Klik på det link, supportmedarbejderen har sendt til dig, og download filen Bomgar.dmg.
Sidst opdateret den
2. sep. 2024
Bomgar er en fjernsupportløsning, der gør det muligt for supportmedarbejdere at styre kundens computer via en fjernforbindelse. Ved hjælp af Bomgar Representative Console kan it-supportmedarbejderen få adgang til og fjernstyre computere og andre enheder på forskellige platforme. For at beskytte kundens data er forbindelsen krypteret.
Bemærk:
- Fjernsupportværktøjet bruges af Adobes kundesupportmedarbejdere, når de hjælper kunder, der kontakter os via Adobes chat- eller telefonsupport.
- Du bør lukke dine personlige filer og gemme dit arbejde, før du starter skærmdeling.
- Et lille tilføjelsesprogram vil blive downloadet til computeren, og det slettes automatisk efter afslutningen af sessionen.
- Du kan til enhver tid vælge at afslutte sessionen ved at klikke på knappen "STOP SHARING".