Lightroom Classic demande une connexion lors de la mise à jour

Lors de la mise à jour vers la dernière version de Lightroom Classic, les utilisateurs finaux sont invités à se connecter pour utiliser leur application. Les utilisateurs finaux de la version Entreprise peuvent remarquer que leur application s’exécute en mode d’évaluation et peuvent être invités à démarrer une période d’évaluation ou à acheter un abonnement, si l’application a été déployée à l’aide de numéros de série d’entreprise.

Résolution

Ce problème est susceptible de se produire si l’installation précédente de Lightroom Classic (version 7.x ou antérieure) était concédée sous licence et déployée par vos administrateurs à l’aide d’un numéro de série d’entreprise.

Lightroom Classic effectue toujours une mise à jour sur place. C’est-à-dire que l’installation précédente est modifiée pour activer les dernières fonctionnalités. Les dernières versions de toutes les applications Creative Cloud, notamment Lightroom Classic, ne prennent pas en charge les numéros de série. Par conséquent, la dernière application invite les utilisateurs à se connecter pour continuer à utiliser l’application.

Utilisateurs finaux : réinstallez la version précédente de Lightroom Classic

Si vous avez effectué une mise à jour vers la dernière version de Lightroom Classic, vous devez revenir à l’ancienne version pour continuer à utiliser le logiciel.

• Vous pouvez demander à votre administrateur informatique un package sous licence de la version précédente de l’application.

• Au lancement, si vous êtes invité à vous connecter ou à démarrer une version d’évaluation, cliquez sur Activer la licence de ce logiciel et entrez le numéro de série de votre entreprise.

Administrateurs informatiques : redéployez Lightroom Classic

Déployez la dernière version de Lightroom Classic à l’aide de méthodes d’activation de licence modernes.

En tant qu’administrateur informatique, vous pouvez déployer la dernière version de Lightroom Classic à l’aide d’une méthode de licence qui convient le mieux à votre organisation ou institution. À l’aide de ces méthodes d’activation de licence modernes, vos utilisateurs finaux peuvent également exploiter la puissance des premières applications dans le cloud, telles que Lightroom, pour mener à bien leurs flux de travaux.

Par exemple, vous pouvez utiliser une licence d’utilisateur nommé pour créer des utilisateurs dans la console d’administration, puis les utilisateurs peuvent se connecter pour utiliser toutes les dernières applications Creative Cloud. Pour plus d’informations, voir Méthodes d’activation de licence d’entreprise.

Redéploiement de Lightroom Classic (version 7.x)

Vous devrez peut-être redéployer Lightroom Classic (version 7.x ou antérieure) en créant un package sous licence avec numéro de série. Pour plus d’informations, voir Création de packages de numéro de série ou Création d’un fichier de licence. Vous pouvez également désactiver l’option Aide > Mise à jour pour ces packages. Cependant, la désactivation de l’option Aide > Mise à jour s’applique à toutes les applications de l’ordinateur.

Étapes d’atténuation

Si votre entreprise ou institution utilise des numéros de série pour octroyer une licence Lightroom Classic, vous pouvez suivre quelques étapes pour vous assurer que vos utilisateurs finaux ne se trouveront pas dans cette situation, jusqu’à ce que vous ayez créé et déployé des packages alternatifs.

• Envoyez un message aux utilisateurs finaux afin qu’ils ne mettent pas à jour Lightroom Classic à l’aide de la commande de menu Aide > Mise à jour.
• NE faites PAS passer les utilisateurs finaux à la dernière version de Lightroom Classic à l’aide de Remote Update Manager (RUM).
• N’activez PAS l’option Adobe Update Manager dans les packages. Les options peuvent être définies dans le paramètre Configurations de package de l’application Creative Cloud Packager.

Pour plus d’informations, contactez votre responsable de compte Adobe ou l’assistance clientèle Adobe.