Une erreur se produit lors de l’ouverture de projets dans Adobe Captivate

Problème

Lorsque vous ouvrez un projet dans Adobe Captivate, un message d’erreur s’affiche, comme indiqué ci-dessous :

Solution 1

Les fichiers de projet ne s’ouvrent pas dans Adobe Captivate lorsqu’il existe une différence dans la version de build utilisée pour créer et afficher le fichier. 

Par exemple, un utilisateur Adobe Captivate (2019 Release), avec la version de build 11.0.1.266, ne peut pas ouvrir un projet créé par une personne utilisant la version de build 11.5.5.553 d’Adobe Captivate (2019 Release).

Il n’est pas possible d’ouvrir des fichiers de projet à l’aide des versions précédentes, car Adobe Captivate n’est pas compatible avec les versions antérieures.

Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue d’erreur et vérifier la build.

Pour afficher la version de build, dans la barre d’outils, cliquez sur Aide > About Adobe Captivate. 

Après la vérification, effectuez une mise à jour si vous n’utilisez pas la dernière version disponible.

Pour mettre à jour Adobe Captivate vers la dernière version, cliquez sur Aide > Vérifier les mises à jour > Mettre à jour. 

Rouvrez le fichier de projet.

Solution 2

Le fichier de projet ne s’ouvre pas et affiche une erreur même si vous disposez de la dernière version d’Adobe Captivate.

Par exemple, un utilisateur Adobe Captivate (2019 Release), avec la version de build 11.5.5.533, ne peut pas ouvrir un projet créé avec la même version de build.

Le problème se produit si le fichier de projet est endommagé d’une quelconque manière. Pour plus d’informations, voir Récupération d’un projet Adobe Captivate corrompu.