Resolver problemas de inicio de sesión de la cuenta de Adobe

Para evitar escribir de forma incorrecta el nombre de usuario o la contraseña, asegúrese de que las teclas Bloq Mayús y Bloq Num estén desactivadas. Luego vuelva a escribir el correo electrónico y la contraseña.

Si tiene varias cuentas de correo electrónico o ha cambiado de correo desde la compra original, pruebe a utilizar las otras direcciones de correo electrónico. Si no sabe con certeza la dirección de correo electrónica que está asociada con su suscripción actual o su producto adquirido, póngase en contacto con nosotros.

Intente iniciar sesión con otro navegador. Si las cookies están desactivadas, actívelas y borre las cookies y la caché del navegador. (Consulte la documentación del navegador para obtener instrucciones.)

Para resolver errores que pueden producirse al iniciar sesión con su cuenta de Facebook, Google o Apple, consulte Resolución de errores relacionados con el inicio de sesión con la cuenta de Adobe con Facebook, Google o Apple.

Si no puede iniciar sesión en la aplicación de escritorio de Creative Cloud, consulte Solución de problemas de activación de Creative Cloud.

¿Olvidé la contraseña? Intente restaurar su contraseña. Si recibe un error que indica que la dirección de correo electrónico proporcionada no coincide con ninguna cuenta en los archivos, pruebe otra de sus direcciones de correo electrónico. Para obtener información sobre cómo restablecer una contraseña que se ha olvidado o para cambiar la contraseña actual, consulte Cambiar o restablecer la contraseña de Adobe.

¿Olvidé el Adobe ID? Pruebe a utilizar otra dirección de correo electrónico si tiene varias direcciones asociadas con la cuenta.

¿Recuerda la contraseña de su cuenta de Adobe?  Si conoce la contraseña, inicie sesión en su cuenta de Adobe y cambie su dirección de correo electrónico.
¿No recuerda la contraseña de su cuenta de Adobe? Si no conoce la contraseña, póngase en contacto con nosotros.
¿Dirección de correo electrónico mal escrita? Si se ha equivocado al escribir cuando creaba su Adobe ID, póngase en contacto con nosotros.