Litsentsimistõrked | Creative Cloud 2019 ja uuemad versioonid

Kasutage seda dokumenti Creative Cloud 2019 ja uuemate versioonide litsentsimistõrgete tõrkeotsinguks.

Tõrgete numbrid ja kirjeldused

Täpsema teabe saamiseks valige tõrke number

Võrgutõrked

Tõrge

Kirjeldus

Kuidas teha tõrkeotsingut

102

Rakendus ei saanud luua ühendust Adobe serveritega, et kontrollida teie litsentsiteavet.

  • Kontrollige võrguühenduvust.
  • Teine võimalus, kui olete ettevõtte kasutaja, pöörduge oma IT-administraatori poole, et tuvastada probleemi põhjus (nt tulemüür, DNS-server või hostfailide ümbersuunamine).

106

Rakenduse katse luua ühendust Adobe serveritega aegus.

  • Kontrollige võrguühenduvust.
  • Teine võimalus, et see võib olla tingitud madala ribalaiusega ühendusest. Proovige kasutada kiiremat internetiühendust.

 

Teie tellimuse olekut ei saa kontrollida.

Kui olete võrguühenduseta režiimis, siis peatage arvuti süsteemikella sünkroonimine interneti kellaajaga.

Acrobati kasutajatele Windowsis: kui saite selle tõrketeate Acrobati kohta Windowsis, eriti kui teie arvutisse on installitud ja aktiveeritud Trend Micro viirusetõrjetarkvara versioon 15.0 või varasem, vaadake, kuidas seda parandada.

Serdi või logimisandmete tõrked

Tõrge

Kirjeldus

Kuidas teha tõrkeotsingut

201

Rakendus ei saanud teie profiili ega litsentsimisandmeid alla laadida.

  • Taaskäivitage rakendus.
  • Teine võimalus: Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse.
  • Teine võimalus: Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse teise konto kaudu.

202

Adobe välja antud serdid on tarvis Adobe rakenduste käivitamiseks teie arvutisse alla laadida. See tõrge ilmneb juhul, kui need serdid on puudu või kehtetud.

Kustutage serdid, alustades sertidest Adobe Intermediate CA ja Adobe Content.

203

Rakendus ei saa lugeda Adobe serveritest saadud kasutaja- ja litsentsiteavet.

  • Taaskäivitage rakendus.
  • Teine võimalus: Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse.
  • Teine võimalus: Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse teise konto kaudu.
  • Teise võimalusena kustutage serdid, alustades sertidest Adobe Intermediate CA ja Adobe Content. Kui kasutate macOS-arvutit, kasutage rakendust Keychain Access. Kui kasutate Windows-arvutit, kasutage rakendust Certificate Manager.

204

Rakendus ei saa sobivat vastust Adobe serveritest.

  • Taaskäivitage rakendus.
  • Teine võimalus: Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse.
  • Teine võimalus: Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse teise konto kaudu.

205

Rakendus ei saa teie profiili- ja litsentsimisteavet teie arvutis turvalisse talletuskohta salvestada (macOS-is Keychain ja Windowsis Mandaadihaldur).

Lugege , kuidas parandada litsentsimisviga 205 Creative Cloudi rakenduste versioonide 2019 ja uuemate korral.

206

Kui probleem on seotud rakenduse autentimisteabe lugemisega rakendustest Keychain Access (macOS-is) või Mandaadihaldur (Windowsis).

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

207

Rakendus ei saa teie arvutis lugeda kasutaja- ja litsentsiteavet.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

208

Teie arvuti kasutaja- ja litsentsiteave on rikutud.

209

Rakendus ei saa teie arvutist kasutaja- või litsentsiteavet kustutada.

  • Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse.
  • Teine võimalus.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

Tõrge

Kirjeldus

Kuidas teha tõrkeotsingut

210

Rakendus ei suuda salvestada või laadida kasutaja- või litsentsiandmeid rakendustest või rakendustesse Keychain Access või Mandaadihaldur.

  • Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse.
  • Teine võimalus.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

211

Kasutaja- või litsentsiandmed rakendustes Keychain Access või Mandaadihaldur näivad olevat kehtetud.

Kustutage serdid, mis algavad nimega Adobe User ja Adobe App:

212

Kasutaja- või litsentsiandmed rakendustes Keychain Access või Mandaadihaldur näivad olevat kehtetud.

Kustutage serdid, mis algavad nimega Adobe User ja Adobe App:

 213

Kasutaja- või litsentsiandmed rakendustes Keychain Access või Mandaadihaldur näivad olevat kehtetud.

Kustutage serdid, mis algavad nimega Adobe User ja Adobe App:

214

Rakendus ei saa luua ühendust Adobe serveritega ja kasutajat autentida.

VÕI

Rakendus on juba pikka aega töötanud.

  • Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse.
  • Teise võimalusena logige sisse teise kontoga.
  • Teine võimalus.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

215

Rakendus ei saa salvestada teie arvutisse litsentsiteavet.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

216

Arvutisse on installitud rakenduse kehtetu pakett.

  • Taaskäivitage rakendus.
  • Teise võimalusena desinstallige rakendus ja paigaldage uuesti.

217

Adobe serveritega ühenduse loomisel ilmnes probleem.

  • Taaskäivitage rakendus.

219

Rakendus ei saa salvestada andmeid rakendustesse Keychain või Mandaadihaldur.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

Tõrge

Kirjeldus

Kuidas teha tõrkeotsingut

220

Rakendus on teie arvutis pikka aega töötanud ja rakenduse seanss on aegunud.

Või

Olete sellest arvutist eemalt aktiveerimisdialoogi kaudu välja logitud.

  • Taaskäivitage rakendus.
  • Teise võimalusena oodake 5 kuni 10 minutit, et rakendus taastuks.

221

Arvutis on kasutaja suhtes lahknevus.

  • Taaskäivitage rakendus.
  • Teise võimalusena, kui kasutate virtuaaltöölauda, siis kontrollige oma VDI keskkonna seadeid.

222

Tundub, et Adobe serverites on tõrge.

  • Taaskäivitage rakendus.
  • Teise võimalusena installige rakendus uuesti.

223

Tundub, et Adobe serverites on tõrge.

  • Taaskäivitage rakendus.

224

Keychaini või Mandaadihalduri õigused on kehtetud.

Kui kasutate macOS -arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

225 

Keychaini või Mandaadihalduri õigused on kehtetud.

Kui kasutate macOS -arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

226

Keychaini või Mandaadihalduri õigused on kehtetud.

Kui kasutate macOS -arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

227

Rakendus ei saa salvestada, lugeda ega kustutada kasutaja- ega litsentsiandmeid rakendustes Keychain Access või Mandaadihaldur.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

229

Rakenduses ilmnes teie kontoga seotud andmete toomisel tõrge.

  • Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse.
  • Teise võimalusena logige sisse Creative Cloudi töölauarakenduse abil.
  • Kolmanda võimalusena logige sisse teise kontoga.

Tõrge

Kirjeldus

Kuidas teha tõrkeotsingut

230 

Rakendus ei saa luua ühendust Adobe serveritega.

  • Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse.
  • Kolmanda võimalusena logige sisse teise kontoga.
  • Teise võimalusena taaskäivitage arvuti.

232

Rakendus ei saa luua ühendust Adobe konto haldamise serveritega.

233

Rakendus ei saa luua ühendust Adobe serveritega.

  • Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse.
  • Logige sisse teise kontoga.

236

Rakendus ei saa aru serverist saadud vastusest.

237

Rakenduse andmed arvutis on rikutud.

238

Rakendus ei saa salvestada, lugeda ega kustutada kasutaja- ega litsentsiandmeid rakendustes Keychain Access või Mandaadihaldur.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

239

Rakendus ei saa salvestada, lugeda ega kustutada kasutaja- ega litsentsiandmeid rakendustes Keychain Access või Mandaadihaldur.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

Tõrge

Kirjeldus

Kuidas teha tõrkeotsingut

240  

Rakendus ei saa salvestada kasutaja- ega litsentsiandmeid rakendustesse Keychain Access või Mandaadihaldur.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

241

Rakendus ei saa kustutada kasutaja- ega litsentsiandmeid rakendustest Keychain Access või Mandaadihaldur.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

243

Andmete salvestamisel arvutisse ilmnes probleem.

  • Taaskäivitage rakendus.
  • Teise võimalusena taaskäivitage arvuti.

244

Andmete salvestamisel arvutisse ilmnes probleem.

  • Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse.
  • Teise võimalusena taaskäivitage rakendus.
  • Teise võimalusena taaskäivitage arvuti.

245 

Arvutis olevad Adobe serdid on rikutud.

Kustutage serdid, alustades sertidest Adobe Intermediate CA ja Adobe Content.

246

Rakendus ei saa salvestada, lugeda ega kustutada kasutaja- ega litsentsiandmeid rakendustes Keychain Access või Mandaadihaldur.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

247

Ilmneb, kui allalaaditud installiprogramm on kehtetu.

  • Installige rakendus uuesti.

248

Rakendus ei saa salvestada, lugeda ega kustutada kasutaja- ega litsentsiandmeid rakendustes Keychain Access või Mandaadihaldur.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

Tõrge

Kirjeldus

Kuidas teha tõrkeotsingut

251

Rakendus tuvastas arvutisüsteemi kellaajaprobleemi.

  • Veenduge, et teie seadme kell näitaks õiget aega, ja määrake õige ajavöönd. Lisateavet leiate sellest dokumendist.
  • Teise võimalusena looge ühendus internetiga ja käivitage rakendus.

Identiteeditõrked

Tõrge

Kirjeldus

Kuidas teha tõrkeotsingut

301

Teid on rakendusest välja logitud ja kuvatakse sisselogimiskuva.

  • Logige rakendusse sisse.

302

Adobe serverites näib olevat konfiguratsiooniprobleem.

303

Adobe serverites näib olevat konfiguratsiooniprobleem.

304

Adobe serverites näib olevat konfiguratsiooniprobleem.

306

Ilmneb serveri konfiguratsiooniprobleemi tõttu.

307

Adobe serverites näib olevat konfiguratsiooniprobleem.

308

Adobe serveritelt saadi tõrge.

Tõrge

Kirjeldus

Kuidas teha tõrkeotsingut

312

Ilmneb, kui meilikontrolli olek ei vasta nõutud eeskirjadele. 

  • Minge veebisaidile adobe.com, logige sisse ja seejärel valige Konto haldamine.
  • Teise võimalusena logige välja leheküljelt adobe.com ja uuesti sisse.

313

Teie kasutajakontoga ilmnes probleem.

  • Minge veebisaidile adobe.com, logige sisse ja seejärel valige Konto haldamine.

314

Ilmneb, kui teie IT-administraator on märgistanud teie konto lipuga. See võib olla tingitud sellest, et lugejad teavitasid avaldatud sisu sobimatusest.

315               

Teie tellimusega ilmnes probleem.

Näiteks maksetõrge.

  • Minge veebisaidile adobe.com, logige sisse ja seejärel valige Konto haldamine.

316

Teenus pole kontoga lingitud tellimustega saadaval.

  • Minge veebisaidile adobe.com, logige sisse ja seejärel valige Konto haldamine.

318

Teie salasõna on muudetud.

319

Teie konto meiliaadress vajab uuendamist.

  • Minge veebisaidile adobe.com, logige sisse ja seejärel valige Konto haldamine.

Tõrge

Kirjeldus

Kuidas teha tõrkeotsingut

320

Teie vanuse kontrollimine on ootel. 

  • Minge veebisaidile adobe.com, logige sisse ja seejärel valige Konto haldamine.

321          

Adobe serverites on konfiguratsioonitõrge.

322

Rakendus ei saa luua ühendust Adobe serveritega.

Serveri algatatud tõrked

Tõrge

Kirjeldus

Kuidas teha tõrkeotsingut

1010

Adobe serverites on konfiguratsioonitõrge.

Adobe logo

Logige oma kontole sisse