og på ved hjælp af klientappen til Creative Cloud. Ellers, Log på med en anden konto.

Fejl	Beskrivelse	Sådan fejlfinder du
230	Appen kan ikke oprette forbindelse til Adobe-serverne.	Log af og log på appen igen. Ellers, Log på med en anden konto. Ellers, genstart computeren.
232	Appen kan ikke oprette forbindelse til Adobes kontoadministrationsservere.	Gå til administrer konto direkte fra din browser. Ellers, Kontrollér netværksforbindelsen.
233	Appen kan ikke oprette forbindelse til Adobe-servere.	Log af og log på appen igen. Log på med en anden konto.
236	Appen kan ikke forstå svaret fra serveren.	Kontakt os
237	Appdataene på computeren er beskadigede.	Log af og log på appen igen.
238	Appen kan ikke gemme, læse, eller slette bruger- eller licensdata til Hovednøglering eller Legitimationsstyring.	Hvis du bruger en macOS-computer: Lås og lås op for nøgleringen. Ellers, log af computeren, og log på igen. Hvis du bruger en Windows-computer: Genstart Legitimationsstyring. Ellers, genstart computeren.
239	Appen kan ikke gemme, læse, eller slette bruger- eller licensdata til Hovednøglering eller Legitimationsstyring.	Hvis du bruger en macOS-computer: Lås og lås op for nøgleringen. Ellers, log af computeren, og log på igen. Hvis du bruger en Windows-computer: Genstart Legitimationsstyring. Ellers, genstart computeren.

Fejl	Beskrivelse	Sådan fejlfinder du
240	Appen kan ikke gemme bruger- eller licensdata til Hovednøglering eller Legitimationsstyring.	Hvis du bruger en macOS-computer: Lås og lås op for nøgleringen. Ellers, log af computeren, og log på igen. Hvis du bruger en Windows-computer: Genstart Legitimationsstyring. Ellers, genstart computeren.
241	Appen kan ikke slette bruger- eller licensdata fra Hovednøglering eller Legitimationsstyring.	Hvis du bruger en macOS-computer: Lås og lås op for nøgleringen. Ellers, log af computeren, og log på igen. Hvis du bruger en Windows-computer: Genstart Legitimationsstyring. Ellers, genstart computeren.
243	Der var problemer med at gemme data på din computer.	Genstart appen. Ellers, genstart computeren.
244	Der var problemer med at gemme data på din computer.	Log af og log på appen igen. Ellers, genstart appen. Ellers, genstart computeren.
245	Adobe-certifikaterne på computeren er beskadigede.	Slet certifikater, der starter med Adobe Intermediate CA og Adobe Content: Hvis du bruger en macOS-computer, skal du bruge Hovednøglering. Hvis du bruger en Windows-computer, skal du bruge Certifikatstyring.
246	Appen kan ikke gemme, læse, eller slette bruger- eller licensdata til Hovednøglering eller Legitimationsstyring.	Hvis du bruger en macOS-computer: Lås og lås op for nøgleringen. Ellers, log af computeren, og log på igen. Hvis du bruger en Windows-computer: Genstart Legitimationsstyring. Ellers, genstart computeren.
247	Opstår, når det downloadede installationsprogram er ugyldigt.	Geninstaller appen
248	Appen kan ikke gemme, læse, eller slette bruger- eller licensdata til Hovednøglering eller Legitimationsstyring.	Hvis du bruger en macOS-computer: Lås og lås op for nøgleringen. Ellers, log af computeren, og log på igen. Hvis du bruger en Windows-computer: Genstart Legitimationsstyring. Ellers, genstart computeren.

Fejl	Beskrivelse	Sådan fejlfinder du
251	Appen registrerede et problem med computersystemets ur.	Kontrollér, om computerens ur viser det korrekte klokkeslæt og er indstillet til den korrekte tidszone. Du kan læse mere om emnet i dette dokument. Ellers, opret forbindelse til internettet, og start appen.

Fejl	Beskrivelse	Sådan fejlfinder du
301	Du er blevet logget ud af appen, og logonskærmen vises.	Log på appen.
302	Der ser ud til at være et konfigurationsproblem på Adobe-serverne.	Kontakt os
303	Der ser ud til at være et konfigurationsproblem på Adobe-serverne.	Kontakt os
304	Der ser ud til at være et konfigurationsproblem på Adobe-serverne.	Kontakt os
306	Opstår på grund af et serverkonfigurationsproblem.	Kontakt os
307	Der ser ud til at være et konfigurationsproblem på Adobe-serverne.	Kontakt os
308	Der blev modtaget en fejl fra Adobe-serverne.	Log af og log på appen igen.

Fejl	Beskrivelse	Sådan fejlfinder du
312	Opstår, når status for bekræftelse af e-mailadressen ikke opfylder den gældende politik.	Gå til adobe.com, log på, og gå derefter til Administrer konto. Ellers, Log af og log på adobe.com igen.
313	Der er et problem med din brugerkonto.	Gå til adobe.com, log på, og gå derefter til Administrer konto.
314	Opstår, når it-administratoren har markeret din konto. Det kan skyldes, at det offentliggjorte indhold blev rapporteret upassende af læserne.	Kontakt os
315	Der er et problem med abonnementet. For eksempel en betalingsfejl.	Gå til adobe.com, log på, og gå derefter til Administrer konto.
316	Tjenesten er ikke tilgængelig med abonnementerne knyttet til kontoen.	Gå til adobe.com, log på, og gå derefter til Administrer konto.
318	Din adgangskode er blevet ændret.	Log af og log på appen igen.
319	E-mailadressen i din konto kræver en opdatering.	Gå til adobe.com, log på, og gå derefter til Administrer konto.

Fejl	Beskrivelse	Sådan fejlfinder du
320	Din aldersbekræftelse afventer.	Gå til adobe.com, log på, og gå derefter til Administrer konto.
321	Der er en konfigurationsfejl på Adobe-serverne.	Kontakt os
322	Appen kan ikke få kontakt til Adobe-serverne.	Kontrollér netværksforbindelsen

Fejl	Beskrivelse	Sådan fejlfinder du
1010	Der er en konfigurationsfejl på Adobe-serverne.	Log af og log på appen igen. Ellers: Hvis du bruger en macOS-computer: Lås og lås op for nøgleringen. Ellers, log af computeren, og log på igen. Ellers, genstart computeren. Hvis du bruger en Windows-computer: Genstart Legitimationsstyring. Ellers, genstart computeren.

Opslag på Twitter™ og Facebook er ikke omfattet af vilkårene for Creative Commons.

Juridiske meddelelser | Politik for beskyttelse af personlige oplysninger online