Si no puede actualizar la información de su tarjeta de crédito, compruebe si de debe a uno de los motivos siguientes.
¿Ha intentado utilizar otro navegador web?
A veces, un navegador web entra en conflicto con nuestra página de cuentas. Intente usar otro navegador para editar los detalles de la tarjeta de crédito.
¿Intenta actualizar la información de la tarjeta de crédito el día de la fecha de renovación/facturación?
No puede actualizar los datos de la suscripción a Creative Cloud el día de la fecha de renovación/facturación. Actualice los detalles antes o después de la fecha de renovación/facturación.
¿El pago vencía hace más de 30 días?
Si el pago de un abono permanece pendiente durante 30 días o más, la cuenta se suspende y los detalles del pago no se pueden actualizar. En tales casos, debe cancelarse la suscripción actual y adquirirse una nueva.
¿Ha comprobado si se ha activado su tarjeta de crédito?
Si su tarjeta de crédito no está activada, puede activarla siguiendo las instrucciones de su proveedor.
