Solución de problemas de captura en equipos con niveles altos de PPP

Si está grabando simulaciones o demostraciones de vídeo en monitores con un alto nivel de PPP en sistemas operativos Windows 10, puede encontrarse con algunos problemas.

A continuación. se muestran algunos problemas habituales que puede encontrar y métodos para solucionarlos.

Siga este procedimiento:

1. Cierre Adobe Captivate (versión de 2017).
2. Acceda a:
   1. C:\Archivos de programa\Adobe\Adobe Captivate 2017 x64\utils (para Captivate de 64 bits)
   2. C:\Archivos de programa (x86)\Adobe\Adobe Captivate 2017 (32 Bit)\utils (para Captivate de 32 bits)
3. Haga doble clic en el archivo CleanPreferencesWin. bat .

No se pueden grabar simulaciones o demostraciones de vídeo porque la configuración de PPP no es correcta en Captivate

Solución 1:

Si aparece el error anterior al intentar grabar simulaciones o demostraciones de vídeo en monitores con altos niveles de PPP, realice lo siguiente:

1. Abra el archivo AdobeCaptivate.ini ubicado en la carpeta de instalación. 
2. Cambie la configuración de DpiAwareness de 0 a 1. 
3. Guarde y cierre el archivo.
4. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla en Windows.
5. Recree las preferencias de Adobe Captivate.

Ahora puede grabar simulaciones y demostraciones de vídeo.

Solución 2:

1. En el escritorio, haga clic con el botón derecho en Configuración de pantalla en el menú contextual.
2. En la página Configuración de pantalla, cambie el tamaño del texto, las aplicaciones y otros elementos a 100 %.
3. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla en Windows.
4. Recree las preferencias de Adobe Captivate.

Solución 3:

1. En el escritorio. Haga clic con el botón derecho en el icono de Adobe Captivate 2017 y, a continuación, haga clic en Propiedades.
2. En el cuadro de diálogo Propiedades, haga clic en la ficha Compatibilidad.
3. En la ficha Compatibilidad, active la opción Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para y seleccione la opción Windows 8 en la lista desplegable.
4. Cierre la sesión y vuelva a iniciarla en Windows.
5. Recree las preferencias de Adobe Captivate.

No se pueden grabar simulaciones o demostraciones de vídeo debido a una configuración de pantalla incorrecta

Si está utilizando una configuración de doble monitor y aparece el error anterior, asegúrese de que la configuración de pantalla de ambos monitores sea idéntica.

No se pueden grabar simulaciones o demostraciones de vídeo debido al cambio de resolución de pantalla.

Si cambia la resolución del sistema operativo o el ajuste de escala de texto del sistema operativo, es posible que aparezcan problemas en los que Captivate no reconozca el tamaño de la aplicación que está grabando y que el área de grabación de Captivate no refleje correctamente la aplicación o el área de la pantalla que desea grabar. 

Para solucionar este problema, basta con cerrar la sesión y volver a iniciarla en el sistema operativo.