Managed Services de Adobe Experience Manager | Descripción del producto

En vigor desde el 30 de julio de 2020

La descripción del producto para Clientes que adquieran licencias de Managed Services de Adobe Experience Manager, versión 6.3, o licencias anteriores al 4 de abril de 2018, está disponible aquí.  

Managed Services de Adobe Experience Manager (“AEM Managed Services”)

¿Qué es Adobe Experience Manager Sites 6.5 (“AEM Sites”)?

AEM Sites es una plataforma de administración de contenidos y experiencias para ofrecer experiencias digitales entre canales a los clientes. AEM Sites permite a las organizaciones crear y administrar experiencias digitales a escala en todos los canales.

Productos y Servicios

Medida de licencias

AEM Sites Managed Services Basic

Por Paquete base de AEM Sites Managed Services Basic

AEM Sites Managed Services Enterprise

Por Paquete base de AEM Sites Managed Services Enterprise

AEM Sites Managed Services: limitaciones del producto

1. AEM Sites Managed Services Basic

Licencias. Debe adquirirse una licencia de Paquete base de AEM Sites Managed Services Basic independiente para cada AEM Deployment de AEM Sites Managed Services Basic. AEM Sites Managed Services Basic incluye el uso de las funcionalidades de la Biblioteca de medios de AEM Assets. 

Paquete base de AEM Sites Managed Services Basic se refiere a una las siguientes configuraciones, tal y como viene recogido en el Pedido de ventas aplicable:

(a)    AEM Sites: MS Basic 99,5 %. Incluye:

  • porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 instancia de Author, 1 instancia de Publish y 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las instancias de Author y Publish:
    • Almacenamiento: 500 gigabytes;
    • E/S de red: 1 terabyte al mes; y
    • Copia de seguridad: 1,5 terabytes.
  • 3 Instancias de Stage designadas como 1 instancia de Author, 1 instancia de Publish y 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las instancias de Stage:
    • Almacenamiento: 300 gigabytes;
    • E/S de red: 150 gigabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 300 gigabytes.
  • hasta 10 Usuarios concurrentes;
  • hasta 3 millones de Actividades al mes;
  • Nivel de servicio 1; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del cliente mantenido por AEM Sites Managed Services Basic; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en cualquier Sitio del cliente mantenido por AEM Sites Managed Services Basic.

(b)    AEM Sites: MS Basic HR 99,5 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 instancia de Author, 2 instancias de Publish y 2 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las instancias de Author y Publish:
    • Almacenamiento: 750 gigabytes;
    • E/S de red: 1,5 terabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 2,25 terabytes.
  • 5 Instancias de Stage designadas como 1 instancia de Author, 2 instancias de Publish y 2 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las instancias de Stage:
    • Almacenamiento: 500 gigabytes;
    • E/S de red: 250 gigabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 500 gigabytes.
  • hasta 20 Usuarios concurrentes;
  • hasta 5 millones de Actividades al mes; 
  • Nivel de servicio 1; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del cliente mantenido por AEM Sites Managed Services Basic HR; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en cualquier Sitio del cliente mantenido por AEM Sites Managed Services Basic HR; y

2.  AEM Sites Managed Services Enterprise

Licencias. Para cada AEM Deployment de AEM Sites Managed Services Enterprise, debe disponerse de licencia de un Paquete base de AEM Sites Managed Services Enterprise. AEM Sites Managed Services Enterprise incluye el uso de las funcionalidades de la Biblioteca de medios de AEM Assets. AEM Sites Managed Services Enterprise está sujeto a la Barrera de rendimiento de AEM Sites.

Paquete base de AEM Sites Managed Services Enterprise se refiere a una las siguientes configuraciones, tal y como viene recogido en el Pedido de ventas aplicable:

(a)    AEM Sites: MS Enterprise 99,5 %. Incluye:

  • porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 instancia de Author, 1 instancia de Publish y 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las instancias de Author y Publish:
    • Almacenamiento: 500 gigabytes;
    • E/S de red: 1 terabyte al mes; y
    • Copia de seguridad: 1,5 terabytes.
  • 3 Instancias de Stage designadas como 1 instancia de Author, 1 instancia de Publish y 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las instancias de Stage:
    • Almacenamiento: 300 gigabytes;
    • E/S de red: 150 gigabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 300 gigabytes.
  • hasta 40 Usuarios concurrentes;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del cliente mantenido por AEM Sites Managed Services Enterprise; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en cualquier Sitio del cliente mantenido por AEM Sites Managed Services Enterprise.

(b)    AEM Sites: MS Enterprise HR 99,5 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 instancia de Author, 2 instancias de Publish y 2 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las instancias de Author y Publish:
    • Almacenamiento: 750 gigabytes;
    • E/S de red: 1,5 terabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 2,25 terabytes.
  • 5 Instancias de Stage designadas como 1 instancia de Author, 2 instancias de Publish y 2 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las instancias de Stage:
    • Almacenamiento: 500 gigabytes;
    • E/S de red: 250 gigabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 500 gigabytes.
  • hasta 40 Usuarios concurrentes;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del cliente mantenido por AEM Sites Managed Services Enterprise HR; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en cualquier Sitio del cliente mantenido por AEM Sites Managed Services Enterprise HR.

(c)    AEM Sites: MS Enterprise 99,9 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,9 % para 2 instancias de Publish y 2 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de producción;
  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 instancia de Author para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las instancias de Author y Publish:
    • Almacenamiento: 750 gigabytes;
    • E/S de red: 1,5 terabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 2,25 terabytes.
  • 5 Instancias de Stage designadas como 1 instancia de Author, 2 instancias de Publish y 2 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las instancias de Stage:
    • Almacenamiento: 500 gigabytes;
    • E/S de red: 250 gigabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 500 gigabytes.
  • hasta 40 Usuarios concurrentes;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del cliente mantenido por AEM Sites Managed Services Enterprise; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en cualquier Sitio del cliente mantenido por AEM Sites Managed Services Enterprise.

(d)    AEM Sites: MS Enterprise 99,95 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,95 % para 4 instancias de Publish y 4 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de producción;
  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,9 % para 2 instancias de Author para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las instancias de Author y Publish:
    • Almacenamiento: 1,5 terabytes;
    • E/S de red: 3 terabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 4,5 terabytes.
  • 10 Instancias de Stage designadas como 2 instancias de Author, 4 instancias de Publish y 4 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las instancias de Stage:
    • Almacenamiento: 1 terabyte;
    • E/S de red: 500 gigabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 1 terabyte.
  • hasta 40 Usuarios concurrentes;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del cliente mantenido por AEM Sites Managed Services Enterprise; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en cualquier Sitio del cliente mantenido por AEM Sites Managed Services Enterprise.

(e)    AEM Sites: MS Enterprise 99,99 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,99 % para 4 instancias de Publish y 4 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de producción;
  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,9 % para 2 instancias de Author para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las instancias de Author y Publish:
    • Almacenamiento: 1,5 terabytes;
    • E/S de red: 3 terabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 4,5 terabytes.
  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,0 % para 2 instancias de Author, 4 instancias de Publish y 4 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de preproducción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de preproducción de las instancias de Author y Publish:
    • Almacenamiento: 1,5 terabytes;
    • E/S de red: 3 terabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 4,5 terabytes.
  • 10 Instancias de Stage designadas como 2 instancias de Author, 4 instancias de Publish y 4 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las instancias de Stage:
    • Almacenamiento: 1 terabyte;
    • E/S de red: 500 gigabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 1 terabyte.
  • hasta 40 Usuarios concurrentes;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del cliente mantenido por AEM Sites Managed Services Enterprise; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en cualquier Sitio del cliente mantenido por AEM Sites Managed Services Enterprise.

¿Qué es Adobe Experience Manager Assets 6.5 (“AEM Assets”)?

AEM Assets es una herramienta de gestión de activos digitales integrada con la plataforma de Adobe Experience Manager, que permite al cliente compartir y distribuir activos digitales. Los usuarios pueden administrar, almacenar y acceder a imágenes, vídeos, documentos, clips de audio y multimedia enriquecido para su uso en la web, en impresión y para distribución digital.

Productos y Servicios

Medida de licencias

AEM Assets Managed Services Basic

Por Paquete base de AEM Assets Managed Services Basic

AEM Assets Managed Services Enterprise

Por Paquete base de AEM Assets Managed Services Enterprise

AEM Assets Managed Services: limitaciones del producto

1.  AEM Assets Managed Services Basic

Licencias. Debe disponerse de una licencia de Paquete base de AEM Assets Managed Services Basic independiente para cada AEM Deployment de AEM Assets Managed Services Basic. AEM Assets Managed Services Basic no incluye el uso de las siguientes funciones: Fragmentos de contenido, Fragmentos de experiencia y Servicios de contenido.

Paquete base de AEM Assets Managed Services Basic se refiere a una las siguientes configuraciones, tal y como viene recogido en el Pedido de ventas aplicable:

(a)    AEM Assets: MS Basic 99,5 % - 1 TB. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 instancia de Author extragrande y 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las instancias de Author:
    • Almacenamiento: 1 terabyte;
    • E/S de red: 1 terabyte al mes; y
    • Copia de seguridad: 3 terabytes.
  • 2 instancias de Stage designadas como 1 instancia de Author extragrande y 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las instancias de Stage:
    • Almacenamiento: 200 gigabytes;
    • E/S de red: 100 gigabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 200 gigabytes.
  • hasta 10 Usuarios concurrentes;
  • Nivel de servicio 1; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Portal de marca para hasta 200 usuarios de Portal de marca y hasta 1 terabyte de Almacenamiento bajo demanda;
    • uso de Servicios de contenido inteligente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del Cliente con el único propósito de supervisar el uso de Contenido administrado por el Cliente en AEM Assets Managed Services Asset Basic.

(b)    AEM Assets: MS Basic 99,5 % - 2,5 TB. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 instancia de Author extragrande y 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las instancias de Author:
    • Almacenamiento: 2,5 terabytes;
    • E/S de red: 1 terabyte al mes; y
    • Copia de seguridad: 7,5 terabytes.
  • 2 instancias de Stage designadas como 1 instancia de Author extragrande y 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las instancias de Stage:
    • Almacenamiento: 200 gigabytes;
    • E/S de red: 100 gigabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 200 gigabytes.
  • hasta 15 Usuarios concurrentes;
  • Nivel de servicio 1; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Portal de marca para hasta 500 usuarios de Portal de marca y hasta 2,5 terabytes de Almacenamiento bajo demanda;
    • uso de Servicios de contenido inteligente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del Cliente con el único propósito de supervisar el uso de Contenido administrado por el Cliente en AEM Assets Managed Services Basic.

(c)    AEM Assets: MS Basic 99,5 % - 5 TB. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 instancia de Author extragrande y 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las instancias de Author:
    • Almacenamiento: 5 terabytes;
    • E/S de red: 1 terabyte al mes; y
    • Copia de seguridad: 15 terabytes.
  • 2 instancias de Stage designadas como 1 instancia de Author extragrande y 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las instancias de Stage:
    • Almacenamiento: 200 gigabytes;
    • E/S de red: 100 gigabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 200 gigabytes.
  • hasta 20 Usuarios concurrentes;
  • Nivel de servicio 1; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Portal de marca para hasta 1000 usuarios de Portal de marca y hasta 5 terabytes de Almacenamiento bajo demanda;
    • uso de Servicios de contenido inteligente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del Cliente con el único propósito de supervisar el uso de Contenido administrado por el Cliente en AEM Assets Managed Services Basic.

2.  AEM Assets Managed Services Enterprise

Licencias. Para cada AEM Deployment de AEM Assets Managed Services Enterprise, debe disponerse de licencia independiente de un Paquete base de AEM Assets Managed Services Enterprise. AEM Assets Managed Services Enterprise no incluye el uso de las siguientes funciones: Fragmentos de contenido, Fragmentos de experiencia y Servicios de contenido.

Paquete base de AEM Assets Managed Services Enterprise se refiere a una las siguientes configuraciones, tal y como viene recogido en el Pedido de ventas aplicable:

(a)    AEM Assets: MS Enterprise 99,5 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 instancia de Author extragrande y 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las instancias de Author:
    • Almacenamiento: hasta la cantidad de terabytes del almacenamiento de los activos de Managed Services detallados en la descripción del SKU de AEM Assets Managed Services Enterprise del Pedido de ventas;
    • E/S de red: 1 terabyte al mes; y
    • Copia de seguridad: 3 veces la cantidad de almacenamiento del entorno de producción.
  • 2 instancias de Stage designadas como 1 instancia de Author extragrande y 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las instancias de Stage:
    • Almacenamiento: 200 gigabytes;
    • E/S de red: 100 gigabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 200 gigabytes.
  • hasta 40 Usuarios concurrentes;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Portal de marca para hasta 1000 usuarios de Portal de marca y hasta 10 terabytes de Almacenamiento bajo demanda;
    • uso de Servicios de contenido inteligente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del Cliente con el único propósito de supervisar el uso de Contenido administrado por el Cliente en AEM Assets Managed Services Enterprise.

(b)    AEM Assets: MS Enterprise 99,9 %. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,9 % para 2 instancias de Author extragrandes y 2 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las instancias de Author:
    • Almacenamiento: hasta la cantidad de terabytes del almacenamiento de los activos de los Managed Services detallados en la descripción del SKU de AEM Assets Managed Services Enterprise del Pedido de ventas;
    • E/S de red: 2 terabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 3 veces la cantidad de almacenamiento del entorno de producción.
  • 4 instancias de Stage designadas como 2 instancias de Author extragrande y 2 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las instancias de Stage:
    • Almacenamiento: 400 gigabytes;
    • E/S de red: 200 gigabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 400 gigabytes.
  • hasta 40 Usuarios concurrentes;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Portal de marca para hasta 1000 usuarios de Portal de marca y hasta 10 terabytes de Almacenamiento bajo demanda;
    • uso de Servicios de contenido inteligente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del Cliente con el único propósito de supervisar el uso de Contenido administrado por el Cliente en AEM Assets Managed Services Enterprise.

¿Qué es Adobe Experience Manager Forms 6.5 (“AEM Forms”)?

AEM Forms es una plataforma de documentos y formularios empresariales que permite al cliente capturar y procesar información, suministrar comunicaciones personalizadas y proteger y realizar el seguimiento de información. AEM Forms amplía los procesos empresariales al entorno de una fuerza laboral y clientes móviles, ensanchando el acceso a los servicios a los usuarios equipados con escritorios, portátiles, smartphones o tabletas.

Productos y Servicios

Medida de licencias

AEM Forms Managed Services Basic

Por Paquete base de AEM Forms Managed Services Basic

AEM Forms Managed Services Enterprise

Por Paquete base de AEM Forms Managed Services Enterprise

AEM Forms Managed Services: limitaciones del producto

1.  AEM Forms Managed Services Basic

Licencias. Debe adquirirse una licencia de Paquete base de AEM Forms Managed Services independiente para cada AEM Deployment de AEM Forms Managed Services. AEM Forms Managed Services Basic incluye el uso de las funcionalidades de la Biblioteca de medios de AEM Assets. AEM Forms Managed Services Basic está sujeto a las Limitaciones de licencias de AEM Forms.

Paquete base de AEM Forms: Managed Services Basic se refiere a una las dos siguientes configuraciones, según viene recogido en el Pedido de ventas aplicable:

(a)    AEM Forms: MS Basic 99,5 % - 100 K/1 M. Incluye:

  • porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 instancia de Author, 1 instancia de Publish y 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las instancias de Author y Publish:
    • Almacenamiento: 500 gigabytes;
    • E/S de red: 1 terabyte al mes; y
    • Copia de seguridad: 1,5 terabytes.
  • 3 instancias de Stage designadas como 1 instancia de Author, 1 instancia de Publish y 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las instancias de Stage:
    • Almacenamiento: 300 gigabytes;
    • E/S de red: 150 gigabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 300 gigabytes.
  • hasta 100.000 Envíos de formularios al año;
  • hasta 1.000.000 de Representaciones de documentos al año;
  • Nivel de servicio 1; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en los formularios adaptativos o comunicaciones interactivas (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por AEM Forms Managed Services Basic, que cumple con la definición de Sitios del Cliente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en los formularios o documentos adaptativos (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por AEM Forms Managed Services Basic, que cumple con la definición de un Sitio del Cliente.

(b)    AEM Forms: MS Basic HR 99,5 % - 300 K/3 M. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 instancia de Author, 2 instancias de Publish y 2 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las instancias de Author y Publish:
    • Almacenamiento: 750 gigabytes;
    • E/S de red: 1,5 terabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 2,25 terabytes.
  • 5 instancias de Stage designadas como 1 instancia de Author, 2 instancias de Publish y 2 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las instancias de Stage:
    • Almacenamiento: 500 gigabytes;
    • E/S de red: 250 gigabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 500 gigabytes.
  • hasta 300.000 Envíos de formularios al año;
  • hasta 3.000.000 de Representaciones de documentos al año;
  • Nivel de servicio 1; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en los formularios adaptativos o comunicaciones interactivas (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por AEM Forms Managed Services Basic HR, que cumple con la definición de Sitios del Cliente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en los formularios o documentos adaptativos (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por AEM Forms Managed Services Basic HR, que cumple con la definición de un Sitio del Cliente.

2.  AEM Forms Managed Services Enterprise

Licencias. Para cada AEM Deployment de AEM Forms Managed Services Enterprise, debe disponerse de licencia independiente de un Paquete base de AEM Forms Managed Services Enterprise. AEM Forms Managed Services incluye el uso de las funcionalidades de la Biblioteca de medios de AEM Assets. AEM Forms Managed Services Enterprise está sujeto a las Limitaciones de licencias de AEM Forms.

Paquete base de AEM Forms Managed Services Enterprise se refiere a una las siguientes configuraciones, según viene recogido en el Pedido de ventas aplicable:

(a)    AEM Forms: MS Enterprise 99,5 % - 750 K/10 M. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 instancia de Author, 1 instancia de Publish y 1 instancia de Dispatcher para su uso en fase de producción;
  •  capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las instancias de Author y Publish:
    • Almacenamiento: 500 gigabytes;
    • E/S de red: 1 terabyte al mes; y
    • Copia de seguridad: 1,5 terabytes.
  • 3 instancias de Stage designadas como 1 instancia de Author, 1 instancia de Publish y 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las instancias de Stage:
    • Almacenamiento: 300 gigabytes;
    • E/S de red: 150 gigabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 300 gigabytes.
  •  hasta 750.000 Envíos de formularios al año;
  •  hasta 10.000.000 de Representaciones de documentos al año;
  •  Nivel de servicio 2; y
  •  los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en los formularios adaptativos o comunicaciones interactivas (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por AEM Forms Managed Services Enterprise, que cumple con la definición de Sitios del Cliente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en los formularios o documentos adaptativos (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por AEM Forms Managed Services Enterprise, que cumple con la definición de un Sitio del Cliente.

(b)    AEM Forms: MS Enterprise HR 99,5 % - 1 M/15 M. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 instancia de Author, 2 instancias de Publish y 2 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las instancias de Author y Publish:
    • Almacenamiento: 750 gigabytes;
    • E/S de red: 1,5 terabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 2,25 terabytes.
  • 5 instancias de Stage designadas como 1 instancia de Author, 2 instancias de Publish y 2 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las instancias de Stage:
    • Almacenamiento: 500 gigabytes;
    • E/S de red: 250 gigabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 500 gigabytes.
  • hasta 1.000.000 de Envíos de formularios al año;
  • hasta 15.000.000 de Representaciones de documentos;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en los formularios adaptativos o comunicaciones interactivas (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por AEM Forms Managed Services Enterprise HR, que cumple con la definición de Sitios del Cliente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en los formularios o documentos adaptativos (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por AEM Forms Managed Services Enterprise HR, que cumple con la definición de un Sitio del Cliente.

(c)    AEM Forms: MS Enterprise 99,9 % - 2 M/30 M. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,9 % para 2 instancias de Publish y 2 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de producción;
  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 % para 1 instancia de Author para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las instancias de Author y Publish:
    • Almacenamiento: 750 gigabytes;
    • E/S de red: 1,5 terabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 2,25 terabytes.
  • 5 instancias de Stage designadas como 1 instancia de Author, 2 instancias de Publish y 2 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las instancias de Stage:
    • Almacenamiento: 500 gigabytes;
    • E/S de red: 250 gigabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 500 gigabytes.
  • hasta 2.000.000 de Envíos de formularios al año;
  • hasta 30.000.000 de Representaciones de documentos al año;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en los formularios adaptativos o comunicaciones interactivas (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por AEM Forms Managed Services Enterprise, que cumple con la definición de Sitios del Cliente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en los formularios o documentos adaptativos (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por AEM Forms Managed Services Enterprise, que cumple con la definición de un Sitio del Cliente.

(d)    AEM Forms: MS Enterprise 99,95 % - 5 M/90 M. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,95 % para 4 instancias de Publish y 4 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de producción;
  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,9 % para 2 instancias de Author para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las instancias de Author y Publish:
    • Almacenamiento: 1,5 terabytes;
    • E/S de red: 3 terabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 4,5 terabytes.
  • 10 instancias de Stage designadas como 2 instancias de Author, 4 instancias de Publish y 4 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las instancias de Stage:
    • Almacenamiento: 1 terabyte;
    • E/S de red: 500 gigabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 1 terabyte.
  • hasta 5.000.000 de Envíos de formularios al año;
  • hasta 90.000.000 de Representaciones de documentos al año;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en los formularios adaptativos o comunicaciones interactivas (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por AEM Forms Managed Services Enterprise, que cumple con la definición de Sitios del Cliente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en los formularios o documentos adaptativos (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por AEM Forms Managed Services Enterprise, que cumple con la definición de un Sitio del Cliente.

(e)    AEM Forms: MS Enterprise 99,99 % - 10 M/200 M. Incluye:

  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,99 % para 4 instancias de Publish y 4 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de producción;
  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,9 % para 2 instancias de Author para su uso en el entorno de producción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de producción de las instancias de Author y Publish:
    • Almacenamiento: 1,5 terabytes;
    • E/S de red: 3 terabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 4,5 terabytes.
  • Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,0 % para 2 instancias de Author, 4 instancias de Publish y 4 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de preproducción;
  • capacidad agregada total en todo el entorno de preproducción de las instancias de Author y Publish:
    • Almacenamiento: 1,5 terabytes;
    • E/S de red: 3 terabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 4,5 terabytes.
  • 10 instancias de Stage designadas como 2 instancias de Author, 4 instancias de Publish y 4 instancias de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;
  • capacidad agregada total en todas las instancias de Stage:
    • Almacenamiento: 1 terabyte;
    • E/S de red: 500 gigabytes al mes; y
    • Copia de seguridad: 1 terabyte.
  • hasta 10.000.000 de Envíos de formularios al año;
  • hasta 200.000.000 de Representaciones de documentos al año;
  • Nivel de servicio 2; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en los formularios adaptativos o comunicaciones interactivas (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por AEM Forms Managed Services Enterprise, que cumple con la definición de Sitios del Cliente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en los formularios o documentos adaptativos (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por AEM Forms Managed Services Enterprise, que cumple con la definición de un Sitio del Cliente.

Complementos

Productos y Servicios

Medida de licencias

Complemento de aplicabilidad de productos y servicios

AEM Assets para Sites/Forms

Por implementación

AEM Sites o AEM Forms

Uso compartido de activos

Por paquete AEM Assets Enterprise

AEM Forms para Sites/Assets

Por Implementación

AEM Sites o AEM Assets

Capacidad de Licencias adicionales de AEM Forms

Por Paquete

AEM Forms Enterprise

AEM Screens Standard

Por Reproductor

AEM Sites Enterprise o AEM Assets Enterprise

AEM Screens premium

Por Reproductor

AEM Sites Enterprise o AEM Assets Enterprise

AEM Sites para Assets/Forms

Por Implementación

AEM Assets o AEM Forms

Portal de marca Por usuario de portal por marca AEM Assets Enterprise

Commerce Integration Framework

Por implementación

AEM Sites (excepto AEM Sites: MS Basic 99,5 % SLA) 

Usuario concurrente adicional

Por Implementación

AEM Sites Enterprise o AEM Assets Enterprise

Instancia de Desarrollo (QA) Por implementación AEM Sites, AEM Assets o AEM Forms
Instancias de Desarrollo (QA) al mes Instancia al mes AEM Sites Enterprise, AEM Assets Enterprise o AEM Forms Enterprise

Seguridad de documentos

Por destinatario

AEM Forms Enterprise

Dynamic Media
(Servicios bajo demanda)

Vistas de página al mes

AEM Sites o AEM Assets

Seguridad mejorada

Por Orden

AEM Sites Enterprise, AEM Assets Enterprise o AEM Forms Enterprise

Estación de trabajo de creación de imágenes
(Software en las instalaciones)

Por instancia

AEM Assets

Flujos de trabajo de JEE

Por Implementación

AEM Forms Enterprise

Medios personalizados
(Servicios bajo demanda)

Tráfico anual de Vistas de página

AEM Assets o AEM Assets para Sites/Forms

AEM Sites: Capacidad de producción administrada de MS

Por paquete

AEM Sites

AEM Forms: Capacidad de producción administrada de MS Por Paquete AEM Forms Enterprise
AEM Assets: Capacidad de producción administrada de MS Por paquete AEM Assets Enterprise

Almacenamiento administrado

Por Paquete de 250 gigabytes

AEM Sites, AEM Forms o AEM Assets para Sites/Forms

Instancia de Stage Por instancia AEM Sites, AEM Assets o AEM Forms

Red de distribución de contenidos

Por Paquete de 500 gigabytes

Managed Services

Complementos: limitaciones del producto

AEM Assets para Sites/Forms. Las implementaciones de AEM Assets para Sites/Forms solo pueden añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de AEM Sites Managed Services Basic o Enterprise o un Paquete base de AEM Forms Managed Services Basic o Enterprise. Las implementaciones de AEM Assets para Sites/Forms incluyen:

  • un Porcentaje mínimo de tiempo en servicio equivalente al Porcentaje mínimo de tiempo en servicio del entorno de producción del Paquete base de AEM Sites Managed Services o el Paquete base de AEM Forms Managed Services al que se añada AEM Assets;
  • un aumento de 2 vCPU en la instancia de Author en el entorno de producción y un aumento de 2 vCPU en la instancia de Author en el entorno de no producción del Paquete base de AEM Sites Managed Services o el Paquete base de AEM Forms Managed Services al que se añade AEM Assets;
  • hasta el número total de Usuarios concurrentes autorizados en el Paquete base de AEM Sites Managed Services al que se añade AEM Assets, o hasta 40 Usuarios concurrentes, si se agrega AEM Assets a un Paquete base de AEM Forms Managed Services;
  • hasta 1 terabyte de almacenamiento de activos de Managed Services;
  • hasta 3 terabytes de copia de seguridad;
  • un Nivel de servicio equivalente al Nivel de servicio del entorno de producción del Paquete base de AEM Sites Managed Services o el Paquete base de AEM Forms Managed Services que sea aquel al que se añada AEM Assets; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Portal de marca para hasta 200 usuarios de Portal de marca y hasta 1 terabyte de Almacenamiento bajo demanda;
    • uso de Servicios de contenido inteligente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del Cliente con el único propósito de supervisar el uso de Contenido administrado por el Cliente con AEM Managed Services Asset.

Uso compartido de activos. Los Paquetes de Uso compartido de activos solo pueden añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de AEM Assets Managed Services. Uso compartido de activos incluye el uso de la funcionalidad de AEM Sites únicamente para la creación de un portal de medios personalizado a fin de facilitar la distribución de activos digitales del Cliente almacenados en AEM Assets a grupos internos y externos.

Los Paquetes de Uso compartido de activos incluyen:

  • 1 instancia de Publish extragrande, según sea necesario, 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de producción; y
  • 1 instancia de Stage extragrande designada como una instancia de Publish y, según sea necesario, 1 instancia de Stage designada como una instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción.

AEM Forms para Sites/Assets. Las implementaciones de AEM Forms para Sites/Assets solo pueden añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de AEM Sites Managed Services Basic o Enterprise o un Paquete base de AEM Assets Managed Services Basic o Enterprise. Las implementaciones de AEM Forms para Sites/Assets están sujetas a las Limitaciones de licencias de AEM Forms. Las implementaciones de AEM Forms para Sites/Assets incluyen:

  • un Porcentaje mínimo de tiempo en servicio equivalente al Porcentaje mínimo de tiempo en servicio del entorno de producción del Paquete base de AEM Assets Managed Services o el Paquete base de AEM Sites Managed Services al que se añada AEM Forms;
  • 1 instancia de Publish adicional para su uso en el entorno de producción y 1 instancia de Stage adicional designada como una instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción cuando se añade a un paquete base de AEM Assets Managed Services Basic o Enterprise;
  • hasta el número total de Usuarios concurrentes autorizados en el Paquete base de AEM Assets Managed Services o el Paquete base de AEM Sites Managed Services al que se añada AEM Forms;
  • hasta 100.000 Envíos de formularios al año;
  • hasta 1.000.000 de Representaciones de documentos al año;
  • un Nivel de servicio equivalente al Nivel de servicio del entorno de producción del Paquete base de AEM Assets Managed Services o el Paquete base de AEM Sites Managed Services al que se añada AEM Forms; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en los formularios adaptativos o comunicaciones interactivas (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por AEM Forms Managed Services, que cumple con la definición de Sitios del Cliente; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en los formularios o documentos adaptativos (es decir, representaciones HTML para capturar o mostrar datos que respondan al diseño del dispositivo y que sirve automáticamente secciones relevantes del formulario/documento según sea necesario) creados y mantenidos por AEM Forms Managed Services, que cumple con la definición de un Sitio del Cliente.

Capacidad de Licencias adicionales de AEM Forms. Los Paquetes de capacidad de licencias adicionales de AEM Forms solo pueden añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de AEM Forms Managed Services Enterprise. Los Paquetes de capacidad de licencias adicionales de AEM Forms incluyen:

  • 1 millón de Envíos de formularios adicionales al año; y
  • 15 millones de Representaciones de documentos adicionales al año.

AEM Screens Standard. AEM Screens Standard solo puede añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de AEM Sites Managed Services Enterprise o un Paquete base de AEM Assets Managed Services Enterprise. AEM Screens Standard solo se debe usar para administrar contenido de vídeo e imagen enviado desde AEM Screens al Reproductor en las horas y fechas programadas. AEM Screens Standard no incluye derechos para administrar contenido inteligente, interactivo inteligente, personalizado o dinámico. AEM Screens Standard se licencia por Reproductor y debe licenciarse en una cantidad igual al número total de Reproductores en los que se utilice la funcionalidad de AEM Screens Standard, o parte de ella, o en los que se hubiera activado previamente (aunque no se utilicen continuamente). AEM Screens Standard no incluye ningún Reproductor ni la integración, mantenimiento y funciones de los Reproductores. Cuando AEM Screens Standard se agrega a un Paquete base de AEM Assets Managed Services Enterprise, AEM Screens Standard incluye la funcionalidad de AEM Sites, que solo puede usarse para facilitar el uso por parte del Cliente de AEM Screens Standard. AEM Screens Standard agregado a AEM Sites Managed Services Enterprise o a AEM Assets Managed Services Enterprise tiene un Porcentaje mínimo de tiempo de actividad de un 99,5 %. Adobe puede, a su entera discreción, ejecutar AEM Screens Standard en una AEM Deployment independiente del entorno de Managed Services.

AEM Screens Premium. AEM Screens Premium solo puede añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de AEM Sites Managed Services Enterprise o un Paquete base de AEM Assets Managed Services Enterprise. AEM Screens Premium incluye todas las capacidades de AEM Screens Standard y también se puede utilizar para administrar contenido inteligente, interactivo, personalizado o dinámico que pueda requerir una determinación automática de si mostrar contenido dinámico. AEM Screens Premium se licencia por Reproductor y debe licenciarse en una cantidad igual al número total de Reproductores en los que se utilice la funcionalidad de AEM Screens Premium, o parte de ella, o en los que se hubiera activado previamente (aunque no se utilicen continuamente). AEM Screens Premium no incluye ningún Reproductor ni la integración, mantenimiento y funciones de los Reproductores. Cuando AEM Screens Premium se agrega a un Paquete base de AEM Assets Managed Services Enterprise, AEM Screens Premium incluye la funcionalidad de AEM Sites, que solo puede usarse para facilitar el uso por parte del Cliente de AEM Screens Premium. AEM Screens Premium incluye funcionalidad para habilitar Reproductores para aplicación interactiva o táctil. AEM Screens Premium agregado a AEM Sites Managed Services Enterprise o a AEM Assets Managed Services Enterprise tiene un Porcentaje mínimo de tiempo de actividad de un 99,5 %. Adobe puede, a su entera discreción, ejecutar AEM Screens Enterprise en una AEM Deployment independiente del entorno de Managed Services.

AEM Sites para Assets/Forms. Las implementaciones de AEM Sites para Assets/Forms solo pueden añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de AEM Assets Managed Services Basic o Enterprise o un Paquete base de AEM Forms Managed Services Basic o Enterprise. Las implementaciones de AEM Sites para Assets/Forms incluyen:

  • un Porcentaje mínimo de tiempo en servicio equivalente al Porcentaje mínimo de tiempo en servicio del entorno de producción del Paquete base de AEM Assets Managed Services o el Paquete base de AEM Forms Managed Services al que se añada AEM Sites;
  • 1 Instancia de Publish adicional para su uso en el entorno de producción y 1 instancia de Stage adicional designada como una instancia de Publish para su uso en el entorno de no producción cuando se añade a un paquete base de AEM Assets Managed Services Basic o Enterprise;
  • hasta el número total de Usuarios concurrentes autorizados en el Paquete base de Servicios gestionados de AEM Assets al que se añade AEM Sites, o hasta 40 Usuarios concurrentes, si se agrega AEM Sites a un Paquete base de Servicios gestionados de AEM Forms;
  • hasta 1 millón de Actividades al mes;
  • un Nivel de servicio equivalente al Nivel de servicio del entorno de producción del Paquete base de AEM Assets Managed Services o el Paquete base de AEM Forms Managed Services al que se añada AEM Sites; y
  • los siguientes Servicios bajo demanda agrupados:
    • uso de Código distribuido de Adobe Analytics Essentials en cualquier Sitio del Cliente mantenido por AEM Sites Managed Services; y
    • uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting en cualquier Sitio del Cliente mantenido por AEM Sites Managed Services Basic.

Portal de marca. Solo puede añadirse el Portal de marca a una AEM Deployment en la que se disponga de la licencia de un Paquete base de AEM Assets Managed Services Enterprise. Cada inicio de sesión de un usuario del Portal de marca en la interfaz de usuario del Portal de marca durante un período de 12 meses de vigencia de la licencia se cuenta como un usuario del Portal de marca.

Commerce Integration Framework. Commerce Integration Framework solo puede añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un paquete básico de AEM Sites Managed Services Basic (excepto la configuración de AEM Sites Managed Services Basic 99,5 %) o un paquete básico de AEM Sites Managed Services Enterprise. Al integrarse con una plataforma de comercio electrónico de terceros, Commerce Integration Framework incluye el uso de Servicios bajo demanda I/O Runtime. El Cliente tiene derecho a utilizar la funcionalidad de comercio que se proporciona con el software local de Adobe Experience Manager Managed Services.

Usuario concurrente adicional. Las implementaciones de Usuarios concurrentes adicionales solo pueden añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de AEM Sites Managed Services Enterprise o un Paquete base de AEM Assets Managed Services Enterprise.  Las implementaciones de Usuarios concurrentes adicionales incluyen:

  • 2 vCPU agregadas a la instancia de Author del entorno de producción del Paquete base de AEM Sites Managed Services o del Paquete base de AEM Assets Managed Services Enterprise al que se añada la instancia de Usuario Concurrente; y
  • un incremento de hasta 40 Usuarios concurrentes adicionales al número de Usuarios concurrentes autorizados en el Paquete base de AEM Sites Managed Services Enterprise o del Paquete base de AEM Assets Managed Services Enterprise al que se añada la Implementación de Usuario Concurrente.

Red de distribución de contenidos. Los servicios de Red de distribución de contenidos solo se pueden agregar a un Paquete base de AEM Managed Services Enterprise implementado en Amazon Web Services.

Instancia de Desarrollo (QA) (AEM: MS Dev/QA). Las instancias de Desarrollo (QA) solo se pueden añadir al entorno de no producción de una AEM Deployment cuando se disponga de una licencia de un Paquete base de AEM Sites Managed Services, AEM Assets o AEM Forms y no pueden utilizarse de forma separada para hacer uso de ninguna característica o función de AEM Managed Services.

Instancias de Desarrollo (QA) al mes. Las instancias de Desarrollo (QA) al mes solo se pueden añadir al entorno de no producción de una AEM Deployment cuando se disponga de la licencia de un Paquete base de AEM Sites/Assets/Forms Managed Services Enterprise y no pueden utilizarse de forma separada para hacer uso de ninguna característica o función de AEM Managed Services. Las instancias de Desarrollo (QA) al mes deben tener una cantidad de licencias igual o de número múltiplo del total de instancias de Author, Publish y Dispatcher como parte de la configuración de AEM Deployment donde se utilicen las instancias de Desarrollo (QA) al mes.

Seguridad de documentos. Seguridad de documentos solo se puede añadir a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de AEM Forms Managed Services Enterprise. Cada uno de los Receptores tiene licencia para una única AEM Deployment. El cliente no debe desactivar los avisos electrónicos o cuadros de diálogo relativos a la privacidad o el seguimiento, ni interferir con ellos, que aparezcan en el software utilizado para visualizar los archivos electrónicos que hayan sido procesados mediante Seguridad de documentos. Seguridad de documentos debe tener licencia en un número de al menos 1000 Destinatarios. Seguridad de documentos incluye 1 instancia de Procesamiento para su uso en el entorno de producción. Seguridad de documentos, agregado a AEM Forms Managed Services Enterprise tiene un Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 %.

Dynamic Media. Dynamic Media solo puede añadirse a una AEM Deployment cuando se disponga de licencia de un Paquete base de AEM Sites Managed Services o de un Paquete base de AEM Assets Managed Services. Dynamic Media se facilita con 1 terabyte de almacenamiento agregado bajo demanda. Se podrá dar acceso a algunas de las funciones y funcionalidades incluidas en Dynamic Media a través de interfaces alternativas, que podrán ser de marca Adobe Scene7 o Dynamic Media Classic. Adobe puede, a su exclusivo criterio, modificar la marca de las interfaces alternativas y reunir tales funciones y funcionalidades en una única interfaz de acceso. Si se adquiere la licencia de Dynamic Media como complemento de AEM Sites Managed Services, el Cliente podrá acceder a AEM Assets Managed Services y usarlos en el entorno de AEM Sites Managed Services solo en el caso de que se vaya a distribuir contenido del cliente a través de Dynamic Media.

Seguridad mejorada. Seguridad mejorada solo se puede añadir a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de AEM Sites Managed Services/Forms/Assets.

Estación de trabajo de creación de imágenes. Las instancias de estaciones de trabajo de creación de imágenes solo pueden añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de AEM Assets Managed Services Basic o Enterprise, o del Complemento de AEM Assets. El cliente no debe instalar la Estación de trabajo de creación de imágenes en ningún sistema servidor, alojado o compartido que permita que la Estación de trabajo de creación de imágenes sea utilizado o accedido por varios ordenadores ni utilizado por varios usuarios.

Flujos de trabajo de JEE. Las implementaciones de Flujos de trabajo de JEE solo se puede añadir a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de AEM Forms Managed Services Enterprise.  Los Flujos de trabajo de JEE solo admiten el Espacio de trabajo HTML y las capacidades de Flujos de trabajo de JEE de AEM Forms identificadas aquí:https://helpx.adobe.com/experience-manager/6-3/forms/using/capabilities-osgi-jee-workflows.html. Las copias de Adobe AEM Workbench incluidas con el complemento de Flujos de trabajo de JEE solo deben usarse por parte del Cliente en ordenadores de escritorio o portátiles, para su uso conjunto con el complemento de Flujos de trabajo de JEE. Cualquiera de estos usos no se contará como Implementación adicional. Las Implementaciones de Flujos de trabajo de JEE incluyen 1 instancia de Procesamiento para su uso en el entorno de producción y 1 instancia de Stage para su uso en el entorno de no producción. Las Implementaciones de Flujos de trabajo de JEE agregadas a AEM Forms Managed Services Enterprise tienen un Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de un 99,5 %.

Medios personalizados. Los Medios personalizados solo pueden añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de AEM Assets Managed Services Basic o Enterprise o el complemento de AEM Assets. Los Medios personalizados se facilitan con 60 gigabytes de almacenamiento agregado bajo demanda. La funcionalidad de Dynamic Media, incluida con Medios personalizados (cuando tiene una licencia independiente de Dynamic Media), puede utilizarse únicamente para permitir al Cliente el uso de los componentes Visual Configurator y Plantillas 1:1 de Medios personalizados. Puede proporcionarse acceso a algunas de las funciones y funcionalidades incluidas en medios personalizados a través de interfaces alternativas, que pueden ser de marca Adobe Scene7 o Dynamic Media Classic. Adobe puede, a su exclusivo criterio, modificar la marca de las interfaces alternativas y reunir tales funciones y funcionalidades en una única interfaz de acceso.

AEM Sites: Capacidad de producción administrada de MS. Los paquetes de Capacidad de producción administrada de AEM Sites Managed Services Enterprise están sujetos a la Barrera de rendimiento de AEM Sites. Los paquetes de Capacidad de producción administrada de AEM Sites incluyen:

  • para AEM Deployments de AEM Sites Managed Services Basic:
    • hasta 1 millón de Actividades al mes. El número total de paquetes de Capacidad de producción administrada con licencia proporcionada por el Cliente y que se hayan añadido a AEM Deployments de AEM Sites Managed Services Basic no puede superar los 20 millones de actividades por mes.
  • para AEM Deployments de AEM Sites Managed Services Enterprise: MS Enterprise 99,5 %, AEM Sites: MS Enterprise HR 99,5 %, AEM Sites: MS Enterprise HR 99,9 % y AEM Sites: MS Enterprise 99,95 %.
    • 1 instancia de Publish, 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de producción; y
    • 2 instancias de Stage designadas como 1 instancia de Publish y 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;
  • para AEM Deployments de AEM Sites Managed Services configurado para AEM Sites: MS Enterprise 99,99 %:
    • 1 instancia de Publish, 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de producción; 
    • 1 instancia de Publish, 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de preproducción; y
    • 2 instancias de Stage designadas como 1 instancia de Publish y 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;

AEM Forms: Capacidad de producción administrada de MS. Los paquetes de Capacidad de producción administrada de AEM Forms para AEM Deployments de AEM Forms Managed Services Enterprise incluyen:

  • 1 instancia de Publish, 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de producción; y
  • 2 instancias de Stage designadas como 1 instancia de Publish y 1 instancia de Dispatcher para su uso en el entorno de no producción;

AEM Assets: Capacidad de producción administrada de MS. Los paquetes de Capacidad de producción administrada de AEM Assets Managed Services Enterprise incluyen un aumento de 4 vCPU en la instancia de Author en el entorno de producción y un aumento de 4 vCPU en la instancia de Author en el entorno de no producción.

Almacenamiento gestionado. Almacenamiento gestionado solo puede añadirse a una AEM Deployment en la que se disponga de licencia de un Paquete base de AEM Sites Managed Services Basic o Enterprise, un Paquete base de AEM Forms Managed Services Basic o Enterprise, o el Complemento de AEM Assets para AEM Sites Managed Services o AEM Forms Managed Services. El almacenamiento gestionado está limitado a 1,5 terabytes cuando se añade al Complemento de AEM Assets, a AEM Sites Managed Services o a AEM Forms Managed Services.

Instancia de Stage (AEM: MS Stage). Las instancias de Stage solo se pueden añadir al entorno de no producción de una AEM Deployment cuando se disponga de una licencia de un Paquete base de AEM Sites/Assets/Forms Managed Services, y no puede utilizarse independientemente para hacer uso de ninguna característica o función de AEM Managed Services. Cuando las instancias de Stage se agregan a un AEM Deployment en la que se disponga de una licencia de un Paquete base de AEM Sites/Assets/Forms Managed Services Basic, las instancias de Stage deben licenciarse en una cantidad igual al número total de instancias de Author, instancias de Publish e instancias de Dispatcher implementadas como parte del respectivo Paquete base de AEM Sites Managed Services Basic, Paquete base de AEM Assets Managed Services Basic o Paquete base de AEM Forms Managed Services Basic.

Definiciones

Actividades se refiere a las Vistas de página o cualquier llamada API realizada a los AEM Sites Managed Services para enviar contenido o datos al Sitio del Cliente. Cada Vista de página o grupo de cinco Llamadas API contará como una Actividad. Las Actividades no incluyen llamadas a redes de distribución de contenidos.

Adobe Analytics Essentials se refiere, para los clientes sin licencia de Adobe Analytics que no dispongan de la licencia de una implementación compatible con HIPAA de AEM Managed Services, al uso de (i) Código distribuido de Adobe Analytics Essentials, conforme se detalla en la definición del Paquete base de AEM Managed Services correspondiente y (ii) a la funcionalidad de generación de informes, disponible dentro del Paquete base de AEM Managed Services correspondiente. El uso de Adobe Analytics Essentials a través de AEM Managed Services tiene una limitación de 150 millones de Llamadas al servidor principal al mes. Es decir, si el Cliente cuenta con varias implementaciones de Adobe Analytics Essentials en AEM (por ejemplo, Sites Managed Services, Assets Managed Services y Forms Managed Services), el Cliente no podrá realizar más de 150 millones de Llamadas al servidor principal al mes en total en dichas implementaciones (por ejemplo, 150 millones de Llamadas al servidor principal al mes repartidas en las implementaciones de Adobe Analytics Essentials del Cliente en Sites Managed Services, Assets Managed Services y Forms Managed Services). Con Adobe Analytics Essentials no se incluye el acceso a la interfaz de usuario de Adobe Experience Cloud ni el uso de ninguna funcionalidad asociada.

Los Datos de Clientes recopilados por Adobe Analytics Essentials se almacenan fuera de los AEM Managed Services, en un entorno de Servicios bajo demanda, aunque los Datos de los clientes puedan estar duplicados y almacenados en los AEM Managed Services, para facilitar la generación de informes en los AEM Managed Services.

Adobe Experience Targeting se refiere, para los clientes sin licencia de Adobe Target que no dispongan de licencia de una implementación compatible con HIPAA de AEM Managed Services, al uso de Código distribuido de Adobe Experience Targeting según se detalle en la definición del Paquete base de Servicios Gestionados de AEM aplicable, para hasta 150 millones de Vistas de página al mes (es decir, si el Cliente tiene varias implementaciones de Adobe Experience Targeting a través de AEM Sites Managed Services y AEM Forms Managed Services, el cliente estará limitado a 150 millones de Vistas de página acumuladas a través de todas las implementaciones (por ejemplo, 150 millones de Vistas de página al mes, repartidas entre las implementaciones de Adobe Experience Targeting de AEM Sites Managed Services y AEM Forms Managed Services)). Con Adobe Experience Targeting no se incluye el acceso al interfaz de usuario de Adobe Experience Cloud, el uso de ninguna funcionalidad asociada ni la funcionalidad de prueba A/B.

Los Datos del Cliente recopilados por Adobe Experience Targeting se almacenan fuera de los AEM Managed Services, en un entorno de Servicios bajo demanda.

AEM Deployment equivale a una instancia de Author independiente o un grupo de instancias de Author vinculadas, con cualquier número de instancias de Publish conectadas.

Limitaciones de licencias de AEM Forms equivalen a las siguientes limitaciones de licencia:

  • Portal de AEM Forms
    • La funcionalidad de AEM Sites incluida como parte del portal de AEM Forms solo puede utilizarse para la creación, gestión, administración y suministro de formularios y documentos en un sitio web, como la creación y personalización de una página web asociada a la búsqueda, presentación, recuperación y procesamiento de formularios y Documentos, y para la creación de correos electrónicos con vínculos a Documentos que se entregan en un sitio web. El cliente no puede utilizar la funcionalidad de AEM Sites incluida como parte del Portal de AEM Forms para publicar contenidos web o administrar sitios web no relacionados con el procesamiento de formularios o la visualización de Documentos.
    • La Biblioteca de medios solo puede usarse en la composición de formularios, Documentos y correspondencia, así como de páginas web relacionadas con el Portal de AEM Forms, pero no puede usarse para el almacenamiento y la gestión de activos en general.
  • Extensiones de Reader. Para cada Paquete base de AEM Forms Managed Services Basic o Enterprise de cuya licencia disponga el cliente:
    • El cliente podrá utilizar extensiones de Reader en hasta 100 documentos únicos e implementar estos documentos en un número ilimitado de receptores.
    • El cliente podrá utilizar las extensiones de Reader en un número ilimitado de documentos cuando el documento haya sido representado por el motor de representación de formularios PDF inmediatamente antes de su implementación a un destinatario. En este entorno de uso ilimitado, el Documento ampliado de Reader no puede publicarse en sitios web ni implementarse en más de un Destinatario sin volver a representar el documento utilizando el motor de representación de formularios PDF.
  • Fuentes. Para fuentes identificadas como “Con licencia para la impresión e incrustación en vista previa”: http://www.adobe.com/products/type/font-licensing/additional-license-rights.html, el Cliente puede incrustar copias del software de fuentes distribuido al Cliente para su uso con AEM Forms en los Documentos del Cliente, solo con fines de impresión y visualización de Documentos.
  • AEM Forms Designer. Las copias de AEM Forms Designer solo debe usarlas el Cliente en ordenadores de escritorio o portátiles, para usarlas conjuntamente con AEM Forms Managed Services. Cualquiera de estos usos no se contará como instancia adicional.
  • Certificados digitales. Cualquier compra, uso o confianza de certificados digitales emitidos por autoridades de certificación de terceros, junto con el uso por parte del cliente de los servicios gestionados de AEM Forms, se realiza con decisión, riesgo y responsabilidad exclusivos del cliente.
  • Adobe Acrobat Professional. Cualquier Adobe Acrobat Professional proporcionado al Cliente junto con los AEM Forms Managed Services solo puede instalarse en los equipos donde se hayan instalado los AEM Forms Managed Services y solo puede usarse indirectamente en la medida en que el generador PDF de AEM Forms se ha diseñado para acceder a Adobe Acrobat Professional programáticamente, conforme se describe en la documentación.
  • Usuarios concurrentes.  Las ofertas de AEM Forms Managed Services, tal y como vienen inicialmente, están pensadas para admitir hasta 40 Usuarios concurrentes.

Portal de AEM Forms se refiere al módulo de AEM Forms Managed Services que permite acceso limitado a la funcionalidad de AEM Sites y la Biblioteca de medios, para usarse conjuntamente con los AEM Forms Managed Services. Con el Portal de AEM Forms se incluye una cantidad razonable de licencias de Usuario, pero todos estos Usuarios solo están autorizados a utilizar al funcionalidad de AEM Sites y la Biblioteca de medios sujetos a los límites del Portal de AEM Forms, y no están autorizados a acceder a la funcionalidad completa de AEM Sites ni de AEM Assets.

Barrera de rendimiento AEM Sites significa que cada instancia de Publish de entorno de producción incluida con AEM Sites Managed Services Enterprise puede aceptar hasta 20 millones de Actividades al mes en función de los patrones de tráfico normalizados y las personalizaciones del cliente que entren dentro de lo aceptable. Si el número de Actividades sobrepasa los patrones de tráfico normalizados de tal forma que pone en peligro el rendimiento del sistema, Adobe hará todo lo posible para mantener el exceso de tráfico. Sin embargo, Adobe no será responsable de ninguna merma del rendimiento a causa de dicho incremento en el número de Actividades con respecto a los patrones de tráfico normalizados o la cantidad y calidad de las personalizaciones del cliente. Los Clientes que superen sistemáticamente la Barrera de rendimiento de AEM Sites pueden optar por obtener la licencia para añadir más capacidad y así evitar que el rendimiento disminuya. El Cliente podrá superar la Barrera de rendimiento de AEM Sites si el rendimiento del sistema no se ve afectado muy negativamente.

Tráfico anual de Vistas de página se refiere al total de Vistas de página durante un período de 12 meses.

Llamada API se refiere a la solicitud de una interfaz de programación de aplicaciones por HTTP (API) para recibir o cambiar datos generados por una aplicación que usa un cliente HTTP para realizar la solicitud.

Instancia de Author se refiere al entorno donde los Usuarios pueden introducir y administrar el contenido del sitio web del Cliente. Todas las instancias de Author son instancias grandes, a menos que se las designe específicamente como extragrandes.

Copia de seguridad se refiere al espacio de copia de seguridad total combinado disponible para cada AEM Deployment.

Portal de marca se refiere al Servicio bajo demanda de Portal de marca. El almacenamiento del Portal de marca basado en servicios bajo demanda se cuenta como parte del almacenamiento total del cliente.

Usuario del Portal de marca se refiere a la persona que puede utilizar la interfaz de usuario del Portal de marca o acceder a ella. Las licencias de Usuarios del Portal de marca no pueden utilizarse concurrentemente (es decir, el mismo ID de inicio de sesión no puede utilizarlo más que un usuario o equipo en cualquier instante del tiempo) ni por varios usuarios a la vez.

Servicios bajo demanda agrupados se refiere a cualquiera de los siguientes servicios, o una combinación de ellos, según se detalle en la descripción del Paquete base de AEM Managed Services:

  • Analytics Essentials;
  • Portal de marca;
  • Experience Targeting; o
  • Servicios de contenido inteligente.

Los Servicios bajo demanda agrupados operan en entornos de varios inquilinos del entorno de Managed Services.  En consecuencia, los Servicios bajo demanda agrupados no se proporcionan bajo un Porcentaje mínimo de tiempo en servicio de los Servicios bajo demanda y no están sujetos a ninguna otra copia de seguridad, almacenamiento, cifrado, retención de datos u obligaciones de soporte relacionados con la infraestructura de Managed Services, ni a obligaciones de soporte establecidas en este Contrato.  Los Servicios bajo demanda agrupados no están listos para HIPAA ni para FedRAMP y no deben usarse junto con datos o procesos que requieran protecciones HIPAA o FedRAMP.

Usuarios concurrentes se refiere a la cantidad de Usuarios que acceden simultáneamente a las instancias de Author del entorno de producción de Managed Services. Los AEM Managed Services no personalizados, tal y como vienen, se han diseñado para admitir un número específico de Usuarios concurrentes (como se detalla en la descripción de los Productos y Servicios), en función de la carga media provocada por los Usuarios en las instancias de Author del entorno de producción de los Servicios Gestionados. Si el número de Usuarios concurrentes excede en algún momento el número de Usuarios concurrentes especificado en la descripción de los Productos y Servicios aplicables, o la carga media provocada por los Usuarios del Cliente colocada en las instancias de Author del entorno de producción excede la media prevista por Adobe, el Cliente puede experimentar limitaciones de rendimiento. Si la carga media provocada por los Usuarios del Cliente en las instancias de Author del entorno de producción de los Servicios Gestionados es menor de la prevista por Adobe, la implementación de los AEM Managed Services del Cliente puede admitir más Usuarios concurrentes que el número especificado (según se detalle en la descripción de los Productos y Servicios).

Ingeniero de habilitación de clientes significa un recurso agrupado que puede responder preguntas sobre las mejores prácticas de Managed Services de hasta 10 contactos de soporte técnico de Clientes, hasta un total de 90 horas totales de tiempo de Ingeniero de habilitación de clientes al año, a menos que se establezca lo contrario en un Pedido de ventas. Adobe no proporciona tiempos de respuesta específicos relativos a los Ingenieros de habilitación de clientes.

Ingeniero de éxito del cliente significa un recurso que puede responder preguntas de un máximo de 10 contactos de soporte técnico del Cliente designados con respecto a la implementación inicial de Managed Services, el proceso de actualización y las mejores prácticas de Managed Services. Dicho Ingeniero de éxito del Cliente estará disponible desde las 9 a.m. hasta las 5 p.m., de lunes a viernes, en la zona horaria donde esté situado el Ingeniero de éxito del Cliente. Adobe no proporciona tiempos de respuesta específicos relativos a los Ingenieros de éxito del Cliente.

Implementar significa entregar o poner un documento a disposición, directa o indirectamente, por cualquier medio, de una o más personas o entidades, incluyendo los destinatarios. Un documento que se haya implementado se considerará destinado a permanecer implementado hasta que ya no está disponible para su distribución.

Instancia de Desarrollo (QA) significa el entorno de no producción para realizar funciones de desarrollo como diseño, programación, pruebas y control de calidad. Todas las instancias de Desarrollo (QA) son instancias grandes.

Instancia de Dispatcher se refiere al entorno para el almacenamiento en caché o la herramienta de equilibrado de cargas para un entorno dinámico de creación de webs. Para el almacenamiento en caché, la instancia de Dispatcher funciona como parte de un servidor HTTP que almacena tanto contenido estático del sitio web como sea posible y accede al motor de diseño del sitio web con la menor frecuencia posible. Con su función de equilibrio de carga, la instancia de Dispatcher reparte la carga a través de diferentes instancias agrupadas. Todas las instancias de Dispatcher son instancias grandes.

Documento significa un archivo electrónico o impreso que se procesa o genera mediante AEM Forms, incluyendo Documentos que contienen campos de datos en los que estos pueden introducirse y guardarse. Un Documento se considerará “único” a menos que sea una copia idéntica de un Documento implementado, sea una traducción directa del idioma de un Documento implementado, se diferencie de otros Documentos implementados solo con respecto a la corrección de errores tipográficos o contenga personalizaciones previas a la Implementación de la información sobre Destinatarios (por ejemplo, nombre, dirección, número de cuenta, etc.) y diferencias similares que no alteren el objetivo comercial fundamental del Documento.

Representación de documentos significa la representación de un Documento mediante la combinación de una plantilla y datos, la firma o certificación digital de un documento o la conversión de un Documento de un formato a otro, independientemente de la longitud o formato final del Documento. Los AEM Forms Managed Services en versión predeterminada y no personalizada se han diseñado para admitir un número específico de Representaciones de documentos al año (como se indica en la descripción de los Productos y Servicios), según los patrones de Representación de documentos normalizados (es decir, patrones de Representación de documentos con picos horarios de Representación de documentos inferiores al 25 % de la media horaria). Si las Representaciones de documentos aumentan más allá de los patrones de Representación de documentos normalizados, de manera que pongan en peligro el rendimiento del sistema, Adobe hará todos los esfuerzos razonables para soportar el exceso de Representaciones de documentos para el Cliente durante hasta 2 semanas por trimestre, sin cargo adicional para el Cliente.

Instancias extragrandes se refiere a una asignación de 4 vCPU.

Envío de formulario se refiere al envío de datos desde cualquier formulario de cualquier tipo creado mediante AEM Forms que tenga como resultado el envío de datos a una base de datos o a otro repositorio de almacenamiento, independientemente de su ubicación. Cuando un formulario consta de varias páginas o paneles, un envío del formulario se considera un único Envío de formulario. Los formularios parcialmente completados no cuentan como Envíos de formulario: solo el envío final del formulario se considera como Envío de formulario. Cada formulario de un conjunto de formularios cuenta como un único Envío de formulario. Los AEM Forms Managed Services no personalizados, tal y como se obtienen, se han diseñado para admitir un número específico de Envíos de formulario al año (según se detalle en la descripción de los Productos y Servicios), según patrones de Envíos de formulario normalizados (es decir, patrones de Envíos de formulario con picos horarios de Envíos de formulario inferiores al 25 % de la media horaria). Si los Envíos de formulario aumentan más allá de los patrones de Envíos de formulario, de manera que pongan en peligro el rendimiento del sistema, Adobe hará todos los esfuerzos razonables para soportar el exceso de Envíos de formulario para el Cliente durante hasta 2 semanas por trimestre, sin cargo adicional para el Cliente.

Instancia significa:

(a)    para implementaciones de Managed Services, una copia de AEM Managed Services, ejecutándose en un Ordenador; y

(b)    para las implementaciones de software en instalaciones, una copia de una instancia del software de las instalaciones, ejecutándose en un proceso de máquina virtual de Java, en un equipo físico o en un entorno virtual.

Cada instancia puede considerarse como instancia de Author o instancia de Publish, pero cada una de ellas se contabilizará por separado como una instancia.

Instancia grande se refiere a una asignación de 2 vCPU.

Biblioteca de medios se refiere a las siguientes funcionalidades disponibles en AEM Assets para su uso en activos digitales a nivel individual: almacenamiento de activos digitales listos para usar en apoyo del sistema de gestión de contenidos web del Cliente; administración de propiedades de metadatos en la pestaña Propiedades básicas; acceso a las funciones de Línea de tiempo (incluida la vista de Comentarios, la administración de Versiones de activos, el inicio de Flujos de trabajo y la vista de Actividades); adición de comentarios a través del icono Comentar; administración de Representaciones estáticas; y uso digital y a través de la web. El uso de cualquier otra función de AEM Assets requiere una licencia completa de AEM Assets.

E/S de red se refiere al tráfico combinado total de entrada y salida, hacia y desde la región de la nube dada, para cada AEM Deployment. No hay ningún límite en la transmisión de información que no salga de la nube regional y que termine en otro servidor en la nube regional.

Vista de página equivale a cada una de las veces que se visualiza un correo electrónico o visita la página web de un sitio de Internet, incluidas las visualizaciones de pantallas de aplicaciones, estados de pantalla de aplicaciones, páginas web en dispositivos móviles y páginas de redes sociales. Las Vistas de página se contabilizan cada vez que se carga o actualiza una página web, se carga una aplicación o el contenido se reproduce o aparece en un correo electrónico abierto o visto y este registra una actividad en el servicio de origen.

Motor de representación de formularios PDF se refiere al componente basado en servidor de AEM Forms que representa dinámicamente e implementa un formulario PDF para su cumplimentación, guardado y envío.

Reproductor se refiere a un ordenador de medios digitales en el que se instala la aplicación AEM Screens con el fin de administrar contenido y experiencias en un panel de visualización conectado. Un Reproductor solo puede controlar hasta 25 pantallas y no se puede usar para retransmitir contenido a más pantallas.

Llamada al servidor principal se refiere a cada vista de página, vínculo de salida, descarga, vínculo del cliente u otro evento en los sitios cliente, en la medida en que las etiquetas del cliente, permitan etiquetar o hagan que se etiqueten estas vistas de página, vínculos de salida, descargas, vínculos personalizados y otros eventos con fines de acceso y uso de Adobe Analytics Essentials. Cada vista de página etiquetada, vínculo de salida, solicitud al recipiente de campaña, descarga, enlace personalizado o cualquier otro evento se contabilizará como una llamada al servidor principal. Si procede, cada fila de datos importados desde fuentes fuera de línea se contará como una llamada al servidor móvil principal.

Instancia de Procesamiento se refiere al entorno donde se realizan las operaciones de procesamiento de ejecución, que no se realizan en la instancia de Publish.

Instancia de Publish se refiere al entorno que tiene contenido disponible para el público previsto por el Cliente. Todas las instancias de Publish son instancias grandes, a menos que se las designe específicamente como extragrandes.

Extensiones de Reader se refiere al módulo de AEM Forms Managed Services que, al utilizarse en Documentos, permite al Cliente activar Funciones adicionales de Reader en Adobe Acrobat Reader.

Funciones de Reader significa:

(a)    cierta tecnología incrustada en archivos PDF mediante AEM Forms Managed Services que posibilita funciones en el software de Adobe Acrobat Reader que de otra forma no estarían disponibles (por ejemplo, la posibilidad de guardar documentos localmente o agregar anotaciones); y

(b)    metadatos (almacenados en un Ordenador y/o incrustados en un archivo electrónico de un formato de archivo compatible) que contienen o se refieren a derechos de acceso y uso diseñados para aplicarse directamente por la Gestión de derechos de Adobe Forms o mediante aplicaciones de software compatibles.

Destinatario significa una persona a la que el Cliente, directa o indirectamente, implementa documentos. Las licencias de destinatarias no pueden compartirse ni usarse por más de un destinatario individual, pero pueden reasignarse:

(a)    cuando los destinatarios sustituyan a destinatarios anteriores que hayan terminado su compromiso con el cliente; o

(b)    bajo permiso por escrito de Adobe.

Llamada a servidor secundario significa cada vista de página duplicada, vínculo de salida, descarga, vínculo del cliente u otro evento en los sitios del cliente, en la medida en que el cliente active el etiquetado multigrupo o la segmentación en tiempo real de los datos del cliente usando reglas VISTA (Identificación, segmentación y arquitectura de transformación) en los correspondientes sitios del cliente.

Nivel de servicio significa

Funciones

Nivel 1

Nivel 2

Acceder a un Ingeniero de habilitación de clientes

hasta 90 horas/año

 

Acceder a un Ingeniero de éxito de clientes

 

X

Automatización de autoservicio

X

X

Soporte y monitorización de usuarios permanente 24/7

X

X

Parches y actualizaciones

X

X

Copia de seguridad, restauración y recuperación de desastres

X

X

Instalación preconfigurada

X

X

Llamada de incorporación para clientes y asociados

X

X

La mejor preparación práctica

 

X

Preparación para disponibilidad para actuar y actualización

 

X

Soporte dedicado del día de lanzamiento

Según se solicite

X

Monitorización personalizada

 

X

Soporte de personalización de arquitectura del sistema

 

X

Implementación de código en curso con repositorio de código administrado

 

X

Soporte continuo de ajuste de rendimiento y personalización de producción

 

X

Mantenimiento programado gestionado

 

X

Gestión de producción

 

X

Servicios de contenido inteligente se refiere al Servicio bajo demanda de Servicios de contenido inteligente. El Cliente puede elegir enviar sus imágenes etiquetadas a Servicios de contenido inteligente para su procesamiento. El Cliente reconoce que dicho procesamiento permitirá a Servicios de contenido inteligente aprender la metodología de etiquetado del Cliente y replicarla más fielmente al procesar imágenes futuras.

Instancia de Stage significa el entorno de no producción utilizado para validar los cambios de contenido antes de su aplicación en el entorno de producción. Todas las instancias de Stage son instancias grandes, a menos que se las designe específicamente como extragrandes.

Almacenamiento significa el almacenamiento total combinado disponible, en cualquier momento, para todos los datos activos en cada AEM Deployment. El almacenamiento puede incluir almacenamiento en objetos y almacenamiento en unidades de estado sólido, según sea necesario para la operación eficiente de Managed Services, en una proporción especificada únicamente por el procedimiento operativo estándar de Managed Services.

Usuario tiene el significado establecido en los Términos generales, pero también incluye a las personas que puedan acceder a los productos y servicios programáticamente (como mediante el uso de una API), con cualquier fin.

Visual Configurator se refiere a la tecnología de representación de imágenes en tiempo real y al framework para habilitar soluciones de configuración visual en línea del cliente, para obtener efectos de personalización y adecuación como, por ejemplo, la representación en tiempo real de colores, texturas, superficies, patrones, monogramas y grabados en imágenes o escenas de los productos. La licencia de Visual Configurator de los clientes incluye 10 instancias de Scene7 Image Authoring.

Plantillas 1:1 se refiere al contenido de medios enriquecidos, montados dinámicamente y suministrados 1:1 a los visitantes objetivo del sitio. 

 

 

 

 

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