疑難排解和說明
請使用 Connection Test 公用程式疑難排解連線問題。在會議室內,選擇 Help > Troubleshooting 以執行測試。如需連線問題的相關詳細資訊,請參閱疑難排解連線 | Adobe Connect。
查看可用培訓活動清單,並註冊與您相關的培訓。
畫面分享、錄製轉換和檔案分享皆需要安裝桌面版應用程式。請參閱〈桌面版應用程式〉。
瀏覽器預設未啟用 Flash,否則可能發生沙箱問題。如要使用瀏覽器參加會議,請參閱〈使用瀏覽器參加會議〉。
您可以在 Adobe Connect Central 中建立會議室。
可以。您可以在決定訂閱前先試用 Adobe Connect。如果您已獲邀參加 Adobe Connect 會議,便不需要試用版帳戶。只需按一下您收到的會議連結即可執行。
可以。您有數個選項可控制誰能加入您的會議。從您的 Adobe Connect 會議室內,選擇 Meeting > Manage Access and Entry,然後從子選單中選擇其中一個選項。您也可以從 Adobe Connect Central 管理會議參與者。
可以。選擇 Pods > Video Telephony,然後按一下 Open Stream。深入瞭解設定會議中的視訊。
按下拉式選單列上的麥克風按鈕,即可開啟或關閉麥克風。或從麥克風按鈕旁的選單中,選擇 Mute My Microphone。深入瞭解會議中的音訊。
會議記錄是以 Flash 建立,許多行動裝置並不支援。瞭解如何將會議記錄轉換成 MP4 格式,以便在行動裝置上重播。
如需詳細資訊,請參閱〈Adobe Connect 12 的防火牆和 Proxy 伺服器設定〉。
可以。瞭解如何整合 Adobe Captivate 和 Adobe Connect,以使用 Adobe Connect 作為您的學習管理系統 (LMS)。
如果您看見使用者無效或是密碼錯誤的訊息,只需按一下 Forgot Your Password 連結,即可輕鬆重設密碼。
您可以從「管理訂閱」頁面更新您的信用卡及其他帳單資訊。前往 Adobe Connect 線上商店,然後輸入您的訂單編號及訂單密碼以存取您的帳戶。
當您的試用版到期後,請註冊每月或年度訂閱以保留您的會議室。如需詳細資訊,請參閱 Adobe Connect 常見問題集。
在 Adobe Connect Central 中,選擇 Administration > Service Plan > Change Service Plan > Cancel Your Plan。您也可以從 Adobe Connect 線上商店取消訂閱。只需輸入您的訂單編號及訂單密碼即可存取您的帳戶。在 Adobe Connect 常見問題集中,取得有關管理 Adobe Connect 帳戶的詳細資訊。
媒體伺服器需要 1 :1 NAT,這代表任何網路伺服器的任何進出流量都需要使用公用 IP。您在路由器或防火牆上為媒體伺務器配置好 1:1 NAT 後,媒體伺服器會自動尋找其公用 IP 以使用 STUN 通訊協定。請前往 WebRTC 閘道的管理介面,確保媒體伺服器可以偵測到其公用 IP 位址。
https://adminwebrtc.yourdomain.com/admin/#/servers
即使在 1:1 NAT 正常運作後,客戶端仍無法存取 Media Server
WebRTC 客戶端請依以下順序,使用 ICE 嘗試與媒體伺服器建立影音串流:
連接埠範圍 35000 到 65535 中的 UDP
連接埠 3478 上的 TCP
連接埠 443 上的 TLS
以 C12 WebRTC 為主的客戶端在連接埠 443 上切換到 TLS 前,會嘗試所有選項 (TCP 和 UDP)
聯絡選項
電話:請參閱「Adobe Connect 支援電話號碼」。
即時線上聊天: 只需點擊右下角的對話圖標即可聯絡產品專家。
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