Premiere Pro se bloquea si se habilita Controla el acceso a la carpeta

Premiere Pro 13.1.1 o posterior se bloquea al iniciarse si se habilita Controla el acceso a la carpeta.

Problema

Si está habilita Controla el acceso a la carpeta, Premiere Pro 13.1.1 o posterior se bloquea al iniciarse y aparece el mensaje de error siguiente:

No se ha podido encontrar el directorio de documentos compartidos.

En Adobe Media Encoder y After Effects también se producen errores similares.

Mensaje de error que se muestran al bloquearse
Mensaje de error que se muestran al bloquearse

Solución

Para impedir el bloqueo al iniciarse, el administrador debe añadir Adobe Media Encoder, After Effects o Premiere Pro a la lista de excepciones.

Para iniciar Premiere Pro, Adobe Media Encoder o After Effects cuando se habilita Controla el acceso a la carpeta, haga lo siguiente:

  1. Abra Windows Defender Security Setting Center. 

    También puede seleccionar Inicio > Configuración > Actualización & seguridad > Protección antivirus y contra amenazas.

  2. Seleccione Protección antivirus y contra amenazas

  3. En la configuración de Protección antivirus y contra amenazas, seleccione Protección contra ransomware

  4. Asegúrese de que se hayan desinstalado otros programas antivirus y de que esté activada la protección de Windows Defender en tiempo real.

  5. Seleccione la opción Permitir que una aplicación acceda a una de las carpetas controladas.

  6. Seleccione Agregar una aplicación permitida para abrir el Explorador de archivos.

  7. Seleccione el archivo y haga clic en Abrir.

Ahora el programa no se bloqueará al iniciarse.

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