Saate vastuseid tavalistele küsimustele, mis on seotud Adobe edasimüüja Digital Riveri tellimuste uuendamise üleminekuprotsessiga otse Adobelt uuendamisele.
Alates 2025. aasta veebruarist saavad Digital Riveri kliendid oma rakenduste ja teenuste hooldamiseks uuendada otse Adobe kaudu.
Mis on Digital River?
Digital River on Adobe toodete volitatud edasimüüja, kes pakub ülemaailmset e-kaubanduse ja makseteenuseid. Nad on juhtinud mõningaid Adobe rahvusvahelisi äritehinguid. Lisateave Digital Riveri kohta.
Miks minu Creative Cloudi või Document Cloudi tellimus ei uuene?
Alates 11. veebruarist 2025 ei saa kliendid, kes ostsid oma tellimuse rahvusvaheliselt Digital Riveri kaudu, enam oma tellimust Digital Riveriga uuendada ja peavad minema üle Adobele.
Kas ma saan sama plaani osta veebilehe Adobe.com kaudu enne või pärast uuendamise kuupäeva?
Jah, te saate igal ajal osta uue plaani veebilehelt Adobe.com, külastades meie plaanide lehekülge. Sõltuvalt teie tellimuse tüübist ei pruugi see olla sama hinnakujundusega. Kui teil on probleeme teie vajadustele sobivaima plaani leidmisega, võtke ühendust klienditoega.
Kas Adobe tarkvara on minu riigis saadaval?
Adobe müüb tarkvara kogu maailmas, välja arvatud Kuubal, Iraanis, Põhja-Koreas, Süürias, Krimmis, Venemaal ja Valgevenes.
Millised riigid võivad olla Digital Riveriga tellimustega?
Alates 2017. aastast läks Adobe kõikide uute plaanide ostmine üle veebilehele Adobe.com. Alljärgnevas tabelis on esitatud täielik loetelu riikidest, kus võis olla Digital Riveri tugi.
| Geograafiline piirkond | Digital River toetab müügi- ja kontoabi nendes riikides | Adobe toetab oste, mis on tehtud alates... |
|---|---|---|
| Aasia ja Vaikse ookeani piirkond (APAC) | Indoneesia, Malaisia, Filipiinid, Singapur, Taiwani piirkond, Tai | 11. juuni 2019 |
| Hiina Hongkongi erihalduspiirkond | 8. jaanuar 2018 | |
| Korea | 12. veebruar 2019 | |
| India | 19. juuni 2019 | |
| Ladina-Ameerika | Argentina, Tšiili, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Peruu, Venezuela | 19. veebruar 2019 |
| Brasiilia | 5. juuni 2018 | |
| SRÜ | Armeenia, Aserbaidžaan, Valgevene, Gruusia, Kasahstan, Kõrgõzstan, Moldova, Tadžikistan, Türkmenistan, Ukraina, Usbekistan | 23. aprill 2020 |
| Lähis-Ida ja Põhja-Aafrika (MENA) | Alžeeria, Bahrein, Egiptus, Jordaania, Saudi Araabia Kuningriik, Kuveit, Liibanon, Maroko, Omaan, Katar, Tuneesia, Araabia Ühendemiraadid, Jeemen | 23. aprill 2020 |
| Iisrael, Türgi | 16. jaanuar 2020 |
Kas minu pilvedokumendid, failid ja vahendid lähevad kaduma?
Kui ostate uue plaani veebilehel Adobe.com sama Adobe ID-ga, ei kaota te ühtegi pilvedokumenti, faili ega vahendit. Kui te aga ei kavatse uut tellimust osta, on oluline laadida kõik oma pilvedokumendid, failid ja vahendid alla enne uuendamiskuupäeva, et vältida kadusid.
Teie Creative Cloudi faile hoitakse teie töölaual ja Creative Cloudi serverites. Kui te tühistate oma tasulise liikmesuse või vahetate selle madalama versiooni vastu, säilib teil endiselt juurdepääs kõikidele failidele, mis asuvad Creative Cloudi kaustas teie arvutis ja Creative Cloudi veebisaidi kaudu.
Kui te ei kavatse oma tellimust uuendada, siis vahetatakse teie konto tasuta liikmesuse peale, mis sisaldab 2 GB salvestusruumi. Kui kasutate rohkem kui 2 GB salvestusruumi, ei saa te uusi faile pilve üles laadida. Uute failide üleslaadimiseks kustutage faile Creative Cloudi serverist, kuni kasutatava salvestusruumi maht langeb alla 2 GB.
Kui olete läinud üle oma salvestusruumi limiidi, on teil 30 päeva aega, et vähendada veebis olevaid faile. Pärast 30 päeva möödumist võite kaotada juurdepääsu osadele või kõigile oma Creative Cloudi serveritesse salvestatud failidele.
Miks ma ei pääse oma Adobe kontol Adobe poele ligi?
Adobe poe link ei ole Digital Riveri kaudu enam saadaval, mistõttu võib teil ilmuda vealehekülg 404 error. Mistahes probleemide korral, mis on seotud arvelduse või plaanidega, võtke abi saamiseks ühendust Adobe klienditoega.
