使用 Team Projects (測試版) 時發生資料遺失

回報的問題是什麼?

在 11 月 14 日當天,Team Projects 非正式版本或測試版中超過 40 天的專案資料遭到刪除。 

我目前使用的是 Team Projects (測試版)。我可能遺失資料嗎?

未於 2017 年 10 月 7 日之後在用戶端應用程式 (Premiere Pro 或 After Effects) 中編輯或修改的團隊專案,可能不再包含系列作品、團隊專案記錄或其他專案資訊。 

這是否會影響使用 Team Projects 1.0 建立的團隊專案?

這不會對使用 Team Projects 1.0 建立的專案造成影響。

哪些地區會受到影響呢?

許多在測試版期間建立的團隊專案可能會受到影響。受影響的地點包括亞太地區、歐盟地區及北美地區。

這個問題有解決方法嗎?

由於 Team Projects 會在您的電腦上儲存專案的副本,因此,在大多數情況下,您應該可以還原遺失的生產資料,並將相同的內容重新同步到 Team Projects。

我需要執行哪些步驟才能復原遺失的資料?

請依照下列步驟執行可用的 Team Projects 復原工具,以便復原您遺失的資料。

 

 

復原遺失資料的步驟

  1. 將用來存取團隊專案的電腦開機。 

  2. 使用您在存取團隊專案時所用的相同使用者設定檔登入。

    註解:

    如果有多位 Creative Cloud (CC) 使用者登入相同的作業系統帳戶,則復原工具將會復原所有的團隊專案,並移除 Creative Cloud (CC) 使用者 ID 資訊。如果不同作業系統的使用者在同一部機器上使用,則必須針對每個作業系統帳戶各別執行復原工具。

  3. 使用您的電腦下載並執行復原工具。

  4. Windows:

    1. 下載復原工具。
    2. 解壓縮封存檔。
    3. 選取「TeamProjectsRecovery」資料夾,然後按兩下「TeamProjectsRecovery.exe」
  5. macOS:

    1. 下載復原工具。
    2. 解壓縮封存檔。
    3. 選取「TeamProjectsRecovery」資料夾,然後按兩下「執行 Team Projects 復原」
    Windows macOS
    下載 (2.42 MB) 下載 (12.5 MB)
  6. 使用 Premiere Pro 或 After Effects 開啟團隊專案檔案 (使用相同版本)。

  7. 系統可能需要一段時間,才能讓此團隊專案與團隊專案服務 (Team Project Service) 完全同步。您現在可以分享變更,並邀請任何其他協作人員。

註解:

復原的團隊專案只包含儲存至本機電腦的上次儲存專案狀態,且僅限當時登入的使用者。該專案並不會復原之前分享的團隊專案記錄,或是由其他使用者所作的任何其他未分享的變更。復原的團隊專案是由目前的使用者所擁有。請重新邀請共同處理專案的所有協作人員。 

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