安裝記錄錯誤、登錄機碼失敗 | Creative Suite 5、CS5.5 | Windows

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某些 Creative Cloud 应用程序、服务和功能在中国不可用。

問題

以下一或多則錯誤訊息出現在您的 Creative Suite 5 或 CS5.5 產品安裝程式記錄檔中:

  • 無法建立登錄機碼 - 啟動 64 位元: <64 位元> 根: <根> 角色: <角色> 權限: <權限> 機碼: <機碼>。錯誤: <錯誤>
  • 刪除登錄機碼 - 失敗。錯誤 <錯誤>
  • 發生錯誤: <錯誤碼>
  • 刪除登錄值 - 失敗。錯誤: <錯誤>
  • 無法取得「<檔案路徑>」的權限
  • 無法還原 <檔案路徑> 的擁有者 <使用者 id> 及群組 <群組 id>
  • 機碼開啟 - 失敗。機碼: <機碼> 錯誤: <錯誤碼>

這些錯誤訊息指出讀取或寫入 Windows 登錄項目時發生問題。若要解決這些問題，請確認登錄機碼的權限，然後重新安裝 (請參閱解決方法 1)。如果這樣仍無法解決問題，請解除安裝 Creative Suite 5 或 CS5.5 產品，執行 CS5 Cleaner Tool，然後重新安裝 (請參閱解決方法 2)。

解決方法 1: 確認登錄機碼的權限

錯誤訊息中的登錄機碼會緊接在「機碼:」或錯誤訊息之後。上層登錄機碼為緊接在錯誤中提及之最後一個機碼前的機碼。在下方範例中，上層目錄為 00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6。

無法建立登錄機碼 - 啟動 64 位元: <64 位元> 根: <根> 角色: <角色> 權限: 機碼:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\。錯誤: 6

  1. 請針對問題底下列出的錯誤檢查 Creative Suite 5 或 CS5.5 主要安裝記錄。記錄任何與錯誤訊息相關的登錄機碼。

注意: 如果您需要協助以開啟記錄檔，請參閱使用安裝記錄疑難排解 CS5 和 CS5.5 的安裝問題。

  1. 請利用適用於 Windows XP 或 Windows Vista/Windows 7 的指示確認並重設每個登錄機碼的權限。

免責聲明: 此程序涉及編輯 Windows 登錄。Adobe 不支援編輯登錄，因為其中包含重要的系統和應用程式資訊。在編輯登錄前，請務必進行備份。如需登錄的詳細資訊，請參閱 Windows 文件或聯絡 Microsoft。

 Windows XP

  1. 選擇「開始 > 執行」，在「執行」對話方塊的「開啟」文字欄位中鍵入 regedit，然後按一下「確定」。
  2. 導引至錯誤訊息中提及的機碼父項。例如，針對機碼



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\



    連按兩下



    HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products


    。





  3. 以滑鼠右鍵按一下機碼，然後選取「使用權限」。
  4. 請確認「Administrators」及「SYSTEM」已存在，且「允許」欄下方的「完全控制」已選取。
  5. 在「權限」對話方塊中，按一下「進階」。
  6. 在「擁有者」索引標籤中，選取「Administrators」群組，勾選「取代子容器與物件的擁有者」，然後按一下「套用」。

    附註: 如果「Administrators」群組無法使用，則選取目前的系統管理員帳戶。
  7. 在「權限」索引標籤中，選取「重設所有子物件的權限並啟用可繼承權限的傳播」，然後按一下「確定」。

    重要:
    如果您收到訊息，指出部分子物件無法修改，請按一下「確定」直到所有對話方塊皆關閉，然後再試一次。
  8. 按一下「進階安全性設定」對話方塊中的「確定」。
  9. 對任一其他登錄機碼重複步驟 1 到 8。
  10. 再次執行 Creative Suite 5 或 CS5.5 安裝作業。

Windows Vista/Windows 7

重要:若要完成此程序，請接受或繼續進行所有顯示的「使用者帳戶控制」對話方塊。

  1. 選擇「開始」，在「搜尋」文字欄位中輸入 regedit，然後按下 Enter 鍵。
  2. 導引至錯誤訊息中提及的機碼父項。例如，針對機碼



    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\00AB3F0724720E34E9C33DC2408D35F6\



    連按兩下



    H
    KEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Software > Microsoft > Windows > CurrentVersion > Installer > UserData > S-1-5-18 > Products




  3. 以滑鼠右鍵按一下父項機碼，然後選取「使用權限」。
  4. 請確認「Administrators」及「SYSTEM」已存在，且「允許」欄下方的「完全控制」已選取。
  5. 在「權限」對話方塊中，按一下「進階」。
  6. 在「擁有者」索引標籤中，選取「Administrators」群組，選取「取代子容器與物件的擁有者」，然後按一下「套用」。

    附註: 如果「Administrators」群組無法使用，則選取目前的系統管理員帳戶。
  7. 在「權限」索引標籤中，選取「重設所有子物件的權限並啟用可繼承權限的傳播」，然後按一下「確定」。

     重要:
    如果您收到訊息，指出部分子物件無法修改，請按一下「確定」直到所有對話方塊皆關閉，然後再試一次。
  8. 按一下「進階安全性設定」對話方塊中的「確定」。
  9. 對任一其他登錄機碼重複步驟 1 到 8。
  10. 再次執行 Creative Suite 5 或 CS5.5 安裝作業。

有時候，如果機碼已損毀，重新命名機碼可讓安裝程式重新建立該機碼及重設相關權限。如果您無法更改權限或重新命名該機碼，請連絡 Microsoft 或您的硬體廠商以取得協助。

解決方法 2: 解除安裝 Creative Suite 產品，執行 CS5 Cleaner Tool，然後重新安裝。

  1. 使用「控制台」的「新增或移除程式」(Windows XP) 或「程式與功能」(Windows Vista、Windows 7)，解除安裝您的 Creative Suite 5 或 CS5.5 產品。
  2. 執行 CS5 Cleaner Tool，然後選取選項以移除所有 CS5 產品。請參閱使用 CS5 Cleaner Tool 解決安裝問題 | CS5、CS4、CS3 (cpsid_82947)。
  3. 再次執行 Creative Suite 5 或 CS5.5 安裝程式。