El soporte continuo de la plataforma y el desarrollo de funciones para los componentes de la plataforma de libros electrónicos de Adobe (adobe content server, reader mobile SDK y adobe digital editions) ahora está siendo gestionado por Harman Connected Services, Inc., una subsidiaria de propiedad total de Samsung Electronics Co., Ltd. A partir de julio de 2025, Adobe transfirió estas responsabilidades a Harman, incluidos los lanzamientos futuros y el mantenimiento técnico. Harman ahora gestiona y distribuye directamente cualquier actualización nueva, mejora, corrección de errores y solicitud de soporte.
Para acceder a las últimas versiones de los componentes de la plataforma de libros electrónicos de Adobe (adobe content server, reader mobile SDK y adobe digital editions), informar problemas, solicitar nuevas funciones o recibir asistencia técnica, visite los canales de soporte de Digital Editions de Harman.
Preguntas frecuentes
Adobe se ha asociado con Harman para garantizar que la plataforma de libros electrónicos de Adobe continúe creciendo, impulsada por la innovación, soporte más rápido y excelencia operativa. Harman le proporcionará soporte y servicios mejorados, aprovechando sus amplios recursos y experiencia.
El cambio ya está en marcha.El período de transición durará aproximadamente seis meses y cubre soporte, operaciones comerciales y migración de infraestructura.Adobe se compromete a garantizar una transición sin problemas y permanecerá activamente involucrado durante este período.
Harman gestionará actividades como Asistencia al cliente, renovaciones de contratos, etc.Continuará utilizando la plataforma de libros electrónicos como de costumbre, con Harman gestionando el mantenimiento del producto, actualizaciones, Asistencia al cliente, mejoras de funciones, planificación de hoja de ruta, renovaciones de contratos y facturación.
No, no anticipamos interrupciones y esperamos que todos los servicios permanezcan operativos durante esta transición.Si se requieren breves ventanas de mantenimiento, se le notificará con suficiente antelación.
ebooks@harman.com es el correo electrónico de soporte dedicado para todos los clientes de la plataforma de libros electrónicos de Adobe.
Harman proporcionará lo siguiente:
- Características y hoja de ruta de los libros electrónicos de Adobe.
- Instaladores descargables y documentación.
- Base de conocimiento y guides de solución de problemas.
- Portal de solicitudes de funciones y comentarios.
