Løbende platformsupport og funktionsudvikling for Adobe eBook-platformskomponenter (Adobe Content Server, Reader Mobile SDK og Adobe Digital Editions) håndteres nu af Harman Connected Services, Inc., et helejet datterselskab af Samsung Electronics Co., Ltd. Fra juli 2025 overførte Adobe disse ansvarsområder til Harman, herunder fremtidige udgivelser og teknisk vedligeholdelse. Harman administrerer og distribuerer nu alle nye opdateringer, forbedringer, fejlrettelser og supportanmodninger direkte.
For at få adgang til de seneste versioner af Adobe eBook-platformskomponenter (Adobe Content Server, Reader Mobile SDK og Adobe Digital Editions), rapportere problemer, anmode om nye funktioner eller modtage teknisk hjælp skal du besøge Harmans supportkanaler for Digital Editions.
Ofte stillede spørgsmål
Adobe har indgået partnerskab med Harman for at sikre, at Adobe eBook-platformen fortsætter med at vokse, drevet af innovation, hurtigere support og operationel ekspertise. Harman giver dig bedre support og tjenester ved at udnytte deres omfattende ressourcer og ekspertise.
Ændringen er allerede i gang. Overgangsperioden varer cirka seks måneder og dækker support, forretningsdrift og migrering af infrastruktur. Adobe er forpligtet til at sikre en jævn overgang og forbliver aktivt involveret i denne periode.
Harman håndterer aktiviteter som kundesupport, kontraktfornyelser og så videre. Du fortsætter med at bruge eBook-platformen som sædvanligt, mens Harman administrerer produktvedligeholdelse, opdateringer, kundesupport, funktionsforbedringer, planlægning af køreplan, kontraktfornyelser og fakturering.
Nej, vi forventer ikke forstyrrelser og regner med, at alle tjenester forbliver i drift under denne overgang. Hvis korte vedligeholdelsesperioder er nødvendige, bliver du informeret i god tid på forhånd.
ebooks@harman.com er den dedikerede supportmail for alle kunder på Adobe eBook-platformen.
Harman vil levere følgende:
- Køreplan og funktioner til Adobe eBooks.
- Downloadbare installationsprogrammer og dokumentation.
- Vidensbase og fejlfindingsvejledninger.
- Portal til funktionsanmodning og feedback.
