La autenticación de Adobe Sign redirige a Adobe Identity Management

Información general

Para los usuarios de Adobe Sign que tengan un tipo de identidad de Adobe asociado a su dirección de correo electrónico, Adobe Sign ha estandarizado el proceso de autenticación de modo que siempre se autentiquen en Adobe Sign con este tipo de identidad y una contraseña. Esto mejora la experiencia de inicio de sesión y la seguridad del usuario. 

Antes, un subconjunto de usuarios de Adobe Sign podía autenticarse en Adobe Sign a través de la página de inicio de sesión pública (con una contraseña específica de Adobe Sign) y del tipo de identidad de Adobe.

Los usuarios afectados son aquellos que han adquirido su cuenta de Adobe Sign a través de los programas de compra de Adobe estándar (incluida la tienda Adobe.com, así como los programas de compra VIP y ETLA) y que administran su cuenta de Adobe Sign a través de Adobe Admin Console

Los tipos de identidad de Adobe incluyen cuentas personales (Adobe ID) y cuentas de empresa/escuela (Enterprise ID o Federated ID). 

Los usuarios afectados observarán el comportamiento siguiente:

  • Redirección al tipo de identidad de Adobe desde la página de inicio de sesión de Adobe Sign

    Cuando un usuario va a la página de inicio de sesión de Adobe Sign (p. ej., https://secure.adobesign.com/public/login, Imagen 1) e introduce su dirección de correo electrónico; se le redirige automáticamente a la autenticación del tipo de identidad de Adobe (Imagen 2) para completar el proceso de inicio de sesión.

    Si el administrador del usuario ha configurado la cuenta para autenticarse con un Federated ID (es decir, SAML), se le redirige a la página de inicio de sesión corporativo de su empresa.

    Imagen 1
    Imagen 1

    Imagen 2
    Imagen 2

    Nota:

    Si el usuario no recuerda la contraseña de su identidad de Adobe, puede elegir “He olvidado mi contraseña” (Imagen 1) O “Restablecer la contraseña” (Imagen 2).

    En cualquier caso, se le solicitará que restablezca la contraseña.

  • Redirección al tipo de identidad de Adobe desde el nombre de host personalizado

    Si una organización de Adobe Sign ha configurado una página de inicio de sesión “personalizada” de Adobe Sign que incluye un nombre de host personalizado (p. ej., https://AcmeCorp.adobesign.com/public/login), al introducir la dirección URL de inicio de sesión personalizada de Adobe Sign, el sistema redirige inmediatamente al usuario a la página de autenticación del tipo de identidad de Adobe.

  • Redirección al tipo de identidad de Adobe durante el inicio de sesión autenticado

    Si una organización de Adobe Sign ha especificado que los usuarios que vayan a iniciar sesión deben autenticarse con “Autenticación de Adobe Sign” (antes del inicio de sesión), se solicitará al usuario que se autentique mediante el tipo de identidad de Adobe.

Consideraciones adicionales

  • Cuando un usuario inicia sesión con su tipo de identidad de Adobe, puede que se le solicite que elija su cuenta personal o su cuenta de trabajo/escuela. Es posible que el usuario elija un tipo de cuenta, pero que Adobe Sign esté asociado al otro tipo. En este caso, Adobe Sign guiará al usuario para “intercambiar” los tipos de cuenta (por ejemplo, de la cuenta personal a la cuenta de trabajo/escuela, o viceversa).

  • En casos excepcionales, cuando un usuario inicia sesión por primera vez con su tipo de identidad de Adobe, es posible que se le solicite que introduzca su contraseña o que compruebe su dirección de correo electrónico.

    Esta es una acción de configuración que el usuario no tendrá que repetir en el futuro.

¿Necesita ayuda?

Si necesita ayuda con esta nueva experiencia de inicio de sesión, póngase en contacto con su administrador de éxito o abra un caso en Asistencia al cliente.   

Nota:

Solo los administradores tienen autoridad para abrir un caso de asistencia técnica. Si no es administrador, póngase en contacto con su administrador interno para que abra el caso en su nombre.

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