A fájlsérülésnek számos potenciális oka lehet:
- Váratlan áramkimaradás
- A számítógép összeomlik egy fájl mentése közben
- A Photoshop lefagy vagy összeomlik egy fájl mentése közben
- Problémák a hálózati kapcsolattal
- Hardverproblémák, például sérült kábelek, illetve meghibásodott merevlemezek vagy memóriamodulok
- A számítógépen elindult az operációs rendszer frissítése
Mindazonáltal ritkán fordul elő fájlsérülés. Amennyiben úgy találja, hogy egy vagy több fájlja sérült, a helyreállításra tett kísérlet során fellépő további problémák megelőzése érdekében határozza meg a hiba okát.
A számítógépre vagy hálózatra mentett hiányzó vagy sérült fájlok hibaelhárítása
Ha a kép hibásnak tűnik a képernyőn, de a hiba az exportált fájlban vagy nyomtatásban nincs jelen, akkor az ok valószínűleg a videokártyában vagy az illesztőprogramban keresendő.
Ok meghatározása
Az első eldöntendő kérdés a potenciális sérülés korlátozása érdekében, hogy a sérülés csupán egyetlen fájl érint, vagy esetleg több állomány is sérült.
Amennyiben csak egy fájlról van szó, az ok lehet a számítógép valamely hibája, amelyet nem vett észre, vagy úgy gondolta, hogy ez nem befolyásol semmit.
Amennyiben egynél több fájlnál jelentkezik a hiba, keressen közös elemeket:
- Olyan fájlokat érint a sérülés, amelyek ugyanazon az útvonalon találhatók (ugyanaz a mappa, merevlemez, hálózati vagy cserélhető meghajtó)?
- Megközelítőleg ugyanakkor lettek létrehozva vagy módosítva a fájlok?
- Változott valami a számítógép tekintetében a fájlok utolsó szerkesztésének az időpontjában?
- Használt olyan bővítményt, ami a fájl sérüléséhez vezetett?
Amennyiben közös elemre bukkan fel, amely alapján közös hardverhez köthetők a fájlok, ellenőrizze a kábeleket, próbáljon ki másik portot, vagy használjon eltérő merevlemezt, esetleg hálózati meghajtó helyett használjon merevlemezt.
Ha a fájlok mind ugyanazon a számítógépen lettek létrehozva, futtassa le a gépen a hardverdiagnosztikát, és ellenőrizze, nem található-e hibás memória vagy más probléma. Ez ritka eset, időnként azonban előfordul, és a fájlok sérüléséhez vezethet.
Amennyiben valamilyen szoftver telepítésének idejével esik egybe a képek sérülése, előfordulhat, hogy az illető alkalmazáshoz vagy frissítéshez köthető a probléma. Keressen szoftverfrissítéseket, vagy határozza meg, hogy az alkalmazásai nemrégiben frissültek-e – szükség esetén tiltsa le az alkalmazást.
Ritkán fordul elő, azonban vírusvédelmi szoftverek, biztonsági mentési szoftverek és betűkészlet-kezelő szoftverek képesek írás közben hozzáférni a fájlokhoz, és ezzel sérülést okozhatnak.
Lásd: Alapvető hibaelhárítási lépések a legtöbb probléma kiküszöböléséhez.
Sérült fájl helyreállítása
Fájljának helyreállításához próbálja ki az alábbi egyik vagy összes opciót.
Biztonsági másolat megnyitása
Nyissa meg a képről készült bármely biztonsági mentési példányt annak meghatározása érdekében, hogy valamelyik a sérülés előtt készült-e.
- A Fájl > Mentés másként paranccsal mentse a fájlt eltérő névvel egy másik helyre. (Például használjon egy beépített merevlemezt, vagy olyan meghajtót, ami nem cserélhető vagy hálózati meghajtó.)
Ügyeljen rá, hogy a fájlnév kiterjesztése megfeleljen a tényleges fájltípusnak
Amennyiben az alábbi hibaüzenetek egyike jelenik meg, előfordulhat, hogy a fájlnév-kiterjesztés nem felel meg a fájlformátumnak:
- A kérést nem sikerül teljesíteni, mivel a dokumentum érvénytelen Photoshop dokumentum.
- A kérést nem sikerül teljesíteni, mivel a rendszer ismeretlen vagy érvénytelen JPEG-jelölőtípust talált.
- A kérést nem sikerült teljesíteni, mivel a fájlformátum modul nem tudja elemezni a fájlt.
- Ez nem érvényes PDF (hordozható dokumentum formátumú) dokumentum. Nem nyitható meg.
Egyéb fájlmegnyitási hibák
Amikor képet nyit meg a Photoshopban, a következő hibák egyike jelentkezik:
- A fájlnév.psd dokumentumot nem lehet megnyitni. A Photoshop nem tudja megnyitni az Adobe Photoshop fájlformátummal rendelkező fájlokat.
- A Photoshop nem tudja megnyitni az Adobe Photoshop JPEG fájlformátummal rendelkező fájlokat.
- A Photoshop nem tudja megnyitni a(z) [más fájlformátum, amit a Photoshopnak meg kellene nyitnia] formátumú fájlokat.
Fájl megnyitásakor hibaüzenet jelenik meg:
- „A kérés programhiba miatt nem teljesíthető”
Kapcsolódó segédanyag: Programhiba .psd fájlok megnyitásakor.
Kapcsolódó közösségi fórum: Programhiba-diagnosztizáló beépülő modul – visszajelzés.
Fájl megnyitása a kompozit használatával
Ha egy fájl sérült, néha kompozitként visszanyerhető. A fájl kinézete megmarad, azonban a rétegek elvesznek.
A sérült rétegadatokat tartalmazó képet a következőképpen nyithatja meg a kompozitja segítségével:
- Tartsa lenyomva a shift + opt (macOS) vagy shift + alt (Windows) billentyűket a fájlt megnyitása közben.
Amennyiben a Photoshopban nincs engedélyezve a PSD és PSB fájl-kompatibilitás maximalizálása beállítás, a fájlról nem nyerhető vissza kompozit állomány.
Lásd: PSD és PSB fájlok maximális kompatibilitásának biztosítása.
Külső helyreállító program használata
Az ügyfelek az alábbi helyreállítási eszközöket javasolták. Az Adobe nem támogatja a használatukat, és nem végzett ilyen teszteket. Mindazonáltal reméljük, hogy ezek segítségére lesznek fájljának helyreállításában.
Adatvesztés-megelőzési stratégiák
Szünetmentes áramforrás és túlfeszültség-védelem
Készüljön fel a váratlan áramkimaradásokra és áramingadozásokra: lássa el számítógépeit és más elektronikai eszközeit szünetmentes áramforrással és túlfeszültség-védelemmel.
Használja az operációs rendszert a fájlok biztonsági mentésére
A rendszeres időközönként végrehajtott biztonsági mentések lehetővé tehetik a fájl sérülés előtt mentett változatának a visszaállítását.
Fájlhelyreállítás engedélyezése a Photoshopban
Engedélyezze a fájlok helyreállítását a Photoshop beállításaiban. Összeomlás esetén a Photoshop a következő indításakor automatikusan visszaállítja munkáját.
Helyreállítási adatok automatikus mentése
A Photoshop a felhasználó által megadott időközönként automatikusan tárolja az összeomlás utáni helyreállítási adatokat. Összeomlás esetén a Photoshop a következő indításakor automatikusan visszaállítja munkáját. Ha gyakrabban szeretne biztonsági másolatot készíteni az adatairól, bármikor 5 percre módosíthatja a mentések közti időtartamot (az alapértelmezett beállítás 10 perc).
Mentés a legbiztonságosabb helyre
A fájlok az alábbi helyeken vannak a legnagyobb biztonságban:
- Az Adobe Creative Cloudban, ami több példányban is menti a dokumentumok biztonsági másolatát, így a korábbi verziókat is helyreállíthatja
- Egy beépített vagy helyileg csatlakoztatott, APFS vagy HFS+ (Apple), illetve NTFS (Windows) formátumú merevlemezen. Ezek a beépített merevlemezek alapértelmezett formátumai
Ne mentse a fájlokat közvetlenül a következő helyekre:
- A helyi vagy vállalati hálózat kiszolgálóira vagy „megosztásaira”. Javasoljuk, hogy először mentse a fájlt egy beépített merevlemezre, majd onnan másolja át a hálózati kiszolgálóra.
- FAT32 formátumú USB-stickre és külső merevlemezre. Az USB-stickre történő mentés kevesebb kockázatot rejt, mint a hálózati kötetek használata, azonban jobban ki vannak téve a szoftveres és hardveres problémáknak, mint az APFS, a HFS+ vagy az NTFS formátumú lemezmeghajtók.
