Válassza a támogatási szakember által e-mailben megosztott hivatkozást, és töltse le a Bomgar.dmg fájlt.
Utoljára frissítve:
2024. szept. 2.
A Bomgar egy távoli támogatási megoldás, amely lehetővé teszi a szakemberek számára, hogy távolról csatlakozzanak az ügyfél számítógépéhez. A Bomgar Representative Console segítségével a technológiai támogató szakemberek távolról is hozzáférhetnek a különböző platformokon futó rendszerekhez és eszközökhöz, és irányíthatják azokat. Ez a kapcsolat titkosított az adatok védelme érdekében.
Megjegyzés:
- A távoli támogatási eszközt az Adobe ügyfélszolgálati munkatársai használják, amikor csevegésben vagy telefonon támogatást nyújtanak a velünk kapcsolatba lépő ügyfeleknek.
- A képernyőmegosztás megkezdése előtt zárja be a személyes fájljait, és mentse el munkáját.
- Egy kis bővítmény töltődik le a gépére, majd a munkamenet végén ez a bővítmény automatikusan el lesz távolítva a gépéről.
- A „STOP SHARING” (Megosztás befejezése) gombra kattintva bármikor befejezheti a munkamenetet.