Créez un nouveau compte utilisateur local avec des droits d’administrateur pour votre ordinateur.
Dernière mise à jour le
Oct 07, 2022 06:02:33 AM GMT
Découvrez la procédure à suivre si l’application de bureau Creative Cloud ne parvient pas à s’installer ou à se mettre à jour.
Comment corriger les erreurs « échec de l’installation » ou « échec de la mise à jour »
Généralement, l’application de bureau Creative Cloud ne parvient pas à s’installer ou à se mettre à jour parce que les applications Creative Cloud de votre ordinateur ont été endommagées ou que votre ordinateur ne parvient pas à se connecter aux serveurs Adobe. Les messages d’erreur relatifs à ces problèmes sont les suivants :
- Code d’erreur 1
- Code d’erreur P1
- Code d’erreur 50
- Code d’erreur P50
- Code d’erreur 301
- Code d’erreur C301
- Code d’erreur 1001
- Code d’erreur 1002
Réinstallez l’application de bureau Creative Cloud à partir d’un compte d’administrateur
Suivez les étapes indiquées pour corriger ces erreurs.
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- Windows 10 : voir Création d’un compte d’utilisateur local dans Windows 10.
- Windows 8 et Windows 7 : voir Créer un compte d’utilisateur.
- macOS : voir Configuration des utilisateurs, des invités et des groupes sur votre Mac.
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Connectez-vous à votre ordinateur à l’aide de ce compte.
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Désinstallez l’application de bureau Creative Cloud à l’aide du programme de désinstallation de l’application de bureau Creative Cloud.
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Téléchargez l’application de bureau Creative Cloud.
Si vous utilisez Windows, vous serez peut-être invité à enregistrer le fichier téléchargé. Si vous utilisez macOS, vous serez peut-être invité à autoriser le téléchargement. -
Accédez au fichier téléchargé sur votre appareil, puis cliquez deux fois dessus.
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Connectez-vous pour commencer l’installation. Suivez ensuite les instructions affichées à l’écran.
Une fois que vous avez installé l’application de bureau Creative Cloud, elle se lance automatiquement.
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