Aide au téléchargement et à l’installation

Lorsque vous installez votre première application, l’application de bureau Adobe Creative Cloud s’installe en même temps. Vous utiliserez l’application de bureau pour gérer les futurs téléchargements. Découvrez comment procéder au téléchargement et à l’installation :

• Dernière version 
• Version précédente
• Version d’évaluation

Clients d’entreprise et d’équipe : consultez votre administrateur pour obtenir de l’aide. Les administrateurs gèrent les applications dans la Admin Console.

Découvrez comment à mettre à jour les applications Creative Cloud lorsque vous êtes averti de la disponibilité d’une nouvelle version.

Découvrez comment installer, activer et utiliser les applications Creative Cloud sur un nouvel ordinateur ou appareil, même si le précédent n’est plus disponible. Pour le découvrir, voir Comment installer des applications Creative Cloud sur un nouvel ordinateur ?

Vous pouvez installer votre application Adobe sur deux ordinateurs au maximum. Si vous souhaitez l’installer sur un troisième ordinateur, vous devez le désactiver sur l’un de vos ordinateurs précédents. Reportez-vous à la section Sur combien d’ordinateurs puis-je installer mes applications .

Consultez votre administrateur pour obtenir de l’aide. Les administrateurs gèrent les applications dans la Admin Console.

Pour trouver des solutions aux problèmes de connexion courants, voir Résolution des problèmes de connexion.

Découvrez comment empêcher les applications Creative Cloud d’indiquer que vous utilisez une version d’évaluation (ou que celle-ci est arrivée à expiration) bien que vous ayez déjà acheté un abonnement Creative Cloud. Voir Les applications Creative Cloud achetées apparaissent en tant que version d’évaluation. 

Résolvez les problèmes rencontrés lors du téléchargement, de l’installation, de la mise à jour ou du démarrage des applications de Creative Cloud. Voir Codes d’erreur et solutions d’installation. 

Recherchez des solutions à quelques-uns des codes d’erreur et des problèmes les plus courants d’activation Creative Cloud et découvrez comment les corriger. Voir la section :

• Résolution des erreurs d’activation Creative Cloud | Creative Cloud 2018 ou version antérieure.
• Résolution des erreurs de licence Creative Cloud | Creative Cloud 2019.

Exécutez l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner pour résoudre certains problèmes d’installation de Creative Cloud. Consultez Utilisation de l’outil Creative Cloud Cleaner pour résoudre les problèmes d’installation.

Essayez les solutionsde Résolution de l’échec d’installation | Application de bureau Adobe Creative Cloud si vous rencontrez l’une des erreurs suivantes lors de la mise à jour de l’application de bureau Creative Cloud :

• « L’application de bureau Creative Cloud n’a pas pu être installée »
• « L’application de bureau Creative Cloud n’a pas pu être mise à jour »
• « Code d’erreur : 1 »
• « Code d’erreur : P1 »
• « Code d’erreur : 50 »
• « Code d’erreur : P50 »
• « Code d’erreur : 1001 »
• « Code d’erreur : 1002 »

Recherchez des solutions à l’erreur Adobe Creative Cloud, qui est nécessaire pour résoudre ce problème, est absent ou endommagé.

Recherchez des solutions si les applications Creative Cloud vous déconnectent ou vous demandent de vous connecter à plusieurs reprises.

Obtenez-vous l’une des erreurs suivantes lorsque vous essayez d’installer ou de lancer une application Creative Cloud :

• Les mises à jour Windows de Microsoft qui ont requis l’installation de ce produit ne sont pas disponibles sur cet ordinateur. Veuillez installer les mises à jour requises et réessayez.
• Le programme ne peut pas démarrer car api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll est manquant sur votre ordinateur. Pour remédier à ce problème, essayez de réinstaller le programme.

Le fichier .dll manquant est installé avec une mise à jour Windows. Voir Erreur : api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll est manquant pour plus d’informations.

L’application de bureau Creative Cloud est-elle bloquée au cours de son chargement ou de son initialisation ? Affiche-t-elle la roue rotative et l’un des messages suivants :

• Le chargement de l’application semble plus long que prévu.
• L’ouverture de Creative Cloud semble plus longue que prévu.

Si vous avez essayé de la relancer et que la roue rotative s’affiche toujours, essayez les solutions contenues dans L’application de bureau Creative Cloud ne s’ouvre pas.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation d’applications Creative Cloud en utilisant l’application de bureau Creative Cloud, essayez Téléchargement direct des programmes d’installation.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l’installation d’une version précédente à l’aide de l’application de bureau Creative Cloud, essayez de télécharger les programmes d’installation directement :

Creative Cloud | 2019, 2018

Versions existantes de Creative Cloud

Sur la page de l’application de bureau Creative Cloud , cliquez sur le bouton Télécharger et suivez les instructions à l’écran.

Si vous avez des problèmes d’installation, voir Téléchargement de l’application de bureau Creative Cloud. 

Voir Configuration requise | Photoshop.

Configuration requise pour  Lightroom CC | Lightroom CC

Configuration requise pour  Lightroom Classic CC | Lightroom Classic CC.

Voir Configuration requise | Illustrator.

Voir Configuration requise | InDesign.

Voir Configuration requise | Creative Cloud.

 ^{Les dernières versions des applications Creative Cloud ne sont pas compatibles avec certaines anciennes versions de Windows et de Mac. En savoir plus.}

Si vous avez souscrit à un abonnement Acrobat ou que vous êtes membre de Creative Cloud, suivez les instructions pour télécharger et installer Acrobat DC sur votre ordinateur.

Vous pouvez télécharger le logiciel de bureau Adobe Acrobat Pro DC et découvrir comment Acrobat Pro DC peut faire passer votre travail au niveau supérieur, avec une version d’évaluation gratuite. Voir Téléchargement et installation de la version d’évaluation d’Adobe Acrobat Pro DC.

Découvrez comment installer, activer et utiliser Acrobat DC sur un nouvel ordinateur ou un nouveau périphérique, même si l’ancien ordinateur ou périphérique n’est plus disponible. Voir Comment installer Acrobat DC sur un nouvel ordinateur ?

Vous pouvez installer votre produit sur deux ordinateurs maximum. Si vous souhaitez déplacer votre produit sur un nouvel ordinateur, il vous suffit de sélectionner Aide > Connexion dans le produit à partir de l’un des ordinateurs disposant d’une licence active. Vous pouvez ensuite installer le produit sur le nouvel ordinateur.

Si vous devez réinstaller Acrobat DC (sans abonnement, basé sur un numéro de série), téléchargez le programme d’installation directement. Pour effectuer l’installation, vous avez besoin de votre numéro de série Acrobat DC.

Si vous devez réinstaller Acrobat 2017, téléchargez les programmes d’installation directement. Pour effectuer l’installation, vous avez besoin de votre numéro de série Acrobat 2017.

Si vous avez acheté une version antérieure d’Acrobat et devez la réinstaller, découvrez comment accéder à votre produit précédemment enregistré.

Trouvez rapidement le numéro de série de votre produit pour le réinstaller ou le mettre à niveau. Voir Recherche de votre numéro de série.

Vous pouvez installer votre produit sur deux ordinateurs maximum. Si vous souhaitez déplacer votre produit sur un nouvel ordinateur, il vous suffit de sélectionner Aide > Connexion dans le produit à partir de l’un des ordinateurs disposant d’une licence active. Vous pouvez ensuite installer le produit sur le nouvel ordinateur.

Pour trouver des solutions aux problèmes courants de connexion, voir Résolution des problèmes de connexion.

Résolvez les problèmes courants de navigateur, de système, et de connectivité qui peuvent interférer avec les téléchargements.

Découvrez comment activer et désactiver Acrobat.

Découvrez comment définir Acrobat Reader en tant que propriétaire par défaut des fichiers PDF sur Windows.

Voir Configuration système requise | Adobe Document Cloud.

Voir Configuration requise pour Adobe Acrobat Pro DC, Acrobat Standard DC.

Voir Configuration système requise | Adobe Acrobat Reader DC.

Voir Configuration requise pour Adobe Acrobat Pro 2017, Acrobat Standard 2017.

Voir Configuration requise | Famille de produits Acrobat — Anciennes versions (XI, X, 9).

Découvrez comment installer Photoshop Elements.

Découvrez comment installer Adobe Premiere Elements.

Trouvez rapidement le numéro de série de votre produit pour le réinstaller ou le mettre à niveau. Voir Recherche de votre numéro de série.

Voir Aide sur les codes d’échange pour découvrir comment échanger votre achat Adobe et convertir un code d’échange en numéro de série.

Vous pouvez installer votre produit sur deux ordinateurs maximum. Si vous souhaitez déplacer votre produit sur un nouvel ordinateur, il vous suffit de sélectionner Aide > Connexion dans le produit à partir de l’un des ordinateurs disposant d’une licence active. Vous pouvez ensuite installer le produit sur le nouvel ordinateur.

Résolvez les problèmes d’installation de Photoshop Elements et de Premiere Pro sous Windows.

Résolvez les problèmes d’installation de Photoshop Elements et de Premiere Pro sous Mac OS.

Dans certains cas, Photoshop Elements, Adobe Premiere Elements et Elements Organizer ne peuvent pas être exécutés sur les ordinateurs mis à niveau vers Windows 10. Les applications se bloquent lorsque vous essayez de les lancer. Voir Problèmes de démarrage sous Windows 10 pour résoudre ce problème.

Découvrez comment activer et désactiver les applications Adobe.

Si vous ne disposez plus des fichiers pour installer Photoshop Elements, téléchargez le programme d’installation.

Si vous ne disposez plus des fichiers pour installer Adobe Premiere Elements, téléchargez le programme d’installation.

Voir Configuration requise | Photoshop Elements.

Voir Configuration requise | Adobe Premiere Elements.

Lightroom CC et Lightroom Classic CC  Découvrez comment télécharger et installer des applications Creative Cloud.

Lightroom 6 ou version antérieure  Nous fournissons uniquement des téléchargements pour nos produits actuels. Découvrez comment accéder à vos produits précédemment enregistrés.

Nous fournissons uniquement des téléchargements pour nos produits actuels. Pour en savoir plus sur nos derniers outils de création, démarrez une version d’évaluation gratuite d’Adobe Creative Cloud.

Si vous avez acheté un produit Creative Suite et devez le réinstaller, découvrez comment accéder à votre produit précédemment enregistré.

Trouvez rapidement le numéro de série de votre produit pour le réinstaller ou le mettre à niveau. Voir Recherche de votre numéro de série.

Vous pouvez installer votre produit sur deux ordinateurs maximum. Si vous souhaitez déplacer votre produit sur un nouvel ordinateur, il vous suffit de sélectionner Aide > Connexion dans le produit à partir de l’un des ordinateurs disposant d’une licence active. Vous pouvez ensuite installer le produit sur le nouvel ordinateur.

Résolvez les problèmes courants de navigateur, de système, et de connectivité qui peuvent interférer avec les téléchargements.

Découvrez comment activer et désactiver les applications Adobe.

Si vous recevez un code de sortie 6 ou 7 lors de l’installation d’une application Creative Suite (CS5, CS5.5, CS6), essayez les solutions contenues dans Erreurs d’installation code de sortie 6 ou code de sortie 7| CS.

Problèmes avec votre numéro de série lors de la mise à niveau ? Essayez les solutions dans Erreur de mise à niveau : « Le numéro de série saisi ne correspond pas à un produit remplissant les conditions requises ».

Adobe Download Assistant (ADA), précédemment utilisé pour gérer le téléchargement des applications d’évaluation d’Adobe, a été retiré de la vente.  Reportez-vous aux instructions pour supprimer Adobe Download Assistant.

Découvrez la configuration système requise pour Lightroom :

• Lightroom CC
• Lightroom Classic CC

Voir Configuration requise | Adobe Creative Suite 6.

La mise en route d’un abonnement est simple et rapide : accédez à notre guide d’achat et sélectionnez votre produit et votre formule, puis terminez l’achat.

Pour installer les applications, consultez votre messagerie et recherchez un message d’Adobe contenant votre numéro de série et un lien pour télécharger votre logiciel. Après avoir téléchargé le produit, cliquez deux fois sur le programme d’installation et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour installer votre produit et démarrer votre abonnement

Consultez votre messagerie et recherchez un message d’Adobe contenant votre numéro de série et un lien pour télécharger votre logiciel. Vous pouvez également télécharger chacun des produits Technical Communication Suite à partir des pages de Prise en main :

Prise en main d’Acrobat

Prise en main de Captivate

Prise en main de FrameMaker

Prise en main de Presenter

Prise en main de RoboHelp

Oui. Vous pouvez télécharger une version d’évaluation gratuite.Vous devez vous connecter avec un Adobe ID et un mot de passe pour télécharger une version d’évaluation. Pour des instructions détaillées, voir Télécharger et installer des versions d’évaluation non Creative Cloud.

Vous pouvez installer votre produit sur deux ordinateurs maximum. Si vous souhaitez déplacer votre produit sur un nouvel ordinateur, il vous suffit de sélectionner Aide > Connexion dans le produit à partir de l’un des ordinateurs disposant d’une licence active. Vous pouvez ensuite installer le produit sur le nouvel ordinateur.

Consultez ces solutions simples aux problèmes courants de connexion.

Découvrez comment résoudre les problèmes de téléchargement avec Technical Communication Suite et les autres applications Adobe.

Trouvez rapidement le numéro de série de votre produit pour le réinstaller ou le mettre à niveau. Voir Recherche de votre numéro de série.

Voir Configuration requise | Technical Communication Suite.

Voir Configuration requise | Captivate.

Voir Configuration requise | FrameMaker.

Voir Configuration requise | Presenter.

Voir Configuration requise | RoboHelp.

Téléchargement d’Adobe Flash Player

Pour vérifier si Flash Player est installé sur votre ordinateur, voir Aide de Flash Player.

Recherchez des solutions pour les problèmes courants de Flash Player.

Windows 7 et versions antérieures Utilisez ce guide pour la résolution des problèmes d’installation d’Adobe Flash Player sous Windows 7 et versions antérieures.

Mac OS Utilisez ce guide détaillé pour la résolution des problèmes d’installation d’Adobe Flash Player sur les systèmes Mac.

Internet Explorer Découvrez comment activer Adobe Flash Player pour l’utiliser dans le navigateur Internet Explorer.

Opera Découvrez comment activer Adobe Flash Player pour une utilisation dans le navigateur Opera.

Safari Découvrez comment activer Adobe Flash Player pour une utilisation dans le navigateur Safari.

Téléchargez et installez Adobe Acrobat Reader DC.

Si vous aviez des difficultés pour télécharger ou installer Acrobat Reader, voir Dépannage de l’installation d’Acrobat Reader | Windows.

Si vous aviez des difficultés pour télécharger ou installer Acrobat Reader sur votre Mac, voir Dépannage du téléchargement et de l’installation d’Acrobat Reader sous Mac OS.

Téléchargez et installez Adobe AIR.

Téléchargez Adobe® AIR® SDK & Compiler et obtenez un environnement de développement cohérent et flexible pour la livraison d’applications et de jeux hors navigateur, sur des appareils et des plates-formes (Windows, Mac, iOS, Android).

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes d’installation et de téléchargement liés au SDK Adobe AIR sur des systèmes d’exploitation Windows.

Suivez les étapes pour résoudre les problèmes d’installation et de téléchargement liés au SDK Adobe AIR sur des systèmes d’exploitation Mac.

Téléchargement d’Adobe Digital Editions.

Découvrez comment autoriser et annuler l’autorisation d’Adobe Digital Editions.

Suivez les étapes pour transférer un livre électronique dans Adobe Digital Editions vers votre livre électronique ou votre appareil eReader.

Découvrez comment installer et utiliser Adobe Digital Editions. Découvrez comment autoriser et annuler l’autorisation d’Adobe Digital Editions, lire des livres électroniques à l’aide d’Adobe Digital Editions et transférer des livres électroniques sur des appareils.

Recherchez des réponses aux questions fréquemment posées concernant Digital Editions.

Téléchargement de Shockwave Player.

Recherchez des réponses aux questions fréquemment posées concernant Shockwave Player.

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre les problèmes d’installation et de téléchargement liés à Shockwave Player sur des systèmes d’exploitation Windows.

Suivez les étapes pour résoudre les problèmes d’installation et de téléchargement liés à Shockwave Player sur des systèmes d’exploitation Mac.