Kasutage seda dokumenti CC 2019 litsentsimistõrgete tõrkeotsinguks.

Tõrgete numbrid ja kirjeldused

Täpsema teabe saamiseks valige tõrke number

Võrgutõrked

Tõrge Kirjeldus Kuidas teha tõrkeotsingut
102

Rakendus ei saanud luua ühendust Adobe'i serveritega, et kontrollida teie litsentsiteavet.

  • Kontrollige võrguühenduvust
  • Teine võimalus, kui olete ettevõtte kasutaja, pöörduge oma IT-administraatori poole, et tuvastada probleemi põhjus (nt tulemüür, DNS-server või hostfailide ümbersuunamine).
106 Rakenduse katse luua ühendust Adobe'i serveritega aegus.
  • Kontrollige võrguühenduvust
  • Teine võimalus, et see võib olla tingitud madala ribalaiusega ühendusest. Proovige kasutada kiiremat internetiühendust

Serdi või logimisandmete tõrked

Tõrge

Kirjeldus Kuidas teha tõrkeotsingut
201

Rakendus ei saanud teie profiili ega litsentsimisandmeid alla laadida.

  • Taaskäivitage rakendus.
  • Teine võimalus: Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse.
  • Teine võimalus: Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse teise konto kaudu.
202 Adobe'i välja antud serdid on tarvis Adobe'i rakenduste käivitamiseks teie arvutisse alla laadida. See tõrge ilmneb juhul, kui need serdid on puudu või kehtetud.
Kustutage serdid, alustades sertidest Adobe Intermediate CA ja Adobe Content.
203 Rakendus ei saa lugeda Adobe'i serveritest saadud kasutaja- ja litsentsiteavet.
  • Taaskäivitage rakendus.
  • Teine võimalus: Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse.
  • Teine võimalus: Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse teise konto kaudu.
  • Teise võimalusena kustutage serdid, alustades sertidest Adobe Intermediate CA ja Adobe Content. Kui kasutate macOS-arvutit, kasutage rakendust Keychain Access. Kui kasutate Windows-arvutit, kasutage rakendust Certificate Manager.
204 Rakendus ei saa sobivat vastust Adobe'i serveritest.
  • Taaskäivitage rakendus.
  • Teine võimalus: Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse.
  • Teine võimalus: Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse teise konto kaudu.
205 Rakendus ei saa teie profiili- ja litsentsimisteavet teie arvutis turvalisse talletuskohta salvestada (macOS-is Keychain ja Windowsis Mandaadihaldur).

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

206 Kui probleem on seotud rakenduse autentimisteabe lugemisega rakendustest Keychain Access (macOS-is) või Mandaadihaldur (Windowsis).

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

207

Rakendus ei saa teie arvutis lugeda kasutaja- ja litsentsiteavet.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

208 Teie arvuti kasutaja- ja litsentsiteave on rikutud.
209 Rakendus ei saa teie arvutist kasutaja- või litsentsiteavet kustutada.
  • Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse.
  • Teine võimalus.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

Tõrge Kirjeldus Kuidas teha tõrkeotsingut
210 Rakendus ei suuda salvestada või laadida kasutaja- või litsentsiandmeid rakendustest või rakendustesse Keychain Access või Mandaadihaldur.
  • Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse.
  • Teine võimalus.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

211 Kasutaja- või litsentsiandmed rakendustes Keychain Access või Mandaadihaldur näivad olevat kehtetud.
Kustutage serdid, mis algavad nimega Adobe User ja Adobe App:
212 Kasutaja- või litsentsiandmed rakendustes Keychain Access või Mandaadihaldur näivad olevat kehtetud.

Kustutage serdid, mis algavad nimega Adobe User ja Adobe App:

 213 Kasutaja- või litsentsiandmed rakendustes Keychain Access või Mandaadihaldur näivad olevat kehtetud.

Kustutage serdid, mis algavad nimega Adobe User ja Adobe App:

214

Rakendus ei saa luua ühendust Adobe'i serveritega ja kasutajat autentida.

VÕI

Rakendus on juba pikka aega töötanud.

  • Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse.
  • Teise võimalusena logige sisse teise kontoga.
  • Teine võimalus.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

215 Rakendus ei saa salvestada teie arvutisse litsentsiteavet.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

216 Arvutisse on installitud rakenduse kehtetu pakett.
  • Taaskäivitage rakendus.
  • Teise võimalusena desinstallige rakendus ja paigaldage uuesti.
217 Adobe'i serveritega ühenduse loomisel ilmnes probleem.
  • Taaskäivitage rakendus.
219 Rakendus ei saa salvestada andmeid rakendustesse Keychain või Mandaadihaldur.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

Tõrge Kirjeldus Kuidas teha tõrkeotsingut
220

Rakendus on teie arvutis pikka aega töötanud ja rakenduse seanss on aegunud.

Või

Olete sellest arvutist eemalt aktiveerimisdialoogi kaudu välja logitud.

  • Taaskäivitage rakendus.
  • Teise võimalusena oodake 5 kuni 10 minutit, et rakendus taastuks.
221 Arvutis on kasutaja suhtes lahknevus.
  • Taaskäivitage rakendus.
  • Teise võimalusena, kui kasutate virtuaaltöölauda, siis kontrollige oma VDI keskkonna seadeid.
222 Tundub, et Adobe'i serverites on viga.
  • Taaskäivitage rakendus.
  • Teise võimalusena installige rakendus uuesti.
223 Tundub, et Adobe'i serverites on viga.
  • Taaskäivitage rakendus.
224
Keychaini või Mandaadihalduri õigused on kehtetud.

Kui kasutate macOS -arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

225  Keychaini või Mandaadihalduri õigused on kehtetud.

Kui kasutate macOS -arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

226 Keychaini või Mandaadihalduri õigused on kehtetud.

Kui kasutate macOS -arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

227

Rakendus ei saa salvestada, lugeda ega kustutada kasutaja- ega litsentsiandmeid rakendustes Keychain Access või Mandaadihaldur.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

229 Rakenduses ilmnes teie kontoga seotud andmete toomisel tõrge
  • Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse.
  • Teise võimalusena logige sisse Creative Cloudi töölauarakenduse abil.
  • Kolmanda võimalusena logige sisse teise kontoga.
Tõrge Kirjeldus Kuidas teha tõrkeotsingut
230  Rakendus ei saa luua ühendust Adobe'i serveritega.
  • Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse.
  • Kolmanda võimalusena logige sisse teise kontoga.
  • Teise võimalusena taaskäivitage arvuti.
232 Rakendus ei saa luua ühendust Adobe'i konto haldamise serveritega.
233 Rakendus ei saa luua ühendust Adobe'i serveritega.
  • Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse.
  • Logige sisse teise kontoga.
236 Rakendus ei saa aru serverist saadud vastusest.
237 Rakenduse andmed arvutis on rikutud.
238 Rakendus ei saa salvestada, lugeda ega kustutada kasutaja- ega litsentsiandmeid rakendustes Keychain Access või Mandaadihaldur.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

239 Rakendus ei saa salvestada, lugeda ega kustutada kasutaja- ega litsentsiandmeid rakendustes Keychain Access või Mandaadihaldur.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

Tõrge Kirjeldus Kuidas teha tõrkeotsingut
240   Rakendus ei saa salvestada kasutaja- ega litsentsiandmeid rakendustesse Keychain Access või Mandaadihaldur.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

241 Rakendus ei saa kustutada kasutaja- ega litsentsiandmeid rakendustest Keychain Access või Mandaadihaldur.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

243 Andmete salvestamisel arvutisse ilmnes probleem.
  • Taaskäivitage rakendus.
  • Teise võimalusena taaskäivitage arvuti.
244 Andmete salvestamisel arvutisse ilmnes probleem.
  • Logige välja ja logige rakendusse uuesti sisse.
  • Teise võimalusena taaskäivitage rakendus.
  • Teise võimalusena taaskäivitage arvuti.
245  Arvutis olevad Adobe'i serdid on rikutud.

Kustutage serdid, alustades sertidest Adobe Intermediate CA ja Adobe Content.

246 Rakendus ei saa salvestada, lugeda ega kustutada kasutaja- ega litsentsiandmeid rakendustes Keychain Access või Mandaadihaldur.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

247 Ilmneb, kui allalaaditud installiprogramm on kehtetu.
  • Installige rakendus uuesti.
248 Rakendus ei saa salvestada, lugeda ega kustutada kasutaja- ega litsentsiandmeid rakendustes Keychain Access või Mandaadihaldur.

Kui kasutate macOS-arvutit.

Kui kasutate Windows-arvutit.

Tõrge Kirjeldus Kuidas teha tõrkeotsingut
251 Rakendus tuvastas arvutisüsteemi kellaajaprobleemi.
  • Veenduge, et teie seadme kell näitaks õiget aega, ja määrake õige ajavöönd. Lisateavet leiate sellest dokumendist.
  • Teise võimalusena looge ühendus internetiga ja käivitage rakendus.

Identiteeditõrked

Tõrge Kirjeldus

Kuidas teha tõrkeotsingut

301

Teid on rakendusest välja logitud ja kuvatakse sisselogimiskuva.
  • Logige rakendusse sisse.
302

Näib, et Adobe'i serverites on konfiguratsiooniprobleem.

303 Näib, et Adobe'i serverites on konfiguratsiooniprobleem.
304

Näib, et Adobe'i serverites on konfiguratsiooniprobleem.

306

Ilmneb serveri konfiguratsiooniprobleemi tõttu.

307 Näib, et Adobe'i serverites on konfiguratsiooniprobleem.
308

Adobe'i serveritelt saadi tõrge.

Tõrge Kirjeldus

Kuidas teha tõrkeotsingut

312 Ilmneb, kui meilikontrolli olek ei vasta nõutud eeskirjadele. 
  • Minge veebisaidile adobe.com, logige sisse ja seejärel valige Konto haldamine.
  • Teise võimalusena logige välja leheküljelt adobe.com ja uuesti sisse.
313 Teie kasutajakontoga ilmnes probleem.
  • Minge veebisaidile adobe.com, logige sisse ja seejärel valige Konto haldamine.
314 Ilmneb, kui teie IT-administraator on märgistanud teie konto lipuga. See võib olla tingitud sellest, et lugejad teavitasid avaldatud sisu sobimatusest.
315               

Teie tellimusega ilmnes probleem.

Näiteks makseviga.

  • Minge veebisaidile adobe.com, logige sisse ja seejärel valige Konto haldamine.
316 Teenus pole kontoga lingitud tellimustega saadaval.
  • Minge veebisaidile adobe.com, logige sisse ja seejärel valige Konto haldamine.
318 Teie salasõna on muudetud.
319 Teie konto meiliaadress vajab uuendamist.
  • Minge veebisaidile adobe.com, logige sisse ja seejärel valige Konto haldamine.
Tõrge Kirjeldus Kuidas teha tõrkeotsingut
320 Teie vanuse kontrollimine on ootel. 
  • Minge veebisaidile adobe.com, logige sisse ja seejärel valige Konto haldamine.
321           Adobe'i serverites on konfiguratsiooniviga.
322 Rakendus ei saa luua ühendust Adobe'i serveritega.

See töö on litsentseeritud Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported litsentsiga  Süsteemi Creative Commons tingimused ei kehti Twitter™-i ja Facebooki postitustele.

Juriidilised märkused   |   Privaatsuspõhimõtted veebis