Adobe Acrobat Sign 移轉至 Adobe Admin Console

註解:

此文章適用於 Acrobat Sign 移轉至 VIP、VIP Custom 或 ETLA 授權。

概述

Adobe 正在改進 Adobe Acrobat Sign 使用者和授權的管理方法,希望能為您和組織帶來更高的生產力。變更過程中,Adobe 會將您的 Adobe Acrobat Sign 訂閱移轉至 Adobe Admin Console

這是必要的移轉作業,不會影響您 Acrobat Sign 帳戶中的任何工作流程、內容或資產。

  • 管理員將能與管理其他 Adobe 產品一樣,享有同樣優質的使用者和授權管理體驗。
  • 擁有 Azure Active Directory 或 Google Federation 的客戶,能直接將其服務與 Admin Console 整合。

Adobe Admin Console 使用手冊

 

客戶移轉歷程:將使用者移轉至 Adobe Admin Console

您的 Adobe 業務經理會向 Adobe 客戶支援提交移轉支援請求,以開始將使用者移轉至 Adobe Admin Console。收到後,Acrobat Sign 移轉專家會與您聯絡,以引導您完成移轉程序。

移轉前:

  • 在完成移轉之前,請勿從您的 Adobe Admin Console 指派任何 Adobe Acrobat Sign 授權。這可讓我們將您現有的 Acrobat Sign 生產帳戶對應至您的 Adobe Admin Console。
  • 如果您目前使用 SAML 來進行 Acrobat Sign 登入,或計畫為您的 Acrobat Sign 使用者在 Adobe Admin Console 導入 SSO (單一登入),我們建議您向 Adobe Admin Console 支援團隊建立支援票證。Adobe 支援團隊可為您提供設定 SSO 的指示。建議在您選取移轉日期之前進行此作業。

 

移轉程序:

  1. Acrobat Sign 移轉專家會傳送電子郵件給您,其中包含排定介紹通話的連結。此通話可用於針對您的 Acrobat Sign 移轉進行問與答,以及為您提供有關移轉程序的深入分析。

  2. 完成介紹通話後,您的 Acrobat Sign 移轉專家會將討論摘要傳送給您,其中包含可選取完成移轉活動日期的連結。

    註解:

    若要追蹤移轉支援請求,您 (帳戶管理員) 可以按一下「?」圖示下的支援請求,然後在 Acrobat Sign UI (使用者介面) 內按一下「與我們聯絡」。或者,您可以從您的電子郵件對進行中的對話回覆「全部」,以更新請求。

  3. 在選取的移轉日期時,Acrobat Sign 移轉專家會與您聯絡以完成移轉活動,並協助您將 Acrobat Sign 授權指派給現有使用者。

  4. 完成移轉後,Adobe 會將移轉支援請求維持為未結,讓您可以用其請求額外的移轉相關協助/意見反應。

    註解:

    如需移轉後支援,您可以使用原始支援請求,或是從 Adobe Admin Console 內的「支援」標籤建立新增的支援請求。如有緊急問題,請撥打 Adobe Admin Console 所顯示的支援電話號碼與我們聯絡。

實用資訊:

  • 如果您目前使用 IdP (身分識別提供者) 啟動登入以存取 Adobe Acrobat Sign,並希望繼續為使用者提供相同的登入體驗,請參閱 透過 IdP 驗證時啟用 SSO
  • 如果您與我們其中一個合作夥伴整合管道具有作用中的整合,並使用自動佈建功能來建立使用者,那麼請參閱合作夥伴整合的自動佈建
  • 如果您需要額外協助或有與設定相關的查詢,請聯絡我們的 Adobe 支援團隊。

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