S’applique aux abonnements Entreprise.
Obtenez des réponses aux questions fréquemment posées sur les essais et les offres spéciales pour les clients d'ETLA.
Éligibilité
Les versions d'essai d'entreprise apparaissent automatiquement dans l'Admin Console pour les clients éligibles. Il n'existe pas de moyen direct pour les administrateurs de demander une version d'essai spécifique. Toutefois, ils peuvent contacter leur responsable de compte Adobe pour vérifier leur éligibilité et explorer les options d'essai disponibles. Découvrez comment consulter les coordonnées de la personne chargée de la gestion de votre compte Adobe.
Non, les offres d'essai ne peuvent pas être personnalisées. Tous les clients qui ont accès à une version d'essai obtiennent la même version, avec les mêmes conditions et fonctionnalités.
Les clients peuvent s'inscrire à l’essai gratuit de Creative Cloud abonnement Équipe directement via adobe.com. En savoir plus sur la manière de démarrer un essai gratuit de Creative Cloud pour les équipes.
Utilité
Lorsqu'un administrateur sélectionne Me le rappeler plus tard sur la bannière d'offre d'essai, la bannière réapparaîtra la prochaine fois qu'il se connectera à l'Admin Console. Si l'administrateur ferme la bannière sans sélectionner cette option, elle reste masquée pour la session en cours mais peut réapparaître dans une nouvelle session ou fenêtre du navigateur.
L'essai de 60 jours commence lors de son activation. Puisqu'il a été activé le 1er juin, il se terminera le 31 juillet.
Lorsqu'un essai est activé avec succès, une bannière verte confirme : « Votre essai est activé ». Cela signifie que l'essai est en cours et prêt pour les utilisateurs.
L'activation peut échouer dans quelques cas :
Échec du placement de la commande – Si le système ne peut pas ajouter l'essai à un nouveau contrat ETLA, une bannière rouge apparaît :
« Une erreur système s'est produite pendant le traitement.Réessayez plus tard. »
Les administrateurs peuvent réessayer l'activation pour tenter à nouveau de passer une commande.Échec de l'acceptation des conditions – Si l'acceptation des conditions n'est pas terminée, la même bannière rouge apparaît.Réessayez l'activation pour terminer cette étape.
Échec de la création de la règle d'attribution automatique – Si l'attribution automatique est activée et que la création de la règle échoue, une bannière rouge apparaît :
« La règle d'attribution automatique n'a pas été créée pour votre essai. Ajoutez la règle manuellement ici. »
Les administrateurs peuvent créer manuellement la règle pour rendre la version d'essai disponible à tous les utilisateurs.
Les administrateurs ayant un essai entreprise existant peuvent continuer à y accéder et à le gérer comme avant.Ces essais finiront par expirer et seront supprimés de l'organisation. Tout nouvel essai activé sera disponible via le processus mis à jour.
Le nombre de licences varie selon l'offre d'essai.Avant de commencer un essai, vérifiez la boîte de dialogue Détails d'essai pour connaître la quantité de licences.Après l'activation, les licences disponibles peuvent être consultées sur la Page produits dans l'Adobe Admin Console.
Non, les essais ne peuvent pas être interrompus ou arrêtés une fois qu'ils ont été activés. Si une version d'essai a été activée par erreur ou doit prendre fin prématurément, supprimez tous les utilisateurs des licences d'essai et laissez la version d'essai expirer naturellement. L'offre d'essai sera automatiquement supprimée après sa période d'expiration. Si une suppression immédiate est nécessaire, les administrateurs peuvent en faire la demande en soumettant un ticket d'assistance depuis la page d'assistance dans l'Adobe Admin Console.
Un client peut bénéficier plusieurs fois de la même version d'essai, mais la durée totale ne peut excéder 365 jours, conformément aux dispositions légales et réglementaires.
Les administrateurs reçoivent des notifications sous forme de bannières dans la console d'administration 30 jours avant l'expiration d'une version d'essai. Des notifications supplémentaires apparaissent à l'expiration de la version d'essai et se poursuivent pendant les autres phases d'expiration automatique.
Les offres d'essai passent par plusieurs phases d'expiration automatique :
Expiration de l'essai : La date de fin de l'essai.
Délai de grâce: Commence à la date de fin de l'essai et dure 7 jours. Les utilisateurs y ont toujours accès pendant cette période.
Délai de grâce : Il commence après le délai de grâce et dure 30 jours. Les utilisateurs n'ont plus accès à la version d'essai.
Essai inactif : À la fin de la période post-Grace, les licences d'essai sont déprovisionnées, l'offre est supprimée de l'onglet Produits et le contrat ETLA avec l'offre d'essai est déplacé vers Contrats inactifs dans l'onglet Compte.
Accès utilisateur final
Les utilisateurs finaux d'une organisation disposant d'un essai activé peuvent accéder à l'essai et l'activer des manières suivante :
E-mail de notification : Si l'administrateur a activé l'attribution automatique et les notifications par e-mail, tous les utilisateurs reçoivent un e-mail les informant de l'essai. Sélectionner Commencer dans l'e-mail active l'essai, et la licence est fournie automatiquement si l'attribution automatique est activée.
Surfaces Adobe avec option Demander l'accès : Les utilisateurs peuvent voir une option pour demander l'accès sur les surfaces Adobe telles que Adobe Home, l'application Creative Cloud ou dans l'appli, comme Adobe Express ou Acrobat.Si l'attribution automatique est activée, la licence peut être attribuée automatiquement.Sinon, la demande est envoyée à l'administrateur pour approbation.
Attribution par l'administrateur : Les utilisateurs peuvent recevoir l'accès à l'essai directement lorsqu'un administrateur attribue une licence d'essai à leur compte via Admin Console.
Les administrateurs peuvent attribuer une licence d'essai directement à un utilisateur ou à un groupe d'utilisateurs via Admin Console, en utilisant leur méthode préférée de gestion des utilisateurs.
Oui, les utilisateurs finaux accèdent à une licence d'essai via le profil entreprise auquel la licence a été attribuée, comme pour tout autre produit Adobe.
Les utilisateurs reçoivent des notifications dans l'appli concernant la perte imminente de l'accès à la licence 7 jours avant la fin du délai de grâce.En savoir plus sur les phases d’expiration du contrat.
Un utilisateur peut perdre l'accès à une licence d'essai soit lorsque l'essai expire, soit si un administrateur retire la licence de son compte :
Essai expiré : L'administrateur peut collaborer avec son gestionnaire de compte Adobe pour demander une extension de l'accès à la licence pour les utilisateurs finaux.
Suppression avant expiration : L'administrateur peut réattribuer la licence, ou l'utilisateur peut demander à nouveau l'accès si l'option Demander l'accès est activée.
Lorsqu'ils passent d'un forfait d'essai à un forfait payant, les utilisateurs conservent l'accès à toutes les ressources stockées dans leurs référentiels de stockage personnels et partagés tant qu'ils continuent à avoir accès à la licence du produit.
Recevez de l’aide plus rapidement et plus facilement
Nouvel utilisateur ?