Problema

A partir del 1 de enero 2013, los usuarios de FrameMaker 10 han empezado a recibir el mensaje de error "Las licencias para este producto han caducado". Este error impide que FrameMaker 10 se pueda iniciar.

Solución

Hay dos actualizaciones disponibles. Para determinar qué actualización es necesaria en su caso, busque el nombre del producto y la versión para FrameMaker. A continuación, compruebe si el programa está instalado como parte de Technical Communication Suite.

  • Vaya a la herramienta Agregar o quitar programas. Para mostrar la herramienta Agregar o quitar programas, seleccione Inicio > Ejecutar y, a continuación, escriba "appwiz.cpl".
  • Compruebe la entrada correspondiente al nombre del producto en la columna Nombre y el número de versión en la columna Versión.
  • Según el producto que tenga instalado, en la columna Nombre aparecerá FrameMaker o Technical Communication Suite (consulte las capturas de pantalla siguientes).

Ejemplo 1

fm10

Ejemplo 2

Adobe FrameMaker versión 10

Ejemplo 3

TCS versión 3

Ejemplo 4

TCS versión 3.5

Si ha instalado FrameMaker como producto independiente (sin la suite):

  • Si el nombre del producto es FrameMaker 10 y la versión es 10.0.0.388 , 10.0.1.402 , o 10.0.2.419 , instale la actualización 1 (TCS3Update.zip).
  • Si el nombre del producto es FrameMaker 10.0.1 y la versión es 10.0.1.408 o 10.0.2.419, instale la actualización 2 (TCS3_5Update.zip).

Si ha instalado FrameMaker como parte de Technical Communication Suite:

  • Para Technical Communication Suite 3.0 , instale la actualización 1 (TCS3Update.zip).
  • Para Technical Communication Suite 3.5 , instale la actualización 2 (TCS3_5Update.zip).
* TCS3Update.zip
Actualización 1
* TCS3_5Update.zip
Actualización 2

Cómo verificar que se ha instalado la actualización

Para comprobar que la actualización (1 o 2) se haya instalado, consulte la columna Versión en la herramienta Agregar o quitar programas. Si la actualización se ha instalado correctamente, la versión de FrameMaker se actualiza a 10.0.3.X.

verifyfm

Nota: cuando se aplica una de estas actualizaciones, la versión del producto no aparecerá actualizada en la pantalla Acerca de FrameMaker. (Ayuda > Acerca de FrameMaker).

FrameMaker versión 10

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