Essayez les solutions fournies dans la section suivante lorsque vous ne pouvez pas installer ou mettre à jour l’application de bureau Creative Cloud et recevez l’une des erreurs suivantes :
- L’application de bureau Creative Cloud n’a pas pu être installée
- L’application de bureau Creative Cloud n’a pas pu être mise à jour
- Code d’erreur: 1
- Code d’erreur: P1
- Code d’erreur: 50
- Code d’erreur: P50
- Code d’erreur: 1001
- Code d’erreur: 1002
Essayez l’une des solutions suivantes dans leur ordre d’apparition. Arrêtez une fois que vous pouvez réinstaller l’application de bureau Creative Cloud.
Solution 1 : Désinstallation, puis réinstallation de l’application de bureau Creative Cloud
Solution 2 : Exécutez de l’outil Adobe CC Cleaner
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Pour supprimer l’installation actuelle de l’application de bureau Creative Cloud, exécutez l’outil Creative Cloud Cleaner. Consultez la section Exécutez l’outil CC Cleaner.
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Téléchargez et réinstallez l’application de bureau Creative Cloud.
Solution 3 : réinstallez l’application de bureau Creative Cloud à partir d’un compte d’administrateur
Créez un compte d’utilisateur local disposant de droits d’administrateur et connectez-vous à l’aide de ce compte. Téléchargez et réinstallez l’application de bureau Creative Cloud.
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