Sitio web de licencias de Adobe | Números de serie, pedidos, cuentas

1. Vaya al Sitio web de licencias.
2. Inicie sesión con su Adobe ID (normalmente su dirección de correo electrónico) y contraseña.

Si ha adquirido el software mediante Adobe Buying Programs (a través de la tienda de Adobe o de un distribuidor de Adobe), el número de serie estará disponible en el sitio web de licencias de Adobe. Los números de serie a veces se llaman códigos de activación, claves de activación o códigos de clave.

1. Inicie sesión en LWS con su Adobe ID y contraseña.

2. Seleccione Licencias > Recuperar número de serie.

3. Seleccione un ID de usuario final o ID de implementación para su empresa.

4. Seleccione un nombre de producto, una versión del producto y una plataforma.

5. Haga clic en Buscar.

6. (Opcional) Haga clic en Exportar a CSV para guardar la lista como una hoja de cálculo.

Adobe Premiere Pro CS6 y After Effects CS5 para Windows requieren un sistema operativo de 64 bits. Puede utilizar los productos CS5 si tiene un sistema operativo Windows de 32 bits. (Consulte Instalar After Effects CS6, Premiere Pro CS6).

1. Inicie sesión en LWS con su Adobe ID y contraseña.

2. Seleccione Licencias > Obtener certificados de licencia.

3. Seleccione un elemento en la lista de ID de usuario final/implementación y haga clic en Buscar. Por ejemplo, seleccione un ID de implementación que incluya el nombre y la ubicación de su empresa.

4. Busque sus números de serie en la fila de descripción de SKU de acuerdo con la tabla que aparece abajo.

Los números de serie de Adobe Buying Programs no funcionan con versiones de prueba o de venta minorista del software de Adobe.

Cuando adquiere software mediante Adobe Buying Programs, descarga el software desde LWS. La activación y el registro no son obligatorios. (Consulte Descargar software y ver certificados de licencias).

Cuando adquiere software mediante Adobe Buying Programs, Adobe envía un correo electrónico para confirmar el pedido a la persona indicada en la orden de compra. Si es la primera vez que utiliza el Programa multilicencia, Adobe también envía un mensaje de bienvenida con la información de inicio de sesión. De este modo, tendrá acceso a los números de serie y podrá descargar el software desde el sitio web de licencias.

Adobe envía correos electrónicos de CLP al administrador de CLP. Si el contacto indicado en la orden de compra ya no está en la empresa, Adobe envía estos mensajes de correo electrónico al contacto principal (predeterminado). (Consulte Administrar contactos de cuenta para obtener información sobre cómo cambiar el contacto principal).

1. Inicie sesión en LWS con su Adobe ID y contraseña.

2. Elija Informes > Ver historial de compra.

3. Escriba el número de pedido de Adobe o su número de orden de compra en la casilla correspondiente.

4. Haga clic en Buscar. Aparecerá la lista del software incluido en el pedido, así como los ID de usuario final e implementación y las claves de serie.

5. (Opcional) Exporte los pedidos a una hoja de cálculo eligiendo Exportar a CSV.

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2. Elija Informes > Ver historial de compra.

3. Defina las fechas de inicio y fin del periodo en el que se realizó el pedido en los campos de rango de fechas.

4. Haga clic en Buscar. Aparecerá la lista del software adquirido durante el periodo especificado, así como los ID de usuario final e implementación y las claves de serie.

Revise los pedidos en línea o haga clic en Exportar a CSV para exportarlos a una hoja de cálculo.

¿Es usted un contacto en la cuenta?

Solo puede ver los pedidos realizados en cuentas donde es un contacto:

• Si su nombre se encuentra en el pedido, se convierte de forma automática en un contacto de la cuenta de ID de implementación.  
• Si es el contacto en el pedido, consulte “Buscar un pedido,” anteriormente en este artículo.

Si necesita acceso al software, otra persona puede añadirlo en la cuenta. (Consulte Administrar contactos de cuenta para obtener información sobre cómo agregar un contacto a una cuenta).

Las cuentas de Adobe Buying Programs/sitio de licencias se estructuran en organizaciones y contactos individuales. Esta estructura permite incluir varios contactos en un solo registro de organización. Los ID de usuario final e implementación son cuentas de organización.

ID de usuario final El ID de usuario final funciona como la cuenta que engloba toda la organización. Empieza por “1" o “2". Los ID de usuario final pueden contener varios ID de implementación.

ID de implementación Un ID de implementación está asociado a una ubicación física, un departamento o una persona. Empieza por “5" u “8". Un ID de implementación está asociado a un solo ID de usuario final.

Importante: los contactos tienen acceso a toda la información de la organización, incluidas las descargas de productos, los números de serie y los historiales de compras.

Adobe recomienda no agregar a su distribuidor a las cuentas. Los distribuidores reciben notificaciones independientes de los pedidos. Por motivos de seguridad, Adobe puede añadir nuevos contactos en una cuenta solo con aprobación por escrito de un contacto de cuenta actual.

1. Inicie sesión en LWS con su Adobe ID y contraseña.

2. Elija Cuentas > Administrar sus cuentas.

3. Haga clic en Añadir contacto.

4. Escriba el nombre, los apellidos y la dirección de correo electrónico del nuevo contacto.

5. Seleccione la cuenta o las cuentas donde desea agregar el contacto.

6. Haga clic en Guardar.

1. Inicie sesión en LWS con su Adobe ID y contraseña.

2. Elija Cuentas > Administrar sus cuentas.

3. Haga clic en el ID de la cuenta en la que desea eliminar el contacto.

4. Haga clic en la ficha Contactos.

5. Seleccione el contacto que desea eliminar y haga clic en el icono de papelera situado a la derecha de la pantalla.

1. Inicie sesión en LWS con su Adobe ID y contraseña.

2. Elija Cuentas > Administrar sus cuentas.

3. Haga clic en el ID de la cuenta en la que desea cambiar el contacto principal (predeterminado).

4. Haga clic en la ficha Contactos.

5. Realice una de las siguientes operaciones:

• Si es un asociado o distribuidor de implementación y desea cambiar el contacto principal (predeterminado), busque el nombre del contacto que desea designar como principal. A continuación, haga clic en el botón de opción a la derecha de la fila.
• Si es el administrador del programa o el contacto principal de CLP de la organización, puede nombrar a otra persona como contacto principal. (Vea una demostración de este proceso para obtener más información).

Si el contacto principal (predeterminado) no puede realizar la actualización o ya no trabaja en la organización, comuníquese con el administrador o el distribuidor de la cuenta de Adobe para establecer un contacto principal nuevo. El contacto principal nuevo debe pertenecer a la misma organización. El distribuidor o el administrador de la cuenta necesita el título y la dirección de correo electrónico de la persona dentro de la organización.

1. Inicie sesión en LWS con su Adobe ID y contraseña.

2. Elija Cuentas > Administrar sus cuentas.

3. Haga clic en el nombre de la organización para ver y editar los detalles de la cuenta.

4. Haga clic en Guardar.

Puede actualizar la configuración de la cuenta, como el nombre, la dirección de correo electrónico, la contraseña y las preferencias de contacto e idioma. 

1. Inicie sesión en LWS con su Adobe ID y contraseña.

2. Elija Cuentas > Cambiar la configuración.

3. Realice los cambios que desee y haga clic en Guardar.

Los pedidos realizados con un distribuidor se envían electrónicamente a Adobe. Por lo general, si la información del pedido no coincide con la de una cuenta existente en el sistema de Adobe, se crea una cuenta.

Pedidos de CLP

Las compras realizadas en el marco de un acuerdo de CLP siempre tienen el ID de usuario final correcto. El sistema busca un ID de implementación existente que coincida con ese ID. Si el nombre de la organización y la dirección de ambos ID no son iguales, se crea un ID nuevo. Algunos distribuidores pueden especificar el ID de implementación: este método es la mejor forma de garantizar que se reutilice un ID de implementación existente.

Pedidos de TLP

Los pedidos de TLP utilizan un mecanismo de coincidencias similar al de los pedidos de CLP. No obstante, a menos que el ID de usuario final también coincida, el sistema creará una cuenta.

Pedidos de FLP

Los pedidos de FLP se transmiten manualmente a Adobe. El sistema sugiere ID existentes si hay una coincidencia lo suficientemente elevada, pero igualmente necesita que la información sea coherente.

Se pueden combinar varios ID de usuario final o ID de implementación. Sin embargo, los detalles de la cuenta, como direcciones físicas, deben coincidir. El contacto principal (predeterminado) debe realizar las solicitudes para combinar estas cuentas.

El acuerdo de licencia de usuario final explica cómo puede utilizar el software de Adobe adquirido mediante Adobe Buying Programs. Por ejemplo, si es el usuario principal de un producto del Programa multilicencia de Adobe instalado en un equipo en el trabajo, puede instalar y usar el software en un equipo secundario en casa. El CLUF se aplica tanto para las versiones de productos con multilicencias como de un solo usuario.

Cómo se obtiene el software del Programa multilicencia depende del tipo de multilicencia:

Los clientes de TLP 5.0: tienen acceso a la descarga de software para esa licencia sin cargo, siempre que el software esté disponible como descarga.

Los clientes de CLP: tienen acceso a descargas para las licencias adquiridas con su ID de implementación, siempre que el software esté disponible como descarga.

Los clientes de FLP: deben adquirir los medios que necesiten.

1. Inicie sesión en LWS con su Adobe ID y contraseña.

2. Elija Licencias > Descargas.

3. Seleccione la cuenta de ID de usuario final o de implementación que contiene el software de la lista de ID de usuario final/de implementación.

4. Para filtrar la lista de productos, seleccione elementos en las listas de nombre del producto, versión, plataforma o idioma. Asegúrese de utilizar el nombre del producto tal y como aparece en el pedido.

5. Siga las instrucciones de la página de descarga. 

Busque las herramientas y los recursos que necesite para implementar el software de Adobe en toda la empresa:

Creative Cloud Creative Cloud Packager

Creative Suite Creative Suite Enterprise Deployment

Adobe Acrobat Recursos de TI de Adobe Document Cloud

Todos los pedidos de TLP y FLP, así como los pedidos de CLP realizados después del 14 octubre de 2009, disponen de un certificado de licencia que incluye información sobre el pedido. Esta información incluye el nombre del usuario final, el ID de implementación, el número del pedido de compra, el número del pedido y el número de serie. 

El certificado de licencia es un documento PDF. Puede consultarla en el sitio web de licencias, guardarla en el ordenador, enviarla por correo electrónico o imprimir una copia. Si se tiene un certificado de licencia, no es necesario activar o registrar el software.

1. Inicie sesión en LWS con su Adobe ID y contraseña.

2. Seleccione Licencias > Obtener certificados de licencia.

3. Introduzca los criterios de selección y haga clic en Buscar.

4. Haga clic en un ID de certificado para abrir el PDF del certificado de licencia.

En el sitio web de licencias puede ver los detalles del acuerdo de CLP, como el estado del acuerdo, los puntos conseguidos, la información de contacto del usuario final y los detalles del plan de actualización.

1. Inicie sesión en LWS con su Adobe ID y contraseña.

2. Elija Informes > Ver detalles de inscripción de CLP.

3. Haga clic en el número de acuerdo. El sitio web de licencias muestra información detallada sobre el acuerdo de CLP.

1. Inicie sesión en LWS con su Adobe ID y contraseña.

2. Elija Licencias > Seguimiento de soportes y documentación.

3. Introduzca criterios de búsqueda. Asegúrese de que el rango de fechas abarque la fecha de la compra.

4. Haga clic en Buscar.