Jos virhe aiheuttaa viiveen, kaikki käyttäjätilit lukitaan tilapäisesti, ja automaattinen asiakaspalvelukatkos (CSO) ‑prosessi käynnistyy. Ongelma eskaloidaan välittömästi tekniseen tukeen, jotta se voidaan ratkaista. Emme pysty palauttamaan asiakasta, kun päivitys on alkanut. Jos käyttäjä yrittää kirjautua sisään, kun ongelmaa ratkaistaan, hän näkee seuraavan viestin:
Päivitetty viimeksi
18. tammikuuta 2023
Adobe päivittää yritysasiakkaiden mahdollisuuksia parantaa pilvitallennustilan hallintaa ja yritysresurssien jakamista. Yritysresursseilla tarkoitetaan tiedostoja, joita sinä yrityskäyttäjänä luot ja joiden parissa teet yhteistyötä, kun käytät Adoben sovelluksia ja palveluita.
- Pyrimme ajoittamaan päivityksesi sopivaan aikaan, jotta se vaikuttaa mahdollisimman vähän järjestelmänvalvojiin ja loppukäyttäjiin. Kun päivitys on ajoitettu, kaikki järjestelmänvalvojat saavat sarjan sähköposti-ilmoituksia.
Kun Adobe päivittää Admin Consolesi, palvelussa ilmenee lyhyt käyttökatko. Kaikki käyttäjät kirjataan päivitysprosessin aikana Adobe-tileiltään ulos, ja heidän on kirjauduttava takaisin sisään, kun heidän tilinsä on päivitetty ja heidän resurssinsa siirretty.
- Resurssien siirto kestää 5–15 minuuttia jopa runsaasti tallennustilaa käyttävillä käyttäjillä, mikäli virhettä ei ilmene.
Adoben tuotteiden yrityskäyttäjänä tapa, jolla kirjaudut sisään sovellusten, palveluiden ja tiedostojen käyttöä varten, saattaa muuttua. Sinun on mahdollisesti myös jaettava käyttämäsi resurssit henkilökohtaiseen tallennustilaan ja yritystallennustilaan tai eri organisaatioiden tallennustiloihin.
Valmistautuminen päivitykseen
Monilla käyttäjillä päivitysprosessi suoritetaan suurelta osin automaattisesti. Jos kirjaudut sisään Adobe ID:llä, pystyt ehkä käyttämään Adoben sovelluksia sekä omiin että työhön liittyviin tehtäviin. Tällöin sinulle ilmoitetaan tulevasta päivityksestä, jotta voit valmistautua siihen ennakkoon. (Lisätietoja on artikkelissa Henkilökohtaiset profiilit ja yritysprofiilit.)
- Osana päivitysprosessia kaikki sisältösi siirretään joko henkilökohtaiseen tallennustilaan tai yritystallennustilaan. Jos sinulla on lähinnä yritysresursseja, voit valmistautua päivitykseen lataamalla Adoben tuotteilla luomasi henkilökohtaiset sisällöt. Päivityksen jälkeen voit lähettää nämä resurssit takaisin henkilökohtaiseen tallennustilaasi. Jos et tee tätä, voit siirtää henkilökohtaiset resurssisi myös päivityksen suorittamisen jälkeen.
- Jos kirjaudut sisään Adobe ID:llä ja pystyt käyttämään Adoben sovelluksia useilta organisaatioilta, sinulle ei automaattisesti tarjota mahdollisuutta siirtää resursseja päivityksen jälkeen, mutta voit kuitenkin tehdä niin.
Päivitysprosessi
Päivityksen aikana Admin Console ei ole käytettävissä. Pienillä organisaatioilla se kestää yleensä noin 30 minuuttia, mutta kestää kauemmin organisaatioilla, joilla on yli 1 000 käyttäjää.
Jos olet jo kirjautunut sisään päivityksen alkaessa, uloskirjautuminen tietokoneelta käynnistää sovelluksen sulkemisen, jolloin näyttöön tulee kehote tallentaa työsi.
Sisäänkirjautumiskokemus päivityksen jälkeen
Kun kirjaudut takaisin sisään päivityksen suorittamisen jälkeen, et ehkä huomaa minkään muuttuneen. Näin käy, jos kirjaudut sisään yrityksesi tai koulusi sähköpostiosoitteella ja pystyt käyttämään Adoben tuotteita vain työpaikan tai koulun tililtä.
Jos sinulla on Adobe ID, pystyt ehkä käyttämään useita Adoben sopimuksia. Adobe ID:hesi kuuluu henkilökohtainen profiili, jolla voit käyttää joitakin maksuttomia tuotteita, kuten myös itse ostamiasi tuotteita. Kun käytät Adobe ID:täsi töissä, voit käyttää myös yrityksesi ostamia sopimuksia. Yritykseltä saamasi sopimukset kuuluvat erilliseen yritysprofiiliin. Jos työskentelet eri yritysten tai eri osastojen palveluksessa, sinulla on myös useita yritysprofiileja.
Sinun on mahdollisesti valittava profiili sisäänkirjautumisen yhteydessä, jotta liiketoimintaan liittyvät työt liitetään oikeaan liiketoimintaorganisaatioon ja henkilökohtaiset työsi liitetään sinuun. Jos ristiriitaa ei ole, oikea profiili valitaan automaattisesti, mutta jos pystyt mahdollisesti käyttämään samaa sovellusta tai palvelua eri profiilien kautta, näet profiilin valitsimen todennuksen jälkeen.
Tilin valitseminen
Jos kirjaudut sisään liittoutuneella toimialueella (kuten adobe.comissa) olevalla sähköpostiosoitteella, sinulla voi olla sekä yritystili että henkilökohtainen tili, joilla käytetään samaa sähköpostiosoitetta. Tässä tapauksessa sinun on ensin valittava, millä tilillä kirjaudut sisään. Tilin valitsimella voit valita joko yritystilisi tai henkilökohtaisen tilisi. Sinun on ehkä tämän jälkeen valittava jokin valittuun tiliin liitetyistä profiileista.
Resurssien tallennustilan selvittäminen
Kun Adobe päivittää Admin Consolesi, monet käyttäjät eivät näe muutosta siinä, kuka omistaa heidän Adobe-resurssinsa. Jos kirjaudut sisään työsähköpostiosoitteellasi ja pääset käyttämään Adoben tuotteita vain työntekijätililtäsi, työnantajasi omistaa kaikki resurssisi, ja ne kuuluvat yritysprofiiliisi.
Jos sinulla on Adobe ID ja sekä henkilökohtainen profiili että yritysprofiili, voit valita, minne nykyiset sisältösi on siirrettävä, kun kirjaudut sisään ensimmäisen kerran päivityksen jälkeen. Profiilin valinnan esittelyn jälkeen voit siirtää olemassa olevat sisältösi uuteen yritysprofiiliisi. Tämä on helpoin vaihtoehto, jos suurin osa sisällöistäsi liittyy työhön, mutta voit valita henkilökohtaisen profiilin, jos sisältösi ovat lähinnä siinä.
Useita yritysprofiileja
Jos kirjaudut sisään Adobe ID:llä ja pystyt käyttämään Adoben sovelluksia useilta organisaatioilta, sinulle ei automaattisesti tarjota mahdollisuutta siirtää resursseja päivityksen jälkeen. Kaikki sisältösi pysyvät henkilökohtaisessa profiilissasi. Kun päivitys on valmis, sinun on määritettävä, mitkä sisällöt kuuluvat mihinkäkin profiiliin, ja siirrettävä resurssit manuaalisesti.
Saat Adobelta sähköpostiviestin, jossa sinulle tarjotaan Creative Cloud – Kaikki sovellukset ‑jäsenyyden ilmainen 60 päivän lunastuskoodi. Sen voimassaoloaikana voit siirtää resurssit henkilökohtaisesta profiilistasi manuaalisesti asianmukaiseen yritysprofiiliin.
Ota selvää, miten voit siirtää resursseja.
Jos kuulut samassa yrityksessä eri organisaatioihin tai osastoihin, kaikki sisältösi voidaan siirtää päivityksen aikana johonkin näistä organisaatioista sen sijaan, että ne jäisivät henkilökohtaiseen profiiliisi. Tällöin sinun on silti määritettävä ja siirrettävä kaikki henkilökohtaiset resurssisi ja resurssit, joiden pitäisi kuulua toiseen yritysprofiiliin.
