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Étapes d’expiration automatisées pour les contrats ETLA

Les administrateurs système d’une organisation avec des contrats Adobe ETLA (Enterprise Term Licensing Agreement) voient diverses notifications dans leur portail Admin Console lorsque la date d’expiration de leur contrat approche. Cette page détaille les différentes étapes de l’expiration d’un contrat et l’impact de ces modifications sur les utilisateurs et les administrateurs à chaque étape.

S’applique à

Administrateur système

Phases d’expiration d’un contrat

Si votre contrat ETLA expire avant la réservation d’un contrat de reconduction, vous conservez un accès limité pendant un court délai de grâce pour éviter toute interruption de l’accès des utilisateurs. Contactez bien à l’avance votre gestionnaire de compte Adobe pour renouveler votre contrat ETLA arrivant à expiration. Adobe fournit un délai de grâce supplémentaire à sa seule discrétion à titre gracieux et ne garantit aucune extension au-delà de la date de fin du contrat ETLA.

Consultez le tableau ci-dessous pour obtenir des détails sur les différentes étapes d’expiration d’un contrat :

Détails de la phase

Phase de notification

Délai de grâce    

Délai de post-grâce

Phase inactive

Statut du contrat

Le produit Acrobat Pro apparaît comme arrivant à expiration dans la section Présentation du portail Admin Console

Produit non affiché dans Présentation1

Expérience dans le portail Admin Console

  • Bannière de notification du contrat arrivant à expiration avec la date de fin du contrat
  • Les produits associés possèdent le statut Expiration
  • Bannière de notification du contrat expiré avec la date à laquelle les utilisateurs perdent l’accès aux licences de produit
  • Les produits associés possèdent le statut Expiré
  • Bannière de notification du contrat expiré
  • Les produits associés possèdent le statut Expiré
  • Impossible d’affecter des utilisateurs à des produits expirés
  • Bannière de notification du contrat inactif
  • Produits associés supprimés de l’organisation
  • Contrat déplacé vers la section Inactif1

Expérience administrateur

  • Tous les accès administrateur sont disponibles
  • Tous les accès administrateur sont disponibles
  • Perte de l’accès aux produits expirés
  • Liste d’utilisateurs disponible dans Comptes2
  • Impossible d’ajouter/de supprimer des utilisateurs dans les profils de produits expirés
  • Impossible de déléguer les licences associées aux organisations enfants via le portail Global Admin Console
  • Affichage en lecture seule du contrat inactif
  • Impossible de renouveler ou de mettre à jour le contrat inactif
  • Accès limité au portail Admin Console s’il n’existe qu’un contrat inactif

Actions de l’administrateur

  • Mettre à jour ou renouveler un contrat arrivant à expiration
  • Ajouter un contrat VIP à l’organisation et réaffecter les rôles d’utilisateur et d’administrateur aux profils de produit actifs
  • Autoriser l’expiration du contrat ETLA s’il n’y a aucune intention de renouvellement
  • Mettre à jour ou renouveler un contrat expiré
  • Ajouter un contrat VIP à l’organisation et réaffecter les rôles d’utilisateur et d’administrateur aux profils de produit actifs
  • Autoriser l’interruption du contrat ETLA s’il n’y a aucune intention de renouvellement
  • Mettre à jour ou renouveler le contrat expiré avant la fin du délai de post-grâce pour restaurer l’accès des utilisateurs
  • Ajouter un contrat VIP à l’organisation et réaffecter les rôles d’utilisateur et d’administrateur aux profils de produit actifs 
  • Autoriser l’interruption du contrat ETLA s’il n’y a aucune intention de renouvellement
  • Aucune action disponible

Expérience client

  • Les utilisateurs peuvent accéder à la licence arrivant à expiration
  • Connexion et accès aux ressources stockées dans le cloud possibles
  • Les utilisateurs peuvent accéder à une licence expirée pendant le délai de grâce
  • Connexion et accès aux ressources stockées dans le cloud possibles
  • Notification in-app quotidienne pendant 7 jours avant la perte d’accès
  • Les utilisateurs perdent l’accès à la licence expirée 
  • Connexion possible, mais impossible d’accéder aux ressources stockées dans le cloud3
  • Notification in-app de la perte d’accès
  • Connexion possible, mais impossible d’accéder aux ressources stockées dans le cloud3
  • Notification in-app de la perte d’accès

1 Les fiches produit ne s’affichent pas dans le portail Admin Console lorsque le contrat est Inactif. Vous pouvez cependant consulter le statut et les détails de base depuis Comptes > Aperçu du compte > Contrats inactifs.

une image affiche le statut Inactif d’un contrat ETLA expiré dans la section Comptes du portail Admin Console

2 Accédez au portail Admin Console > Comptes > Aperçu du compte > Contrats en cours > ( ) pour télécharger la liste des utilisateurs
du contrat ETLA expiré.    

3 Les utilisateurs conservent l’accès aux ressources stockées dans le cloud : si ce sont des utilisateurs d’Adobe ID ou si l’organisation leur a attribué d’autres licences actives.

Remarque :

Les notifications et le statut des contrats ETLA seront également affichés dans le portail Global Admin Console. Consultez Administration globale | Attribuer des produits pour plus de détails.

Renouvellement de votre contrat pour éviter les interruptions

Vous devez renouveler votre contrat ou déplacer vos utilisateurs vers un contrat actif pour éviter aux utilisateurs toute interruption. Contactez votre gestionnaire de compte Adobe ou votre représentant Adobe pour préparer une commande de reconduction de votre contrat ETLA.

Questions fréquentes

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