Problema

Al activar Adobe Digital Editions o acceder a un libro electrónico, la aplicación devuelve un error de Adobe DRM o el mensaje "E_ADEPT_IO".

Soluciones

Lleve a cabo una de las soluciones siguientes:

Solución 1: si ha cambiado el reloj del equipo, restablézcalo a la hora real.

Nota: los libros protegidos con DRM no están disponibles hasta que la hora del reloj alcance la hora configurada originalmente.

Solución 2: desactive el software cortafuegos, antivirus o de proxy.

El software cortafuegos, antivirus y de proxy puede interceptar la solicitud de activación de Adobe Digital Editions al servidor de activación. Si recibe un mensaje de error que empieza por "E_ADEPT_IO", significa que el equipo no permite la conexión con el servidor de activación.

Para resolver este problema, modifique el cortafuegos u otro software pertinente para permitir que el equipo se conecte al servidor de activación:

  1. Haga clic en Inicio > Panel de control > Firewall de Windows.
  2. Realice una de estas acciones:
    • Windows Vista, Windows 7: en la barra lateral, seleccione la opción Permitir un programa a través del Firewall de Windows. Haga clic en Permitir otro programa.
    • Windows XP: seleccione la ficha Excepciones. Haga clic en Agregar programa.
  3. En el menú Agregar un programa, seleccione Adobe Digital Editions.
  4. Apruebe los mensajes siguientes para completar el proceso.
  5. Para probar la configuración del cortafuegos, acceda a http://adeactivate.adobe.com/. Si ve una página con el mensaje "Welcome to Digital Editions", significa que el equipo puede establecer conexión con el servidor de activación.

Solución 3: para el resto de problemas, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Adobe.

Para abrir un caso de soporte web de Adobe, siga el vínculo para ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico en el Centro de soporte de Adobe Digital Editions.

Incluya la información siguiente:

  • Descripción del problema, incluido el código de error (si está disponible)
  • Sistema operativo y versión
  • Navegador y versión
  • Versión de Flash Player
  • Tipo de CPU
  • Conexión de red
  • Software utilizado para descargar libros electrónicos:

    • Adobe Digital Editions 1.7.2
  • Nivel de permiso de usuario (por ejemplo, administrador, usuario administrado)
  • Tipo de contenido
  • URL del libro electrónico (si está disponible)

Información adicional

Los errores de DRM pueden ocurrir por varias razones:

  • Al descargar un libro electrónico por primera vez, Adobe Digital Editions se conecta al servidor de activación. Si el servidor de activación no está disponible o la configuración de la red impide que el equipo se conecte al servidor, aparece un error de DRM.
  • Si utiliza Adobe Digital Editions para abrir o leer libros electrónicos en un equipo diferente al utilizado para adquirir los libros electrónicos, aparece el error. Para obtener más información sobre este problema, consulte Solo puede abrir o leer libros electrónicos en un ordenador (Digital Editions).
  • Los errores de DRM pueden aparecer si se ha cambiado el reloj del ordenador. El sistema DRM realiza un seguimiento del reloj para evitar que los usuarios sobrescriban las fechas de caducidad de los libros de biblioteca y otros elementos que caducan.

Si cree que tiene problemas de cortafuegos o proxy:

  • Asegúrese de que el cortafuegos está utilizando el puerto 80 y de que la caché no está activada.
  • Asegúrese de que el cortafuegos permite al navegador establecer conexión con http://aractivate.adobe.com.

Adobe Digital Editions utiliza los siguientes encabezados HTTP. Estos encabezados están abiertos para ambas direcciones. Los puertos son los puertos HTTP estándar.

x-EBX-Version

x-ABX-Client

x-EBX-Authenticate

x-EBX-Authorization

x-EBX-Authenticationinfo

x-EBX-Authinfo2

---------

SOAPAction

Accept-Language

accept

Connection

Pragma

Cache-Control










 

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