Fejl
Brug dette dokument til at løse licensproblemer i Creative Cloud 2019 og nyere.
Vælg et fejlnummer for at få flere oplysninger
Fejl |
Beskrivelse |
Sådan fejlfinder du |
---|---|---|
Appen kunne ikke oprette forbindelse til Adobes servere for at bekræfte dine licensoplysninger. |
|
|
Appen forsøgte at oprette forbindelse til Adobe-serverne, men fik timeout. |
|
|
|
Hvis du er offline, skal du deaktivere synkroniseringen af computerens ur med internettet. For Acrobat-brugere på Windows: Hvis du fik denne fejlmeddelelse til Acrobat på Windows, især når Trend Micro-antivirus version 15.0 eller tidligere er installeret og aktiveret på computeren, kan du finde ud af, hvordan du løser problemet. |
Fejl |
Beskrivelse |
Sådan fejlfinder du |
---|---|---|
Appen kunne ikke downloade din profil eller licensdata. |
||
Adobe-udstedte certifikater skal downloades på din computer, for at Adobe-apps kan køre. Denne fejl opstår, når disse certifikater enten mangler eller er ugyldige. |
Slet certifikater, der starter med Adobe Intermediate CA og Adobe Content:
|
|
Appen kan ikke læse bruger- og licensoplysningerne fra Adobe-serverne. |
|
|
Appen kan ikke få et gyldigt svar fra Adobe-serverne. |
||
Appen kan ikke gemme dine profil- og licensoplysninger på det sikre lager (nøglering i MacOS og Legitimationsstyring i Windows) på din computer. |
Hvis du bruger en macOS-computer:
Hvis du bruger en Windows-computer:
|
|
Appen har et problem med at læse godkendelsesrelaterede oplysninger fra Hovednøglering (for macOS) eller Legitimationsstyring (for Windows). |
Hvis du bruger en macOS-computer:
Hvis du bruger en Windows-computer:
|
|
Appen kan ikke læse bruger- og licensoplysningerne på din computer. |
Hvis du bruger en macOS-computer:
Hvis du bruger en Windows-computer:
|
|
Bruger- og licensoplysningerne på din computer er beskadigede. |
|
|
Appen kan ikke slette bruger- og licensoplysningerne på din computer. |
Hvis du bruger en macOS-computer:
Hvis du bruger en Windows-computer:
|
Fejl |
Beskrivelse |
Sådan fejlfinder du |
---|---|---|
Appen kan ikke gemme eller hente bruger- eller licensdata til Hovednøglering eller Legitimationsstyring. |
Hvis du bruger en macOS-computer:
Hvis du bruger en Windows-computer:
|
|
Bruger- eller licensdatabutikken i Hovednøglering eller Legitimationsstyring ser ud til at være ugyldig. |
Slet certifikater, der starter med Adobe User og Adobe App:
|
|
Bruger- eller licensdatabutikken i Hovednøglering eller Legitimationsstyring ser ud til at være ugyldig. |
Slet certifikater, der starter med Adobe User og Adobe App:
|
|
Bruger- eller licensdatabutikken i Hovednøglering eller Legitimationsstyring ser ud til at være ugyldig. |
Slet certifikater, der starter med Adobe User og Adobe App:
|
|
Appen kan ikke oprette forbindelse til Adobe-serverne og godkende brugeren. ELLER Appen har kørt i lang tid. |
Hvis du bruger en macOS-computer:
Hvis du bruger en Windows-computer:
|
|
Appen kan ikke gemme licensoplysningerne på din computer. |
Hvis du bruger en macOS-computer:
Hvis du bruger en Windows-computer:
|
|
En ugyldig pakke af appen er installeret på computeren. |
|
|
Der er et problem med at oprette forbindelse til Adobe-serverne. |
|
|
Appen kan ikke gemme data til Hovednøglering eller Legitimationsstyring. |
Hvis du bruger en macOS-computer:
Hvis du bruger en Windows-computer:
|
Fejl |
Beskrivelse |
Sådan fejlfinder du |
---|---|---|
220 |
Appen har kørt i lang tid på computeren, og appsessionen er udløbet. Eller Du har logget af denne computer eksternt fra dialogboksen over aktivering. |
|
221 |
Brugeren matcher ikke til denne computer. |
|
222 |
Ser ud til at være en fejl på Adobe-serverne. |
|
223 |
Ser ud til at være en fejl på Adobe-serverne. |
|
224 |
Tilladelserne til Hovednøglering eller Legitimationsstyring er ugyldige.
|
Hvis du bruger en macOS-computer:
Hvis du bruger en Windows-computer:
|
225 |
Tilladelserne til Hovednøglering eller Legitimationsstyring er ugyldige. |
Hvis du bruger en macOS-computer:
Hvis du bruger en Windows-computer:
|
226 |
Tilladelserne til Hovednøglering eller Legitimationsstyring er ugyldige. |
Hvis du bruger en macOS-computer:
Hvis du bruger en Windows-computer:
|
227 |
Appen kan ikke gemme, læse, eller slette bruger- eller licensdata til Hovednøglering eller Legitimationsstyring. |
Hvis du bruger en macOS-computer:
Hvis du bruger en Windows-computer:
|
229 |
Der opstod fejl i appen under forsøg på at hente data relateret til din konto. |
|
Fejl |
Beskrivelse |
Sådan fejlfinder du |
---|---|---|
Appen kan ikke oprette forbindelse til Adobe-serverne. |
|
|
Appen kan ikke oprette forbindelse til Adobes kontoadministrationsservere. |
|
|
Appen kan ikke oprette forbindelse til Adobe-servere. |
|
|
Appen kan ikke forstå svaret fra serveren. |
||
Appdataene på computeren er beskadigede. |
|
|
Appen kan ikke gemme, læse, eller slette bruger- eller licensdata til Hovednøglering eller Legitimationsstyring. |
Hvis du bruger en macOS-computer:
Hvis du bruger en Windows-computer:
|
|
Appen kan ikke gemme, læse, eller slette bruger- eller licensdata til Hovednøglering eller Legitimationsstyring. |
Hvis du bruger en macOS-computer:
Hvis du bruger en Windows-computer:
|
Fejl |
Beskrivelse |
Sådan fejlfinder du |
---|---|---|
Appen kan ikke gemme bruger- eller licensdata til Hovednøglering eller Legitimationsstyring. |
Hvis du bruger en macOS-computer:
Hvis du bruger en Windows-computer:
|
|
Appen kan ikke slette bruger- eller licensdata fra Hovednøglering eller Legitimationsstyring. |
Hvis du bruger en macOS-computer:
Hvis du bruger en Windows-computer:
|
|
Der var problemer med at gemme data på din computer. |
|
|
Der var problemer med at gemme data på din computer. |
|
|
Adobe-certifikaterne på computeren er beskadigede. |
Slet certifikater, der starter med Adobe Intermediate CA og Adobe Content:
|
|
Appen kan ikke gemme, læse, eller slette bruger- eller licensdata til Hovednøglering eller Legitimationsstyring. |
Hvis du bruger en macOS-computer:
Hvis du bruger en Windows-computer:
|
|
Opstår, når det downloadede installationsprogram er ugyldigt. |
|
|
Appen kan ikke gemme, læse, eller slette bruger- eller licensdata til Hovednøglering eller Legitimationsstyring. |
Hvis du bruger en macOS-computer:
Hvis du bruger en Windows-computer:
|
Fejl |
Beskrivelse |
Sådan fejlfinder du |
---|---|---|
Appen registrerede et problem med computersystemets ur. |
|
Fejl |
Beskrivelse |
Sådan fejlfinder du |
---|---|---|
Du er blevet logget ud af appen, og logonskærmen vises. |
|
|
Der ser ud til at være et konfigurationsproblem på Adobe-serverne. |
||
Der ser ud til at være et konfigurationsproblem på Adobe-serverne. |
||
Der ser ud til at være et konfigurationsproblem på Adobe-serverne. |
||
Opstår på grund af et serverkonfigurationsproblem. |
||
Der ser ud til at være et konfigurationsproblem på Adobe-serverne. |
||
Der blev modtaget en fejl fra Adobe-serverne. |
|
Fejl |
Beskrivelse |
Sådan fejlfinder du |
---|---|---|
Opstår, når status for bekræftelse af e-mailadressen ikke opfylder den gældende politik. |
||
Der er et problem med din brugerkonto. |
|
|
Opstår, når it-administratoren har markeret din konto. Det kan skyldes, at det offentliggjorte indhold blev rapporteret upassende af læserne. |
||
Der er et problem med abonnementet. For eksempel en betalingsfejl. |
|
|
Tjenesten er ikke tilgængelig med abonnementerne knyttet til kontoen. |
|
|
Din adgangskode er blevet ændret. |
|
|
E-mailadressen i din konto kræver en opdatering. |
|
Fejl |
Beskrivelse |
Sådan fejlfinder du |
---|---|---|
Din aldersbekræftelse afventer. |
|
|
Der er en konfigurationsfejl på Adobe-serverne. |
||
Appen kan ikke få kontakt til Adobe-serverne. |
Fejl |
Beskrivelse |
Sådan fejlfinder du |
---|---|---|
Der er en konfigurationsfejl på Adobe-serverne. |
|
Log ind på din konto