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Découvrez la procédure à suivre si l’application de bureau Creative Cloud ne parvient pas à s’installer ou à se mettre à jour.
Généralement, l’application de bureau Creative Cloud ne parvient pas à s’installer ou à se mettre à jour parce que les applications Creative Cloud de votre ordinateur ont été endommagées ou que votre ordinateur ne parvient pas à se connecter aux serveurs Adobe. Les messages d’erreur relatifs à ces problèmes sont les suivants :
Suivez les étapes indiquées pour corriger ces erreurs.
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Connectez-vous à votre ordinateur à l’aide de ce compte.
Désinstallez l’application de bureau Creative Cloud à l’aide du programme de désinstallation de l’application de bureau Creative Cloud.
Téléchargez l’application de bureau Creative Cloud.
Si vous utilisez Windows, vous serez peut-être invité à enregistrer le fichier téléchargé. Si vous utilisez macOS, vous serez peut-être invité à autoriser le téléchargement.
Accédez au fichier téléchargé sur votre appareil, puis cliquez deux fois dessus.
Connectez-vous pour commencer l’installation. Suivez ensuite les instructions affichées à l’écran.
Une fois que vous avez installé l’application de bureau Creative Cloud, elle se lance automatiquement.
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