錯誤：「授權已經停止運作」| Windows

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問題：「對此產品的授權已經停止運作」錯誤

註解：

本文適用於 Creative Suite 5.5 及更早版本。

當您嘗試啟動 Adobe 應用程式時，是否收到「對此產品的授權已經停止運作」錯誤訊息？如果有，請嘗試此頁面上的解決方案來解決問題。

解決方案

  解決方案 1：套用授權服務更新。 
  解決方案 2：將 FLEXnet 授權服務設定為手動並啟動服務。
  解決方案 3：重新命名 FLEXnet 資料夾。
  解決方案 4：重設您對授權服務資料之資料夾的權限。
       在 Windows XP Professional
       在 Windows XP Home
       在 Windows 7 or Windows Vista
  解決方案 5：重設您對 Adobe PCD 資料夾的權限。 
  解決方案 6：移除 SQLite 日誌檔。
  解決方案 7：(僅限 Vista) 同步虛擬化及非虛擬化的 PCD 和 caps 檔案。
  解決方案 8：重新安裝。
 其他資訊

重要：請依序執行下列解決方法。如果前一個解決方案可解決問題，請勿繼續執行下一個解決方案。執行其中一些解決方案後，有時您需要重新輸入授權資料或啟動您的產品。此外，Adobe 軟體試用版可能會無法啟動。

解決方案 1：套用授權服務更新。

  1. 關閉所有 Adobe 應用程式。

  2. 下載 Adobe 授權修復工具。

  3. 執行授權服務更新：

    1. 解壓縮 LicenseRecovery109.zip。

      重要：使用像是 WinZip 的公用程式將壓縮檔的內容解壓縮。
    2. 按兩下 LicenseRecover.exe。
  4. 依照螢幕上的指示進行。

  5. 啟動您的 Adobe 應用程式。

    重要：修補程式適用於 Creative Suite 3 或 4 產品、Acrobat 8 或 9、Photoshop Elements 6、7 或 8、Director 和 Adobe Technical Communication Suite。如果您的問題在第一次嘗試時沒有得到解決，請再次執行修補程式並在出現提示時輸入選項 0。如果再次執行修補程式後問題仍然存在，請繼續執行解決方案 2。

解決方案 2：將 FLEXnet 授權服務設定為手動並啟動服務。

  1. 選擇「開始 > 控制台」。
  2. 按兩下「系統管理工具」。
  3. 按兩下「服務」。
  4. 按兩下「FLEXnet 授權服務」以開啟「內容」對話框。
  5. 按一下「啟動類型」選單，然後選取「手動」。
  6. 按一下「套用」。
  7. 在「服務狀態」區段中，按一下「開始」以開始服務。
  8. 按一下「套用」，然後按一下「確定」。
  9. 關閉所有開啟的對話框。
  10. 啟動您的 Adobe 應用程式。

注意：如果您在嘗試啟動 FLEXnet 授權服務時收到錯誤「錯誤 5：存取遭拒」，請執行以下動作：

  1. 選擇「開始 > 執行」，然後輸入 services.msc。
  2. 按兩下 FLEXnet 授權服務。
  3. 按一下「登入」索引標籤並選取「登入身分：此帳戶」，然後指定您的帳戶。
  4. 按一下「確定」，然後關閉「服務」視窗。
  5. 重新啟動系統，並重複解決方案 2。

解決方案 3：重新命名 FLEXnet 資料夾。

在以下位置將 FLEXnet 資料夾重新命名為 FLEXnetold：

  • 在 Windows XP：
    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\FLEXnet
  • 在 Windows Vista or Windows 7：
    C:\ProgramData\FLEXnet folder

重要：刪除此檔案會中止任何作用中的 Adobe 試用，您將失去所有剩餘天數。

解決方案 4：重設您對 FLEXnet 資料夾的權限。

關閉所有 Adobe 應用程式。FLEXnet 資料夾包含已安裝之 Adobe 應用程式的授權資料。調整 FLEXnet 資料夾的檔案權限可能允許正確寫入授權資訊。按照以下適用於您作業系統的指示來修改對 FLEXnet 資料夾 (其中包含授權服務資料) 的權限。

注意： 此解決方案需要您電腦的系統管理權限。在 Windows XP，使用系統管理帳戶登入。在 Windows 7 和 Vista，提供系統管理認證。

在 Windows XP Professional

  1. 選擇「開始 > 控制台」。
  2. 按兩下「資料夾選項」，然後按一下「檢視」索引標籤。
  3. 捲動至「進階設定」區段底部，然後取消選取「使用簡易檔案共用 (建議使用)」選項。
  4. 按一下「確定」。
  5. 在「控制台總管」視窗中，按一下網址列，輸入 %ALLUSERSPROFILE%\Application Data，然後按 Enter。
  6. 以滑鼠右鍵按一下 FLEXnet 資料夾，然後選擇「內容」。
  7. 在「屬性」區段中，取消選取「唯讀」。
  8. 按一下「套用」，然後按一下「確定」以關閉「確認變更屬性」對話框。
  9. 按一下「安全性」索引標籤。
  10. 確保有列出「系統管理員和系統」且安全性的權限設定為「完全控制」。
  11. 按一下「進階」。
  12. 選取「以在此顯示適用於子物件的項目取代所有子物件的權限項目」選項。
  13. 按一下「擁有者」索引標籤。
  14. 選取「系統管理員」。
  15. 選取「取代子容器與物件的擁有者」選項。
  16. 按一下「確定」，然後按一下「安全性」對話框中的「是」。
  17. 按一下「確定」以關閉「FLEXnet 內容」對話框。
  18. 啟動您的 Adobe 應用程式。

在 Windows XP Home

  1. 以安全模式重新啟動。
    1. 重新啟動 Windows。
    2. 在 Windows 啟動之前按 F8 (當您看到像是「適用進階啟動選項」之類的訊息時)。
    3. 從啟動選項清單中選取「安全模式」。

      • 如果安全模式沒有出現在桌面的每個角落，請重複步驟 1.1 到 1.3。
      • 如果安全模式出現在桌面的每個角落，則以本機系統管理員身分登入。
    4. 如果對話框表示 Windows 正以安全模式運作，請按一下「確定」。
  2. 選擇「開始 > 控制台」。
  3. 按兩下「資料夾選項」，然後按一下「檢視」索引標籤。
  4. 捲動至「進階設定」區段底部，然後取消選取「使用簡易檔案共用 (建議使用)」選項。
  5. 按一下「確定」。
  6. 在「控制台總管」視窗中，按一下網址列，輸入 %ALLUSERSPROFILE%\Application Data，然後按 Enter。
  7. 以滑鼠右鍵按一下 FLEXnet 資料夾，然後選擇「內容」。
  8. 在「屬性」區段中，取消選取「唯讀」。
  9. 按一下「套用」，然後按一下「確定」以關閉「確認變更屬性」對話框。
  10. 按一下「安全性」索引標籤。
  11. 確保有列出「系統管理員和系統」且安全性的權限設定為「完全控制」。
  12. 按一下「進階」。
  13. 按一下「擁有者」索引標籤。
  14. 選取「系統管理員」。
  15. 選取「取代子容器與物件的擁有者」選項。
  16. 按一下「套用」，然後選取「權限」索引標籤。
  17. 選取「以在此顯示適用於子物件的項目取代所有子物件的權限項目」選項。
  18. 按一下「確定」，然後按一下「安全性」對話框中的「是」。
  19. 按一下「確定」以關閉「FLEXnet 內容」對話框。
  20. 啟動您的 Adobe 應用程式。

在 Windows 7 或 Windows Vista

  1. 選擇「開始 > 電腦」。
  2. 選擇「組織 > 資料夾和搜尋選項」，然後按一下「檢視」索引標籤。
  3. 捲動至「進階設定」區段底部，然後取消選取「使用共用精靈 (建議使用)」選項。
  4. 按一下「確定」。
  5. 在「電腦總管」視窗中，按一下網址列，輸入%ALLUSERSPROFILE%，然後按 Enter。
  6. 以滑鼠右鍵按一下 FLEXnet 資料夾，然後選擇「內容」。
  7. 在「屬性」區段中，取消選取「唯讀」。
  8. 按一下「套用」，然後按一下「確定」以關閉「確認變更屬性」對話框。
  9. 按一下「安全性」索引標籤。
  10. 確保有列出「系統管理員和系統」且安全性的權限設定為「完全控制」。如果沒有，請執行以下動作：
    1. 按一下「編輯」。
    2. 如果出現使用者帳戶控制 (UAC) 提高權限提示，請按照指示接受。
    3. 進行必要的變更。
  11. 按一下「進階」。
  12. 按一下「擁有者」索引標籤。
  13. 按一下「編輯」，然後接受 UAC 提高權限提示 (如果出現)。
  14. 在「變更擁有者」區段中，按一下「系統管理員」。
  15. 選取「取代子容器與物件的擁有者」選項。
  16. 按一下「套用」，然後按一下「權限」索引標籤。
  17. 按一下「編輯」，然後接受 UAC 提高權限提示 (如果出現)。
  18. 選取「以在此顯示適用於子物件的項目取代所有子物件的權限項目」選項。
  19. 按一下「確定」，然後按一下「是」。
  20. 按一下「確定」，然後按一下「Windows 安全性」對話框中的「是」。
  21. 按一下「確定」以關閉「FLEXnet 進階安全性設定」對話框。
  22. 按一下「確定」以關閉「FLEXnet 內容」對話框。
  23. 啟動您的 Adobe 應用程式。

解決方案 5：重設您對 Adobe PCD 資料夾的權限。 

按照解決方案 4 中的指示操作，但將其應用於以下資料夾：

C:/Program Files/Common FIles/Adobe PCD

解決方案 6：移除 SQLite 日誌檔。

只有在用戶端於特定選項啟用時存取資料庫檔案的這個特定情況下，日誌檔案才會存在。如果該檔案不存在，請繼續執行下一個解決方案。

  1. 使用檔案總管，導覽至 \Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\cache。
  2. 如果存在，請刪除 cache.db-journal。
  3. 啟動您的 Adobe 應用程式。

解決方案 7：(僅限 Vista) 同步虛擬化及非虛擬化的 PCD 和 caps 檔案。

同時擁有支援 Vista 和不支援 Vista 的應用程式可能會導致 C:\Program Files 和虛擬儲存位置中的檔案不同步。若要同步資料夾，請執行以下動作：

  1. 關閉所有 Adobe 應用程式。
  2. 從 C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe，複製「Adobe PCD」資料夾。
  3. 將此資料夾貼到 C:\Users\[user name]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe。
  4. 如果要取代/合併現有文件，請在出現提示時選取「是」。在以下對話框中，為所有檔案選取「複製並取代」。
  5. 重新啟動應用程式。
  6. 如果問題仍然存在，請對在同一位置找到的「caps」資料夾執行相同動作，並將其複製到同一位置

注意：此解決方案可能會導致此應用程式出現問題，其他 Adobe 應用程式也一樣，請再次要求提供序號。

或者，您可以重新命名或刪除虛擬存放區中的資料夾並重新啟動應用程式：

  1. 關閉所有 Adobe 應用程式。
  2. 瀏覽至 C:\Users\[user name]\AppData\Local\VirtualStore\Program Files (x86)\Common Files\Adobe。
  3. 將 Adobe PCD 資料夾重新命名為其他名稱，例如 AdobeoldPCD，或刪除此資料夾。
  4. 啟動應用程式。
  5. 如果問題仍然存在，請對 caps 資料夾執行相同動作。

如果以上建議未能提供解決方案，請刪除虛擬存放區\Adobe 登錄機碼：

  1. 關閉所有 Adobe 應用程式。
  2. 以系統管理員身分登入 Windows。
  3. 選擇「開始 > 所有程式 > 附屬應用程式 > 執行」，然後輸入 regedit。
  4. 按一下使用者帳戶控制對話框中的繼續按鈕。
  5. 選擇「檔案 > 匯出」以建立登錄備份。為備份命名並將其儲存到您可以記住的位置。
  6. 滑鼠右鍵按一下 HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Classes > VirtualStore > MACHINE > SOFTWARE > Adobe
  7. 選取「刪除」。退出登錄。
  8. 啟動應用程式。

注意： 此解決方案可能會導致此應用程式出現問題，其他 Adobe 應用程式也一樣，請再次要求提供序號。

解決方案 8：重新安裝。

警告！此程序需要您完全解除安裝再重新安裝所有 Adobe CS3 和 CS4 品牌軟體，以及 Acrobat 8 和 9。安裝 Adobe 軟體需要系統管理員權限。登入系統管理員帳戶以執行以下步驟。如需其他資訊，請參閱作業系統文件。

  1. 選擇「開始 > 控制台」。
  2. 按兩下「程式和功能」(Windows 7/Vista) 或「新增或移除程式」(XP)。
  3. 選取您的 Adobe 產品，然後按一下「變更/移除」。
  4. 按照螢幕上的指示移除軟體。
  5. 對其餘的 Adobe CS3/CS4、Acrobat 8/9 產品重複步驟 3 和 4。

  6. 刪除以下資料夾：
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\caps
    C:\Program Files\Common Files\Adobe\backup

  7. 選擇「開始 > 關機」，選取「重新啟動」，然後按一下「確定」。
  8. 從原始媒體安裝您的 Adobe 產品。
  9. 啟動您的 Adobe 產品。

其他資訊

各種問題都可能導致此錯誤，包括：

  • 如果錯誤在安裝後立即出現，有時表示元件需要更新才能與您的作業系統相容。或者，該元件需要稍微不同的設定才能與系統相容。
  • 如果應用程式之前至少成功啟動過一次，或者它一直在大量使用，則問題可能與系統資源有關。 (原因包括記憶體不足、磁碟空間不足或同時啟動多個程式。) 結果可能是授權系統暫時故障，或是永久授權資料損壞。
  • 如果在安裝過程中發生中斷，可能會導致授權系統無法正常運作。
  • 如果您之前參加過搶鮮版計劃，您的臨時序號可能已設定為過期。如果是這樣，請參閱錯誤「此產品的授權已過期」| CS4、CS5。
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