Error de solo lectura de la carpeta Preferencias

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Última actualización el 7 nov. 2023 | También se aplica a Adobe After Effects

Obtenga información sobre cómo solucionar el error de solo lectura de la carpeta Preferencias en Premiere Pro y After Effects.

Problema

En casos excepcionales, puede que se produzca uno de los problemas siguientes:

Premiere Pro o After Effects dejan de responder.
Premiere Pro o After Effects funcionan con lentitud intermitentemente.
Se muestra un mensaje de error que indica que la carpeta Preferencias es de solo lectura.
Premiere Pro o After Effects se bloquean al iniciarse o abrirse.
Premiere Pro o After Effects se bloquean al acceder a archivos del equipo, por ejemplo al importar o exportar.

Solución

Establezca manualmente los atributos de lectura y escritura para la carpeta Preferencias. Siga las instrucciones para proporcionar permisos de lectura y escritura a las carpetas de Adobe.

En Windows

Efectúe este procedimiento una vez en cada una de las carpetas siguientes:

C:\Archivos de programa\Adobe
C:\Archivos de programa (x86)\Adobe
C:\ProgramData\Adobe
C:\Usuarios\<usuario>\AppData\Roaming\Adobe
C:\Usuarios\<usuario>\AppData\Roaming\Adobe\Premiere Pro\<número de versión> - Para Premiere Pro.
C:\Usuarios\<usuario>\AppData\Roaming\Adobe\After Effects\<número de versión> - Para After Effects.

Seleccione Ver en el menú de la parte superior de la ventana Explorador de archivos y, a continuación, seleccione Elementos ocultos.

Para mostrar los elementos ocultos de la carpeta, seleccione la opción Elementos ocultos.
Acceda a la carpeta siguiendo las rutas que se han indicado antes.
En la ventana Explorador de archivos, haga clic con el botón derecho en la carpeta y seleccione Propiedades.
Seleccione la pestaña Seguridad y, a continuación, Editar para establecer los permisos.
En el cuadro de diálogo Permisos, seleccione su nombre de usuario. En el área Permisos, desmarque la casilla Denegar.

Ejemplo que muestra cómo se pueden habilitar los permisos para Premiere Pro desmarcando las casillas Denegar.
Seleccione Aceptar.
Inicie la aplicación.

En macOS

Abra una ventana del Finder.
Mantenga pulsada la tecla Opción, seleccione el menú Ir en la barra de herramientas de la parte superior de la pantalla y seleccione Biblioteca.

Nota:

La biblioteca está oculta a menos que mantenga pulsada la tecla Opción.
Busque la carpeta Application Support/Adobe/Premiere Pro y ábrala.
Seleccione la carpeta <número de versión> y pulse Comando + I para acceder a la ventana Información.
Verifique que su cuenta de usuario aparezca en la sección Compartir y permisos en la parte inferior de la ventana Información. Asegúrese de que el privilegio esté configurado para lectura y escritura.

Compruebe si la cuenta de usuario en Compartir y permisos tiene el valor Leer y escribir especificado en la columna Privilegio.
Si la cuenta de usuario no aparece en la lista, siga estos pasos adicionales:

a. Seleccione el icono del candado situado en la parte inferior de la ventana.

b. Proporcione sus credenciales de usuario cuando se le soliciten.

c. Seleccione el botón + para añadir su cuenta de usuario.

d. Seleccione su cuenta de usuario y elija Seleccionar.

e. Cambie el privilegio en su cuenta de usuario a Leer y escribir seleccionando Solo lectura y cambiándolo a Leer y escribir.

f. Seleccione el icono del candado para guardar los cambios.
Si la cuenta de usuario ya está en la lista, pero está configurada como Solo lectura, siga todo el procedimiento del paso 6, saltándose los puntos c y d.
Para After Effects, repita los pasos del 1 al 7 para esta ruta de archivo - [unidad]/Usuarios/[usuario]/Librería/Preferences/Adobe/.