Para intercambiar archivos de gran tamaño (más de 10 MB y menos de 1 GB por archivo) con los agentes de atención al cliente de Adobe, Adobe proporciona un portal denominado File Share.
- El acceso inicial al portal File Share solo lo activan los agentes de atención al cliente.
- Recibirá un mensaje de correo electrónico de activación con un vínculo.
- Debe iniciar sesión con su Adobe ID, y aceptar los términos y condiciones para activar la cuenta del portal File Share.
- Puede cargar archivos para compartir con agentes de asistencia y descargar archivos compartidos por agentes de asistencia.
- El archivo está disponible durante un mes después de haberlo cargado. Puede eliminar manualmente el archivo o toda la carpeta si el problema se ha solucionado y ya no los necesita.
Nota:
Únicamente puede descargar los archivos del portal que hayan cargado los agentes de asistencia de Adobe.
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