Find et abonnement på support
Adobe hjælper dig, hvis du støder på problemer, når du bruger samarbejdsfunktionerne i Adobe® Connect™.
Support fra Adobes eksperter er inkluderet i dit abonnement, så du kan altid kontakte os, hvis du har brug for hjælp.
Adobe tilbyder også ekstra supportmuligheder, der kan tilkøbes, herunder Gold-support, hvis du har brug for hjælp med avanceret tilpasning og integrationer, eventservice til håndtering af store møder og professionel undervisning, der giver dig den viden og selvtillid, der skal til for at maksimere virksomhedens produktivitet.
Brug tabellen nedenfor til at vælge den supportmulighed, der bedst dækker dine behov.
DÆKNING
| Supportløsning | Expert | Gold |
|---|---|---|
| Dækning døgnet rundt |  |
|
| Adobe yder support via telefon eller web 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. | ||
| Support under møder |
|
|
| Adobe yder support til mødeledere og -deltagere, der har brug for hjælp under et igangværende møde. | ||
| Produktfunktioner og vejledninger | |
|
| Adobe yder support til brug af produktet, herunder kommandoer, menupunkter og kernefunktioner, der er beskrevet i brugervejledningen og onlinehjælpen. | ||
| Kompatibilitet og basisfunktioner | |
|
| Adobe yder support til telefoniintegration, konvertering og upload af præsentationer, mødeoptagelser og support til Adobe Presenter. | ||
| Tilpasning og integration | |
|
| Adobe yder support til Connect API, integration til Learning Management-systemer og tilpasset branding af Connect-grænsefladen. | ||
| Prioriteret håndtering af opkald | |
|
| Få direkte adgang til erfarne teknikere og prioriteret sagsbehandling. | ||
PRISER
| Expert | Gold |
|---|---|
Inkluderet i prisen for Adobe Connect-abonnementet |
Ring for at høre om prisen og for at købe |
Kontakt Adobe-support
Følgende kontaktoplysninger er for kunder, der bruger Adobe Connect Hosted i Nordamerika.
Kontakt adobeconnectsales@adobe.com for flere oplysninger om licensering og yderligere support.
Hvis du har problemer med at oprette forbindelse til et møde eller har brug for hjælp under et igangværende møde, er hjælpen kun en telefonopringning væk. Klik her for at se listen over lokale telefonnumre.
TEKNISK SUPPORT
Til alle andre tekniske spørgsmål, f.eks. brug af de forskellige funktioner, og hvordan man yder support til deltagerne.
