疑難排解和說明

常見問題

我需要行動版 Adobe Connect 方面的協助。

該如何解決連線問題?

請使用 Connection Test 公用程式疑難排解連線問題。在會議室內,選擇「說明 > 疑難排解」以執行測試。如需連線問題的相關詳細資訊,請參閱疑難排解連線 | Adobe Connect

使用者有哪些訓練選項可供選用?

查看可用訓練活動清單,並註冊其中一項與您相關的活動。

分享螢幕畫面前,為何需要先安裝 Adobe Connect 桌面版應用程式?

不論是分享螢幕畫面、轉檔或分享檔案,都需使用這個桌面版應用程式。請參閱桌面版應用程式

為何會議無法在 Chrome 或其他瀏覽器中開啟?

瀏覽器未預設為啟用 Flash,或沙箱功能發生錯誤。若要以瀏覽器參加會議,請參閱使用瀏覽器參加會議

設定

該如何建立我自己的 Adobe Connect 會議室?

您可以在 Adobe Connect Central 中建立會議室

我可以註冊取得 Adobe Connect 免費試用版嗎?

是。您可以在決定訂閱前先試用 Adobe Connect。如果您已獲邀參加 Adobe Connect 會議,便不需要試用版帳戶。只需按一下您收到的會議連結即可執行。

我可以在會議開始前下載 Adobe Connect 應用程式嗎?

是。使用者最好事先安裝應用程式,並執行會議前診斷測試,以擁有流暢的會議體驗。深入瞭解桌面版應用程式

我可以限制 Adobe Connect 會議室的參與者嗎?

是。您有數個選項可控制誰能加入您的會議。從您的 Adobe Connect 會議室內,選擇「會議 > 管理存取與進入」,然後從子選單中選擇其中一個選項。您也可以從 Adobe Connect Central 管理會議參與者

該如何為我的組織設定 Adobe Connect Central?

音訊和視訊

該如何錄製會議?

我可以使用 Adobe Connect 來進行視訊會議嗎?

是。選擇「窗格 > 視訊電話」,然後按一下「開啟串流」。深入瞭解設定會議中的視訊

該如何將麥克風靜音?

按下拉式選單列上的麥克風按鈕,即可開啟或關閉麥克風。或從麥克風按鈕旁的選單中,選擇「將我的麥克風靜音」。深入瞭解會議中的音訊

為何無法在平板電腦上播放記錄?

會議記錄是以 Flash 建立,許多行動裝置並不支援。瞭解如何將會議記錄轉換成 MP4 格式,以便在行動裝置上重播。

我的會議記錄在哪裡?

當您錄製會議時,記錄會獲派唯一的 URL,並儲存在 Connect Central 會議室的「記錄」標籤中。瞭解如何播放錄製的會議以及如何與他人共用記錄

進階內容

在哪裡可以取得 Adobe Connect 內部部署的說明?

如何自訂 Adobe Connect 環境或將其自動化?

在 Adobe Connect 開發人員中心內,進一步瞭解如何透過 Adobe Connect 開發

我可以把 Connect 當成 LMS 使用嗎?

是。瞭解如何整合 Adobe Captivate 和 Adobe Connect,以使用 Adobe Connect 作為您的學習管理系統 (LMS)。

該如何設定活動或研討會?

瞭解如何使用活動精靈建立活動,或使用研討會精靈建立研討會。

我需要關於管理 Adobe Connect 的資訊。

帳戶管理

該如何取回密碼?

如果您看見使用者無效或是密碼錯誤的訊息,只需按一下忘記密碼連結,即可輕鬆重設密碼

該如何變更我的信用卡資訊?

您可以從「管理訂閱」頁面更新您的信用卡及其他帳單資訊。前往 Adobe Connect 線上商店,然後輸入您的訂單編號及訂單密碼以存取您的帳戶。

我的試用版即將到期。我的會議室會發生什麼事?

當您的試用版到期後,請註冊每月或年度訂閱以保留您的會議室。如需詳細資訊,請參閱 Adobe Connect 常見問題集

該如何取消我的帳戶?

在 Adobe Connect Central 中,選擇「管理 > 服務計劃 > 變更服務計劃 > 取消計劃」。您也可以從 Adobe Connect 線上商店取消訂閱。只需輸入您的訂單編號及訂單密碼即可存取您的帳戶。在 Adobe Connect 常見問題集中,取得有關管理 Adobe Connect 帳戶的詳細資訊。

聯絡選項

連線

支援代理人可透過下列管道取得支援:

電話: 1-800-422-3623 (美國與加拿大)。

線上聊天:存取線上聊天支援服務