疑難排解和說明

常見問題

按一下「聯絡我們」時,我無法登入或未列出我的產品。我該如何聯絡支援人員?

如果 Adobe Captivate 所有人為您的公司或組織,您不會看到該產品列在您的 Adobe ID 中。 與 Adobe 客戶服務交談

如何在暫停後維持音訊與視訊同步?

當您建立暫停投影片的按鈕時,請務必選取「暫停時停止投影片音訊」作為其中一種按鈕屬性。瞭解互動式按鈕及按鈕屬性

在哪裡可以找到最新的 Hotfix?

下載 Captivate 9 的最新 Hotfix 並瞭解此 Hotfix 可解決哪些問題。

如何復原已損毀的專案?

若要復原已損毀的專案,請使用專案的備份檔案,並清除專案快取。請參閱本文,以深入瞭解如何復原已損毀的專案

Captivate (2019 版本) 的已知問題有哪些?

請取得 Adobe Captivate 主要問題清單。

該如何下載並安裝 Captivate?

瞭解購買 Captivate 訂閱或授權的各種選項。如需取得下載及安裝應用程式的說明,請參閱尋找已下載的應用程式和檔案

下載並安裝

為何無法下載 Captivate?

我可以下載 Captivate 試用版嗎?

可以!您可以從 Adobe 下載頁面下載試用版。您需要使用 Adobe ID 和密碼登入,才能下載試用版。如需詳細指示,請參閱下載和安裝非 Creative Cloud 試用版應用程式

該如何取回 Adobe ID 或密碼?

請閱讀下列 Adobe ID 和登入常見問題簡易解決方案,以重新取得帳戶存取權。

我可以在其他電腦上安裝 Captivate 嗎?

您最多可以在兩台電腦上安裝 Captivate。如果想在第三台電腦上安裝,必須從之前安裝過的其中一台電腦上停用該應用程式。深入瞭解啟用和停用 Adobe 應用程式

一般工作

我可以用 HTML5 發佈專案嗎?

可以。在「發佈」對話框中,按一下「輸出格式」底下的「HTML5」。如需逐步指示,請參閱使用 Adobe Captivate 以 HTML5 檔案形式發佈專案

我可以用 MP4 檔案形式發佈專案嗎?

可以。選擇其中一個智慧型裝置或 YouTube 預設集。或者從工具列按一下「發佈 > 發佈至電腦」,然後從「發佈形式」選單中選擇「視訊」。如需詳細資訊,請參閱使用 Adobe Captivate 以 MP4 檔案形式發佈專案

該如何新增文字字幕?

您可以在錄製期間讓 Captivate 自動產生字幕。或者,您也可以手動將文字字幕插入投影片。請參閱用 Captivate 編輯和建立文字字幕

該如何新增隱藏式字幕?

該如何開始錄製畫面?

選擇「檔案 > 錄製新視訊展示」,然後選擇您想要錄製的內容。如需詳細指示,請參閱使用 Adobe Captivate 錄製視訊展示

Captivate 及其他應用程式

該如何將我的專案發佈至 LMS?

什麼是 Captivate Prime?

Adobe Captivate Prime 是 Adobe 的學習管理系統 (LMS)。如需詳細資訊,請參閱 Adobe Captivate Prime 說明

什麼是 Captivate Draft?

適用於 iPad 的 Adobe Captivate Draft 應用程式可讓您隨時輕鬆建立線上學習內容。瞭解如何下載應用程式開始您的第一個專案

Captivate 與 Presenter 有何差異?

Captivate 可協助您建立各種類型的線上學習內容,而不必設計程式。Adobe Presenter 這項簡易工具則可讓您製作訓練與教育視訊。 深入瞭解 Adobe Presenter

帳戶管理

如何變更密碼?

請使用您目前的 Adobe ID 和密碼登入 Adobe 帳戶頁面。您可以在此按一下「安全性和隱私權」標籤,然後按一下「密碼」底下的「變更」。如需變更密碼和其他帳戶資訊的詳細資訊,請參閱管理 Adobe ID 帳戶

該如何變更我的信用卡資訊?

您可以從 adobe.com 的帳戶頁面更新您的信用卡資訊。請參閱 Adobe 商店 | 線上訂購和付款常見問題解答中的付款

我的試用版即將到期。該如何轉換?

您可以將 Captivate 試用版轉換為訂閱。只要選擇 Adobe Captivate 頁面中的訂閱選項即可。如需詳細資訊,請參閱 Captivate 常見問題集中的訂閱資訊和價格

該如何取消訂閱?我可以在取消後繼續使用 Captivate 嗎?

您可以連絡 Adobe 支援取消您的訂閱。取消後,您將無法再使用該軟體。如需詳細資訊,請參閱 Captivate 常見問題集中的訂閱資訊和價格

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