Un especialista en migración de Acrobat Sign te enviará un correo electrónico con un vínculo para programar una llamada de descubrimiento. Esta llamada te permite realizar preguntas y obtener respuestas sobre la migración de Acrobat Sign y obtener información sobre el proceso de migración.
Última actualización el
4 jul. 2024
Nota:
Este artículo es aplicable a las migraciones de Acrobat Sign a una licencia de VIP, VIP personalizada o de ETLA.
Información general
Adobe mejora la forma en que administra los usuarios y las licencias de Adobe Acrobat Sign, lo que aumenta la productividad tanto para usted como para su organización. Como parte de este cambio, Adobe está migrando tu suscripción de Adobe Acrobat Sign a Adobe Admin Console.
Se trata de una migración necesaria que no afectará al flujo de trabajo, el contenido o los recursos que tenga en su cuenta de Acrobat Sign.
- Los administradores podrán administrar usuarios y licencias mediante una experiencia muy similar a la de otros productos de Adobe.
- Los clientes con Azure Active Directory o Google Federation podrán integrar directamente su servicio con Admin Console.
Guías del usuario de Adobe Admin Console
- Gestión de Acrobat Sign en Adobe Admin Console
- Información general de las diferencias entre la consola de Acrobat Sign y Adobe Admin Console
Recorrido de migración de clientes: migración de usuarios a Adobe Admin Console
El ejecutivo de cuentas de Adobe enviará una solicitud de asistencia de migración al servicio de asistencia al cliente de Adobe para iniciar la migración de usuarios a Adobe Admin Console. Una vez recibida la solicitud, un especialista en migración de Acrobat Sign se pondrá en contacto contigo para guiarte en el proceso de migración.
Antes de la migración:
- No asignes ninguna licencia de Adobe Acrobat Sign desde tu Adobe Admin Console hasta que la migración se haya completado. Esto nos permitirá asignar tu cuenta de producción de Acrobat Sign existente a tu Adobe Admin Console.
- Si actualmente utilizas SAML para iniciar sesión en Acrobat Sign o tienes previsto implementar el inicio de sesión único (SSO) en tu Adobe Admin Console para los usuarios de Acrobat Sign, te recomendamos que crees una incidencia de asistencia para el Equipo de Soporte de Adobe Admin Console. El Equipo de Soporte de Adobe puede proporcionarte instrucciones para configurar el SSO. Se recomienda hacerlo antes de seleccionar una fecha de migración.
Proceso de migración:
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Una vez finalizada la llamada de descubrimiento, el especialista en migración de Acrobat Sign te enviará un resumen de la conversación con un vínculo para que selecciones una fecha para completar la actividad de migración.
Nota:Para realizar el seguimiento de la solicitud de asistencia de migración, el administrador de la cuenta debe hacer clic en la solicitud de asistencia en “?”. y, a continuación, en “Contacta con nosotros” en la interfaz de usuario (IU) de Acrobat Sign. O puedes responder “Todos” a la conversación en curso desde tu correo electrónico para actualizar la solicitud.
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Una vez finalizada la migración, Adobe mantendrá abierta la solicitud de asistencia para la migración de modo que puedas utilizarla para solicitar asistencia/comentarios adicionales relacionados con la migración.
Nota:Para obtener asistencia posterior a la migración, puedes utilizar la solicitud de asistencia original o crear una solicitud de asistencia adicional desde la ficha Asistencia de Adobe Admin Console. Para problemas urgentes, llámanos al número de teléfono de asistencia que aparece en tu Adobe Admin Console.
Información útil:
- Si actualmente utilizas el inicio de sesión iniciado por el proveedor de identidades (IdP) para acceder a Adobe Acrobat Sign y deseas continuar con la misma experiencia de inicio de sesión para tus usuarios, consulta Habilitar SSO cuando se autentica mediante IdP.
- Si tienes una integración activa con uno de nuestros canales de integración de socios y utilizas la función de aprovisionamiento automático para habilitar la creación de usuarios, consulta Aprovisionamiento automático de la integración de socios.
- Si necesitas ayuda adicional o tienes dudas relacionadas con la configuración, puedes ponerte en contacto con el Equipo de Soporte de Adobe.
